Opiniones y calificaciones de clientes para
Cerradura Electronica Kwikset 99390-004 Halo SmartLock Negro (Incluye instalación Gratuita en ciudades participantes)
3 de 5 estrellas
estrellas287 calificaciones283 opiniones
  1. 5 estrellas39% (113)
  2. 4 estrellas7% (19)
  3. 3 estrellas5% (15)
  4. 2 estrellas10% (30)
  5. 1 estrella38% (110)
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4 dic 2025
SteveO1
reseña con 1 de 5 estrellas

Asesino de batería

Compré esto para una casa de vacaciones y esta cosa baterías de EATS. Hice todos los problemas de disparo e incluso sin usar las baterías mueren en menos de un mes. Tengo múltiples cerraduras inteligentes Schlage en mi hogar principal con un uso extensivo y puedo pasar más de 6 meses sin cambiar la batería.

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Opinión de kwikset.com
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respuesta de Consumer Service

Hola, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Realmente lamentamos los problemas de la batería, definitivamente esa no es la experiencia que queremos para nuestros clientes. Si bien ya ha intentado solucionar problemas, nos encantaría tener la oportunidad de brindar asistencia personalizada y explorar soluciones para ayudar a mejorar su experiencia. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en https://www.kwikset.com/support/customer-service Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su candado funciona como se pretende. Gracias, kwikset

5 nov 2025
Elton R
reseña con 1 de 5 estrellas

No lo recomiendo, ¡come baterías!

Odia esta candado. He vivido con él durante varios años, pero ahora estoy tan frustrado que lo reemplazaré. Se come las baterías. Casi no usamos la puerta principal, pero cuando lo hacemos toda la idea es que no debemos tener nuestra llave para salir a caminar y podemos bloquear / desbloquear en la almohadilla o de forma remota. Las baterías ni siquiera duran un mes a veces con un bajo uso. Luego, cuando tenga que reemplazarlos, el panel de acceso es absolutamente difícil de quitar y toma un cuchillo para atraparlo debajo de un borde.

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Opinión de kwikset.com
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31 dic 2025
AL17
reseña con 1 de 5 estrellas

La vida de la batería es horrible

He tenido esta unidad durante un año más o menos ahora y estaba bien hasta hace unos meses con la duración de la batería. Ahora, tengo que cambiar las baterías una vez a la semana. Esto es sin ningún uso y he desactivado tanto como sea posible con la luz LED, sonidos y notificaciones. El soporte solo apunta a todos a https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-lock que no resuelve nada. La candado está recibiendo una gran señal desde el punto de acceso: los registros del sistema muestran la candado a -46dBm, lo cual es genial. Hay algo más con el software o el hardware dentro de la candado.

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Opinión de kwikset.com
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respuesta de Consumer Service

Hola AL17, Sentimos escuchar que las baterías se están agotando en una semana. Esta es una actividad inusual, y estamos encantados de ayudarle. Por favor, intente lo siguiente: 1. Afloje los tornillos de montaje un cuarto de vuelta para asegurarse de que la candado no esté sujeta 2. Recalibrar el pestillo con un nuevo conjunto de baterías de calidad alcalina: https://www.kwikset.com/support/answers/how-do-i-manually-latch-calibrate-my-smart-lock 3. Compruebe la alineación de la puerta y la profundidad del agujero de jamba: https://www.kwikset.com/support/answers/how-do-i-check-door-alignment-for-my-smart-lock 4. Pruebe la candado y haga los ajustes necesarios. Para un soporte personalizado, nuestro equipo está aquí para ayudar: https://www.kwikset.com/support/customer-service Gracias, kwikset

26 abr 2026
Mary1515
reseña con 1 de 5 estrellas

No se puede confiar

Compré esto para mi suegra y debemos cambiarle las baterías constantemente. Tengo otros 4 Kwickset lock (no este modelo) y no he tenido ningún problema con ellos. ¡Este modelo es horrible! ¡

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respuesta de Consumer Service

Hola Mary1515, lamentamos mucho saber que está experimentando este problema y estamos aquí para ayudarle. Por favor, prueba los siguientes pasos para ayudar con la duración de la batería de tu Halo: 1. Abra la puerta y cierre el pestillo manualmente. Revise la instalación de la candado y asegúrese de que los pernos de montaje no estén demasiado apretados. 2. Realice el proceso de manejo usando un juego de baterías nuevo: https://www.kwikset.com/support/answers/how-do-i-manually-latch-calibrate-my-smart-LOCK 3. Revise la alineación de la puerta y la profundidad del orificio de la jamba: https://www.kwikset.com/support/answers/how-do-i-check-door-alignment-for-my-smart-LOCK 4. Revise estos consejos adicionales: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-LOCK Si no ve una mejora después de completar estos pasos, no dude Gracias, kwikset

2 oct 2023
ahaug
reseña con 1 de 5 estrellas

Las baterías duran un mes

Esta candado apenas se usa, solo un par de veces al mes, pero la duración de la batería es terrible. Las baterías alcalinas frescas duran aproximadamente un mes. La alineación está bien, la candado funciona manualmente bien. El router está en la lista aprobada. Como apenas se usa, no veo cómo apagar los pitidos ayudará. La lista de solución de problemas no tiene valor, ninguna de las cosas enumeradas son un problema, este es solo un diseño terrible. Cada otra candado es un Kwikset, así que estoy limitado en opciones para una candado inteligente. Es una lástima que Kwikset no tenga una opción que realmente funcione.

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respuesta de Customer Care

Hola Ahaug, Gracias por intentar la solución de problemas recomendada para extender la duración de la batería de lock's y lamentamos que la función de lock's no haya mejorado. Estamos encantados de trabajar con usted por teléfono para comprender mejor su experiencia y ayudar a encontrar la mejor solución. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte aquí: https://www.kwikset.com/support/customer-service Gracias, kwikset

28 oct 2025
WMattK
reseña con 1 de 5 estrellas

Las baterías son buenas para 1 mes

He tenido este cerrojo de Halo por un poco más de 6 meses, y CADA mes, recibo un aviso de que mis baterías necesitan ser reemplazadas. Cada mes, eso es ridículo. Nunca habría comprado un candado que requiriera un cambio mensual de batería. Necesito una respuesta, mientras estoy mirando cerraduras de otras marcas. No cerramos nuestra casa, a menos que nos vayamos de la noche a la mañana, o más, así que esto básicamente no se usa. ¿Hay una solución para esto, o me voy con otro cerrojo de marca?

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Opinión de kwikset.com
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respuesta de Consumer Service

Entendemos lo importante que es para tu Halo Smart Lock operar de manera confiable, y estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho de ello. Para maximizar la vida útil de la batería y garantizar un rendimiento óptimo, recomendamos seguir los pasos de esta útil guía: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-Lock Si necesita asistencia personalizada, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarlo por teléfono o correo electrónico: https://www.kwikset.com/support/customercaster-service Gracias, kwikset

19 feb 2025
MSilva
reseña con 1 de 5 estrellas

¡No puedes comprar baterías nuevas lo suficientemente rápido!

Tengo esta candado en mi casa de vacaciones. Estamos allí un fin de semana al mes. A veces dejamos que la familia / amigos se queden allí. La mitad del tiempo cuando llegamos las baterías están muertas. Al ser un segundo hogar, la candado solo pasa por un puñado de ciclos de bloqueo / desbloqueo al mes. Por lo tanto, no es el uso de la candado lo que mata las baterías. Mata las baterías que permanecen inactivas. He monitoreado la duración de la batería a través de la aplicación y la he visto pasar del 100% al reemplazar las baterías, luego, un par de días después, baja al 85%. Permanecerá al 85% por un tiempo y de repente, están muertos. Toda la razón para comprar esta candado era para que pudiéramos dejar que la familia o los amigos usaran nuestra casa y no teníamos que hacer un seguimiento de las llaves de repuesto. La aplicación es la última versión. Nunca usó baterías recargables. Utilizaron baterías alcalinas los primeros meses, cambiaron a litio y realmente no vieron una diferencia en la duración de la batería, por lo que volvieron a ser alcalinas. Y la fuerza WiFi en la candado es muy fuerte. El router está a menos de 20 pies de distancia en la misma habitación. Tengo la sensación de que este bloqueo terminará siendo un peso de papel muy caro. Recomiendo encarecidamente mantenerse alejado de esta candado.

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respuesta de Consumer Service

Hola Msilva, Estamos encantados de proporcionar soporte para su Halo Lock. Nuestro equipo ha creado un nuevo caso de garantía para usted. Por favor, siga este enlace e ingrese el caso 2025021332346. https://www.kwikset.com/support/case-lookup Gracias, kwikset

31 jul 2020
NeilP
reseña con 5 de 5 estrellas

Producto increíble!

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Esta candado inteligente con pantalla táctil Halo Wi-Fi le permite bloquear y desbloquear su puerta sin esfuerzo con la aplicación Kwikset. Puede programar hasta 250 códigos de acceso y proporcionar códigos para cada persona individualmente. Mi hijo adolescente y mi primo han usado sus códigos sin problemas. Usted es libre de deshabilitar el código en cualquier momento, así que digamos que tiene un cuidador de perros, podría darles un código único, y luego, después de regresar de las vacaciones, deshabilite ese código. La aplicación Kwikset también te avisa cuando la puerta está desbloqueada y puedes bloquearla de forma remota. ¡No tardó mucho en instalarse! Las instrucciones son fáciles de seguir. Esta candado de puerta requiere 4 pilas AA, así que guárdalas a mano si estás usando esto como tu punto principal de entrada. Sin duda lo recomiendo

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16 dic 2025
EngineeringJoe
reseña con 1 de 5 estrellas

No volvería a elegir.

En primer lugar, me gustan las características que trae esta candado. También creo que es un bloqueo de buena apariencia, y la aplicación es fácil de usar. La instalación fue fácil y relativamente rápida. Dicho esto, no puede confiar en sus capacidades de bloqueo remoto, ya que simplemente deja de funcionar de forma intermitente. Además, la cara frontal de la candado decide a veces no encenderse forzando el uso de la llave. De nuevo, lo que significa que no se puede usar de manera confiable para un uso no clave. Como han dicho otros, las baterías no duran en esta cosa. En invierno o verano pueden durar una semana. De lo contrario, de dos a tres semanas.

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respuesta de Consumer Service

Hola, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Nos alegra saber que te gustó el diseño, las características y la configuración fácil de Halo, pero lamentamos mucho la frustración que has experimentado en otras áreas. Esta no es la experiencia que queremos para ninguno de nuestros clientes. Cuando tenga un momento, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Podemos caminar a través de unos pasos rápidos y explorar las opciones de garantía, si es necesario. Apreciamos la oportunidad de hacer esto bien. Gracias, Kwikset

19 mar 2020
DRH architecte
reseña con 5 de 5 estrellas

Gran conveniencia

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Instalé este cerrojo en una casa de vacaciones que poseemos porque es utilizado por muchos familiares y amigos. Para cerrar la familia y amigos que he dado el código de entrada. Dado que esta no es nuestra residencia principal, cuando tengo que dejar que un reparador u otros entren una sola vez, desbloqueo de forma remota el Halo Smart Lock de mi teléfono inteligente cuando me llaman para avisarme de que están fuera de mi puerta. Puedo abrir la puerta y pueden entrar y la cierro de la misma manera cuando se van. Esta es una gran conveniencia. Cuando vengo para el fin de semana puedo hacer un pedido de comida y puedo dejar entrar a la persona de entrega e incluso poner los productos perecederos en el refrigerador para mí y cierro la puerta cuando salen, incluso desde mi coche, cuando estoy en mi camino. Soy bastante práctico y yo mismo reemplacé el viejo cerrojo, pero alguien con menos habilidad también podría hacerlo siguiendo las instrucciones fáciles, paso a paso. Si uno está reemplazando un cerrojo existente, no hay corte o perforación. La candado inteligente, cabe en la mayoría de los recortes de puerta existentes. La candado es inteligente, pero no tienes que serlo. La entrada clave adicional es útil para nuestra situación, porque somos observadores del sábado y no usamos la electrónica (el teclado) en el sábado, por lo que usamos la clave. Le prestamos la casa de vacaciones a alguien, también puedo verificar remotamente que haya sido cerrada después de que se vayan. Recomendaría el Kwikset Halo Smart Lock a cualquier persona con una situación similar, pero también para el uso diario normal. Puedo abrir la puerta de mi coche cuando estoy entrando con las manos llenas de paquetes y cerrarlo cuando me subo a mi coche para salir. Gran comodidad.

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