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No compres
Absolutamente basura. Coma a través de las baterías como ningún otro. Las baterías baratas no tienen ninguna posibilidad y la candado simplemente no responde. Las baterías costosas duran más tiempo, pero aún no pueden obtener más de unas pocas semanas de ellas. He pagado más por las baterías que yo por la candado.
Hola HHproperty, Su experiencia nos importa, y estamos aquí para ayudar! Intenta actualizar a la última versión de la aplicación Kwikset 2.6.0, y sigue estos pasos para ayudar a mejorar la duración de la batería de tu Halo lock: 1. Utilice baterías alcalinas de marca: https://www.kwikset.com/support/answers/can-i-use-rechargeable-batteries-for-my-smart-lock 2. Pruebe estos consejos de solución de problemas para optimizar el uso de la batería: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-lock 3. Compruebe la calibración de su candado y la alineación de la puerta: https://www.kwikset.com/support/answers/my-smart-lock-is-giving-me-a-jam-error Gracias, Kwikset
¡No compre! !
Este producto solo fue válido durante 3 meses desde la instalación. He probado diferentes baterías seguido de todos los diferentes problemas de disparo. Yo estaba bloqueado fuera de mi condominio y afortunadamente tenía la llave de repuesto en mi coche. He reemplazado las baterías 6 veces en dos meses. He decidido que voy a encontrar otro producto, ya que estoy decepcionado por la fiabilidad de este producto y la cantidad de dinero que he gastado en baterías.
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios y por favor sepa que su experiencia con el Halo es muy importante para nosotros. Nuestro equipo de soporte está más que feliz de ayudar con la solución de problemas y reemplazos de garantía. Le pedimos que se ponga en contacto con nosotros al 1-800-327-LOCK (5625) para que podamos ayudarle con la mejor solución. Gracias, Kwikset
Duración de la batería inaceptable
¡Cuidado! Esta es mi primera incursión con una candado inteligente. Llevé a cabo una extensa investigación en línea antes de comprar. Esta no era mi primera opción para una candado inteligente, pero como el resto de mi casa ya estaba enchavetada para Kwikset, la llave inteligente permitía la opción más simple de volver a enchavetar para que coincida con todas las demás cerraduras. Recibí una notificación por correo electrónico de batería baja exactamente 20 días después de instalar el bloqueo. Las baterías murieron el día 21. ¡Eso es aproximadamente 6 meses de duración de la batería! Dada esta pequeña muestra, ¡tendré que instalar baterías nuevas 18 veces en el transcurso de un año! Eso es simplemente inaceptable. Por esta razón, no puedo recomendar este producto. Tal vez las baterías incluidas eran viejas para empezar (aunque lo dudo), actualizaré esta revisión después de la próxima vez que mis baterías mueran. Solo espero que esté más cerca de la marca de los 6 meses, en lugar de la marca de las 3 semanas.
Hola Matt123, Agradecemos sus comentarios y lamentamos su experiencia. Por favor, permítanos la oportunidad de hacerlo bien ayudándole aún más. Por lo general, las baterías alcalinas frescas durarán 5 meses, evitando las baterías de litio y recargables. Para mejorar la vida útil de la batería, compruebe la alineación de la puerta, que el orificio de la jamba de la puerta es de al menos 1 pulgada de profundidad, y los pernos de montaje largos en la placa de montaje no son demasiado apretados. A continuación, realice el paso de entrega de la puerta a continuación: 1. Abra la puerta y extienda el pestillo a la posición bloqueada. 2. Retire la batería. 3. Pulse y mantenga pulsado el botón Programar mientras vuelve a insertar la batería. Suelte el botón una vez que la batería esté instalada. El led de estado parpadeará en rojo y verde. 4. Pulse el botón Programar una vez más. 5. El pestillo se retraerá a mitad de camino y luego se extenderá para aprender la orientación de la puerta. Si, después de probar estos pasos, los síntomas persisten, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarlo a encontrar la solución correcta en 1-800-327-5625. ¡Esperamos escuchar de usted! Gracias, Kwikset
La duración de la batería es terrible
La duración de la batería es de 1 mes Max con un uso ligero. Parece que debe haber un fallo de software. Está instalado correctamente. El mecanismo es suave. Wifi no es el problema. Es necesario que haya una actualización de firmware para este producto para solucionar este problema. Me imagino que Kwikset publicará la misma respuesta a esta publicación diciéndome que vaya a su sitio web. https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-lock No hay ninguna solución en este sitio web. Por favor, arregle el firmware y luego agregue un video sobre cómo actualizar el firmware en el dispositivo.
Hola DOCBC, Estamos encantados de ayudar a garantizar que su candado esté en el mejor estado de funcionamiento. La última versión de firmware para la pantalla táctil de Halo es 02.09.00.10. Para actualizar el firmware de su candado, siga los pasos de este enlace: https://www.kwikset.com/support/answers/how-do-i-update-the-firmware-on-my-smart-lock-using-the-Kwikset-app Para asistencia personalizada, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte aquí: https://www.kwikset.com/support/custoday
Una interrupción Wi-Fi requiere intervención manual
Acabo de instalar esta candado en una unidad de alquiler. Esta mañana recibí un aviso de que mi candado estaba fuera de línea. Una llamada al servicio de atención al cliente reveló que si se interrumpe la conexión Wi-Fi, el bloqueo deberá restablecerse. Esto requiere que conduzca 9 horas, retire la batería y vuelva a insertarla.
Gracias por contactar con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda, y lamentamos su problema. Permítanos ofrecer pasos adicionales de solución de problemas que lo ayudarán a permanecer en línea: 1. Actualizar la aplicación kwikset deslizando hacia abajo en la pantalla de inicio y esperar a que muestre el estado de bloqueo correcto. 2. Asegúrate de que solo un usuario haya iniciado sesión en la misma cuenta de la aplicación kwikset. Los usuarios adicionales deben crear sus cuentas individuales. 3. Asegúrese de que está utilizando un router compatible desde el siguiente enlace: https://www.kwikset.com/support/answers/is-my-router-compatible-with-my-halo-deadbolt 4. Tu Bluetooth debe estar encendido dentro del teléfono, pero también dentro de la aplicación. Para Apple iOS, abre la pantalla de configuración del teléfono y desplázate hacia abajo para encontrar tu lista de aplicaciones. Seleccione la aplicación kwikset, cambie el Bluetooth a ON para la aplicación kwikset. 5. Compruebe que la candado tiene suficiente batería. Si las baterías no tienen energía, la aplicación mostrará el estado sin conexión. Para obtener asistencia adicional, comuníquese con nosotros a través de nuestro portal en línea: https://www.kwikset.com/support/ask-a-question/inquiry/general o llámenos cuando esté cerca de la candado al 1-800-327-LOCK (5625). Gracias, kwikset
¡Desafortunadamente poco fiable!
Hemos tenido esta candado durante unos diez meses, y no hemos tenido nada más que problemas. He instalado muchas cerraduras personal y profesionalmente y esto ha sido lo peor, lo cual es desafortunado porque me encantan las cerraduras Kwikset y especialmente la función SmartKey. La duración de la batería es muy corta, lo cual es extraño, ya que usamos la puerta del garaje más que nuestra puerta principal. He reinstalado y hecho todo lo que puedo para solucionar problemas, pero el mecanismo parece estar pegado dentro de la unidad interior. Lo que me lleva a creer que aquellos de nosotros que tenemos el mismo problema se debe a una mala práctica de fabricación, que parece ser un problema inherente. Se debe proporcionar un juego de cerraduras de reemplazo, para preservar la reputación de Kwikset.
Hola Wulf67, Estamos encantados de ayudarte a poner tu Halo en funcionamiento. Según su descripción, parece que su candado se ha atascado, y aquí están los pasos para ayudar a solucionar esto: Mida el agujero de la jamba del marco de la puerta para asegurarse de que tenga al menos 1 pulgada de profundidad para que el pestillo se extienda completamente. Compruebe que su puerta está alineada correctamente, que los tornillos de montaje interiores en la candado no están demasiado apretados. Por último, vuelva a calibrar el pestillo realizando el proceso de manipulación manual de la puerta: 1. Abra la puerta y extienda el pestillo a la posición bloqueada. 2. Retire la batería. 3. Pulse y mantenga pulsado el botón Programar mientras vuelve a insertar la batería. Suelte el botón una vez que la batería esté instalada. El led de estado parpadeará en rojo y verde. 4. Pulse el botón Programar una vez más. 5. El pestillo se retraerá a mitad de camino y luego se extenderá para aprender la orientación de la puerta. Para garantizar que las baterías duren los 4 meses esperados, asegúrese de que está utilizando un enrutador compatible de nuestra lista: https://www.kwikset.com/support/answers/what-routers-are-compatible-with-the-halo-touch-smart-door-lock Para asistencia técnica y de garantía, llámenos al 1-800-327-LOCK (5625). Gracias, kwikset
¿Cómo está esto bien en 2022?
Me encanta la capacidad sin llave, pero anuncian que la duración de la batería es de 1 año para 4 baterías AA. Ni siquiera cerca. He tenido que reemplazar las baterías 3 veces este año y ni siquiera usamos nuestra puerta principal que a menudo, accedemos principalmente a la casa a través del garaje. Un paquete de baterías recargables habría sido muy apreciado y mucho menos derrochador. ¿Cómo no se pensó en ello?
¡Hola BC805, estamos aquí para ayudarte! Las baterías alcalinas frescas durarán hasta 6 meses en el Halo, dependiendo del uso. Siga los pasos de solución de problemas en este enlace para ayudar a extender la vida útil de la batería de lock's: https://www.kwikset.com/support/answers/what-can-i-do-when-i-need-to-keep-replacecing-the-batteries-on-the-halo-touch-smart-lock Para obtener asistencia personalizada, llame a nuestro equipo de soporte al 1-800-327-5625. Gracias, Kwikset
¡Nuestro constructor instaló esto en nuestra casa y es basura absoluta! Duración de la batería terrible. El primero se rompió después de un par de meses, luego el segundo se rompió después de 6 meses. La mecánica se rompió y el cerrojo ya no funciona.
Hola MindyM, ¡estamos más que felices de ayudar! Esto se puede solucionar siguiendo estos pasos: 1. Abre la puerta y cierra el pestillo. Desenrosque y retire el conjunto interior de la candado. Asegúrese de que el cable esté alejado del husillo. Mira la cubierta para asegurarte de que el girador esté en posición vertical antes de volver a instalarlo. Véase la Sección 4, Página 12. Asegúrese de que los tornillos no estén demasiado apretados. https://kwiksetprodstorage.blob.core.windows.net/documents/kwig5069937halotch.pdf 2. Vuelva a colocar el conjunto interior y vuelva a calibrar el pestillo con un nuevo conjunto de baterías: https://www.kwikset.com/support/answers/how-do-i-manually-latch-calibrate-my-smart-lock 3. Compruebe la alineación de su puerta: https://www.kwikset.com/support/answers/how-do-i-check-door-alignment for-my-smart-lock Gracias, kwikset
La batería dura mucho, no la compres.
Compré esta candado para tener algo de visibilidad sobre las personas que entran en mi airbnb en la Ciudad de México. Tengo que cambiar las baterías con frecuencia casi cada 40 días, esto es inaceptable.
¡Hola, estamos aquí para ayudarte! Para asegurarse de que sus baterías duren los 6 meses esperados, siga los pasos de este enlace: https://www.kwikset.com/support/answers/what-can-i-do-when-i-need-to-keep-replacecing-the-batteries-on-the-halo-touch-smart-lock Para obtener asistencia personalizada para la solución de problemas, llame a nuestro Equipo de soporte al 1-800-327-5625. Gracias, Kwikset
Asegúrese de que está abastecido de baterías
Tenía grandes esperanzas en esta candado. La batería tiene que ser cambiada literariamente cada 2 semanas, la aplicación nunca funciona.. indica que no hay conexión cuando he hecho todos los protocolos de solución de problemas en numerosas ocasiones. ¡Totalmente poco fiable!
Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos aquí para ayudarte. Las baterías pueden agotarse más rápido de lo esperado debido a la instalación de lock's, el tipo de enrutador y la distancia desde el bloqueo. Compruebe que la puerta está correctamente alineada y que el cable está enrutado y almacenado correctamente. La resistencia tanto al bloqueo como al desbloqueo debido a la desalineación de la puerta reducirá la vida útil del motor y de la batería. Asegúrese de que el bloqueo tenga una conexión Wi-Fi fuerte con el router. Para una mejor cobertura Wi-Fi dentro del hogar, investigue utilizando una red Wi-Fi de malla donde se implementan varios puntos finales para proporcionar la mejor cobertura Wi-Fi. Llame a nuestro equipo de soporte al 1-800-327-5625 para obtener ayuda adicional si es necesario. Gracias, Kwikset.