Opiniones y calificaciones de clientes para
Cerradura Electronica Kwikset 99390-004 Halo SmartLock Negro (Incluye instalación Gratuita en ciudades participantes)
3 de 5 estrellas
estrellas287 calificaciones283 opiniones
  1. 5 estrellas39% (113)
  2. 4 estrellas7% (19)
  3. 3 estrellas5% (15)
  4. 2 estrellas10% (30)
  5. 1 estrella38% (110)
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27 nov 2024
Jeanette
reseña con 1 de 5 estrellas

Compra verificada

Las baterías se agotan muy rápido. La conexión se pierde todo el tiempo

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Opinión de walmart.com
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respuesta de Kwikset

Hola Jeanette, Para ayudar a extender la duración de la batería del Halo, por favor, pruebe los pasos a continuación: 1. Use baterías alcalinas de marca y no use baterías de litio y recargables.2. Pruebe esta solución de problemas: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-lock3. Para mejorar la conectividad, por favor intente seguir este enlace: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-troubleshoot-the-wi-fi-connection-of-my-halo-smart-lockY para cualquier soporte de solución de problemas adicional y ayuda con su bloqueo, estamos encantados de ayudarle aquí: https://www.kwikset.com/support/cus

27 nov 2023
Michelle
reseña con 5 de 5 estrellas

Compra verificada

¡Me encanta! Es muy agradable poder comprobar desde cualquier lugar si la puerta está cerrada.

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Opinión de walmart.com
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10 dic 2024
James88
reseña con 1 de 5 estrellas

Basura, no compres

Para una candado tan cara tenía expectativas más altas. Como muchos ya han dicho: la duración de la batería es terrible, pero esa resultó ser la menor de mis preocupaciones. Hace aproximadamente un mes, se desconectó del WiFi aparentemente sin motivo, sin ningún cambio en mi red doméstica ni ningún problema con ningún otro dispositivo inteligente en mi hogar. Después de una cantidad excesiva de solución de problemas, resulta que el bloqueo ya no detectará NINGUNA señal de red, sin importar cuántos reinicios o actualizaciones haga. El adaptador WiFi dentro de él simplemente falló por completo. Convenientemente para ellos, solo ofrecen una garantía electrónica de 1 año y esto sucedió 1 año y 2 meses desde mi fecha de compra. Hay mejores opciones por menos dinero.

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Opinión de kwikset.com
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respuesta de Consumer Service

Hola James88, Estamos encantados de ayudarle aún más en un nuevo caso. Siga este enlace para ver su caso 2025011258954 https://www.kwikset.com/support/case-lookup Gracias, Kwikset

24 sep 2023
VeryUnhappyCustomer
reseña con 1 de 5 estrellas

¡¡COMPLETO JUNK!! WIFI Y BATERA VIDA PEQUEA! !

Tengo al menos 25 cerraduras Kwikset similares a esta y las amo a todas. Así que no soy un novato cuando se trata de esto. Esta cosa es basura completa. Las baterías que venían con la unidad estaban muertas. Puse nuevas baterías y murieron en unos días. Ponga nuevos litios y no duraron. candado comprobada y es bueno ir. Verificó todo para asegurarse de que todo estaba bien con wifi, Bluetooth, firmware actualizado y se aseguró de que la conexión a la aplicación fuera buena. Luego, 4 días después, pierde la conexión wifi y tengo las baterías muertas otra vez!! Así que fui y conseguí otro. Lo mismo... ¡¡Esto es basura!! !

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Opinión de kwikset.com
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respuesta de Customer Care

Hola Cliente Infeliz, ¡Estamos aquí para ayudarte! Por favor, pruebe los pasos en este enlace para mejorar la conectividad de su Halo: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-troubleshoot-the-wi-fi-connection-of-my-halo-smart-lock Además, aquí hay solución de problemas para ayudar con la duración de la batería: https://www.kwikset.com/support/support/answers/how-can-can-thei-smartlife https://www.kwikset.com/support/customer-service Gracias, Kwikset

20 ene 2023
texasbrew
reseña con 1 de 5 estrellas

Basura

La aplicación muestra constantemente la candado "Offline", y no puedo abrir o cerrar la candado. Mi router muestra que el bloqueo se ha conectado durante 47 horas antes de RESET THE LOCK, y comienza a funcionar de nuevo con la aplicación. Mi router está a 6 pies de distancia de la candado y la señal pasa a través de 1 pared. La sugerencia de Kwikset es reemplazar mi enrutador ASUS RT-AX88U y colocar un repetidor que sea línea de visión con mi bloqueo. ¿Estás bromeando? Esta candado tiene problemas obvios. Ningún otro dispositivo tiene problemas en mi casa. Por cierto, 4 juegos de baterías AA en dos meses. Devolución para reembolso.

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Opinión de kwikset.com
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respuesta de Customer Care

Nos enorgullecemos de fabricar productos de calidad para nuestros consumidores, y su experiencia es muy importante para nosotros. Permítanos ayudarle antes de devolver el Halo. Nuestro equipo de soporte está más que feliz de ayudar con la solución de problemas individualizada al 1-800-327-5625. ¡Esperamos saber de usted! Gracias, Kwikset

11 nov 2024
TravisC
reseña con 1 de 5 estrellas

Come baterías, no cumple completamente con WPA2

Pon esto en una puerta que casi nunca se usa, es decir, menos de 10 veces al año. Permaneció bloqueado, estaba alineado con el strike plate, la señal Wi-Fi es buena, sin interacción de bloqueo. Tendría que cambiar las pilas cada 2-3 semanas. No hay notificación de la aplicación, solo un LED en la candado que nunca veo. Solo permite 31 caracteres en la contraseña de Wi-Fi (de Kwikset), no te dice que en la aplicación, simplemente falla. WPA2 es de hasta 63, por lo que esto no es compatible. No le gusta el clima frío. No lo recomendaría.

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Opinión de kwikset.com
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respuesta de Consumer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos examinando tu sugerencia. Para ayudar a extender la duración de la batería del Halo, por favor, prueba los siguientes pasos: 1. Use baterías alcalinas de marca y no use baterías de litio y recargables. 2. Pruebe esta solución de problemas: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-lock Aquí están las temperaturas que el bloqueo Halo puede soportar: Exterior: - 40F a 150F /Interior: 32F-140F Humedad Exterior: 100% condensación / Humedad Interior: 99% sin condensación Si necesita más asistencia, nuestro servicio de asistencia

10 oct 2022
Tlh2007
reseña con 1 de 5 estrellas

Las baterías se agotan en unos días o semanas

Ponga un candado Halo en mi nueva casa en 2021. Las baterías durarían solo 1-3 semanas. El soporte de Kwikset me envió un nuevo problema. Me enviaron un tercer candado... el mismo problema. Finalmente, tengo una persona de soporte técnico que admitió que las cerraduras a veces no funcionan bien con ciertas implantaciones de WI-FI. Me dijo que debería cambiar mi router por uno en la lista aprobada de Kwikset. Tengo un enrutador Xfinity de Comcast y varios productos Wi-Fi en mi casa (cámaras de seguridad, impresoras, cortinas motorizadas, Alexa, etc.). Todo funciona bien. Solo el producto Kwikset no funciona bien. No voy a arrancar toda la implementación de Wi-Fi de mi casa para tratar de encontrar una que funcione con Kwikset. Vengo de 30 años de experiencia en la industria de alta tecnología y he dirigido equipos de ingeniería de hardware y software. Sé exactamente lo que está pasando aquí... software buggy. Kwikset probablemente cultivó esta aplicación a subcontratistas y no ha habido correcciones de errores o mejoras. Es una mala implementación que golpea mi Wi-Fi constantemente y, por lo tanto, agota las baterías de la candado en cuestión de días a un par de semanas. El bloqueo como un bloqueo inteligente habilitado para Wi-Fi es inútil. Tengo una candado inteligente Schlage en otra casa y funciona muy bien y se comporta bien en mi red Wi-Fi. Absolutamente no puede recomendar este bloqueo Kwikset hasta que obtengan una implementación de software que funcione.

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Opinión de kwikset.com
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respuesta de Customer Care

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos examinando tu sugerencia. Un nuevo conjunto de baterías debe durar hasta 6 meses en la candado, dependiendo del uso. Además del enrutador, aquí hay algunos pasos que puede intentar extender la vida útil de la batería en su bloqueo: 1. Use baterías alcalinas de marca y no use baterías de litio y recargables. 2. Compruebe su puerta y la candado configurada: https://www.kwikset.com/support/answers/what-can-i-do-when-i-need-to-keep-replacecing-the-batteries-on-the-halo-touch-smart-lock 3. Asegúrese de que su agujero de jamba tenga una pulgada de profundidad completa y realice el proceso de entrega para calibrar el pestillo. https://www.kwikset.com/support/answers/my-smart-lock-is-giving-me-a-jam-error Gracias, Kwikset

7 oct 2025
Ed6578
reseña con 1 de 5 estrellas

Pobre vida de batería

Muy pobre duración de la batería. La marca de la competencia dura 3 veces más. Derrota todo el propósito de tener un acceso remoto cuando las baterías se agotan tan rápido.

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Opinión de kwikset.com
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respuesta de Consumer Service

Hola Ed6578,nnEntendemos lo importante que es para su Halo Smart Lock un rendimiento fiable, y estamos aquí para ayudarle a obtener el mejor rendimiento de su bloqueo.nnPara extender la vida útil de la batería de su bloqueo, siga los pasos descritos en esta guía útil:nhtps://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-the-batt-support Correo electrónico:nhttps://www.kwikset.com/support/customer-servicennPor favor, no dude en ponerse en contacto!nnGracias,nKwiksetnn

18 may 2025
Kwiksetfossils
reseña con 1 de 5 estrellas

Bloqueo molesto

Las baterías siempre están muriendo en esta candado. Constantemente jamming. Kwikset confía demasiado en el nombre y no en la innovación. Claramente se han quedado atrás.

Traducido por Bodega
Opinión de kwikset.com
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respuesta de Consumer Service

Hola Kwiksetfossils, Nos importa tu experiencia y queremos ayudarte a sacar el máximo partido a tu candado Halo. Por favor, actualice a la aplicación kwikset versión 2.6.0, y pruebe estos consejos rápidos: 1. Manténgase con baterías alcalinas de marca, evite el litio o recargables: https://www.kwikset.com/support/answers/can-i-use-rechargeable-batteries-for-my-smart-lock 2. Echa un vistazo a estos consejos para ahorrar batería: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-lock 3. Asegúrese de que su candado está calibrada y su puerta está alineada correctamente: https://www.kwikset.com/support/answers/my-smart-lock-is-giving-me-a-jam-error Gracias, kwikset

5 may 2025
JimY
reseña con 1 de 5 estrellas

Las baterías siguen muertas

He sido dueño de la candado por menos de 2 meses y las baterías se han ido. Anoche tuve que conducir 40 minutos a las 10 pm de la noche para dejar entrar a un inquilino en la unidad. También estoy comprando las mejores baterías. ¡Gran inconveniente!

Traducido por Bodega
Opinión de kwikset.com
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respuesta de Consumer Service

Estamos encantados de ayudarle y lamentamos cualquier inconveniente que pueda haber experimentado. Recomendamos probar los pasos en estos enlaces para mejorar la vida útil de la batería: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-lock Warped Door Solución de problemas: https://S7d5.ssmartchk7.com/content/BDHHI/kwikset/Website%20Content.Kevo