Gracias por enviarnos tu modificación. Lamentamos mucho escuchar sobre los problemas que ha encontrado. Si aún no lo ha hecho, comuníquese con nuestro equipo de soporte para que podamos analizar el problema más a fondo y explorar opciones para un reemplazo. https://www.kwikset.com/support/customer-service Gracias, kwikset

Hola Luca, Valoramos su experiencia con la candado Halo y estamos encantados de ayudarle! Aquí hay algunos consejos que puede intentar mejorar la función de lock's: 1. Desbloquear automáticamente: https://www.kwikset.com/support/answers/my-auto-unlock-by-distance-(geofencing)-does-not-work-as-expected-on-my-smart-lock.-how-can-i-fix-this 2. Duración de la batería: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-lock 3. Conectividad Wi-Fi: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-troubleshoot-the-wi-fi-connection-of-my-halo-smart-lock Si necesita asistencia personalizada, nuestro equipo está disponible para ayudarle aquí: https://www.kwikset.com/support/customer-service Gracias, kwikset

Hola AA001, ¡Su experiencia con nuestros productos es extremadamente importante para nosotros, y estamos aquí para ayudarlo! Además de buscar ayuda en nuestra página de Soporte de Halo, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte para obtener asistencia personalizada para solucionar problemas. https://www.kwikset.com/support/productdetail/halo-touchscreen-wi-fi-enabled-smart-lock https://www.kwikset.com/support/customer-service Gracias, Kwikset

Hola, Estamos encantados de ayudar a resolver esto. Siga los pasos a continuación en orden: 1. Abre la puerta y cierra el pestillo. Desenrosque y retire el conjunto interior de la candado. Asegúrese de que el cable esté alejado del husillo. Mira la cubierta para asegurarte de que el girador esté en posición vertical antes de volver a instalarlo. Véase la Sección 4, Página 12. Además, asegúrese de que los tornillos no estén demasiado apretados. https://kwiksetprodstorage.blob.core.windows.net/documents/kwig5069937halotch.pdf 2. Vuelva a colocar el ensamblaje interior y complete el proceso de entrega manual con un nuevo conjunto de baterías: https://www.kwikset.com/support/answers/my-smart-lock-is-giving-me-a-jam-error 3. Fuerza el cierre de la aplicación Kwikset y vuelve a iniciarla para probar la candado. 4. Y para garantizar un funcionamiento sin problemas, compruebe la alineación de su puerta: https://www.kwikset.com/support/answers/how-do-i-check-door-alignment-for-my-smart-lock Gracias, Kwikset

Hola GG23, entendemos lo importante que es que su candado funcione correctamente, y estamos aquí para ayudarlo. Por favor, siga estos pasos para ayudar con la vida de la batería de su Halo: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-lock Para asistencia personalizada, nuestro equipo de soporte está disponible por teléfono o correo electrónico: https://www.kwikset.com/support/customer-service

¡Hola, estamos encantados de ayudarte con este problema! Siga los pasos a continuación para mejorar la respuesta de la pantalla táctil y la conectividad de la aplicación kwikset: 1. Asegúrese de que el cable interior esté bien enchufado y colocado lejos del husillo. Consulte la Sección 4, página 12 para obtener orientación: https://kwiksetprodstorage.blob.core.windows.net/documents/kwig5069937halotch.pdf 2. Vuelva a calibrar la candado con un conjunto nuevo de baterías, asegurándose de que el orificio de la jamba tenga una profundidad de 1 pulgada: https://www.kwikset.com/support/answers/my-smart-lock-is-giving-me-a-jam-error 3. Para solucionar problemas de conectividad, consulte los siguientes enlaces: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-troubleshoot-bluetooth-connectivity-with-my-smart-lock https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-troubleshoot-the-wi-fi-conne-of-my-halo-smart-lock