Opiniones y calificaciones de clientes para
Cerradura Electronica Kwikset 99390-004 Halo SmartLock Negro (Incluye instalación Gratuita en ciudades participantes)
3 de 5 estrellas
estrellas287 calificaciones283 opiniones
  1. 5 estrellas39% (113)
  2. 4 estrellas7% (19)
  3. 3 estrellas5% (15)
  4. 2 estrellas10% (30)
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10 feb 2021
JessieJ80
reseña con 5 de 5 estrellas

Me encanta esta candado

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Me encanta este Halo pantalla táctil Wi-Fi habilitado Smart Lock. Pudimos instalarlo muy rápido después de descargar la aplicación en mi teléfono. Me acompañó a través de cada paso y fue muy fácil. (Mi bloqueo anterior era del mismo tamaño, así que no tuve problemas con la instalación en minutos). Este bloqueo de pantalla táctil ha sido realmente útil ya que mi hija se deja muy temprano todas las mañanas y ella puede usar el panel táctil para desbloquear la puerta ella misma, en lugar de buscar a tientas una llave en la oscuridad o tener que salir de la cama para desbloquearla para ella. Me encanta que pude configurar diferentes contraseñas para que mi novio y amigo puedan tener acceso a mi casa cuando no estoy en casa. Es realmente agradable poder usar la aplicación para bloquear y desbloquear la puerta con un toque de un botón en la aplicación. He usado esta función para bloquear y desbloquear la puerta cuando estoy en mi auto en mi patio delantero. También me gusta poder cerrar la puerta mientras estoy sentado en el sofá en lugar de levantarme para hacerlo. Me encanta esta candado inteligente y desearía que hubiéramos tenido uno antes!

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27 nov 2025
BryanH
reseña con 1 de 5 estrellas

NO COMPRAR a menos que posea acciones en baterías

Esta candado se come a través de las baterías. Lo he tenido un poco más de un año y tengo que reemplazarlos aproximadamente cada 3 semanas. Usted reemplaza las baterías, y la aplicación mostrará el 85% durante un par de semanas y luego simplemente muere. Funciona bien el tiempo limitado que es. Es hora de buscar algo mejor, que no debería ser muy difícil.

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respuesta de Consumer Service

Hola, Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado. Nuestro equipo de soporte ha abierto un caso de garantía para usted y puede ayudarlo más allá. Por favor, siga este enlace e ingrese su número de caso: 2025121713189 https://www.kwikset.com/support/case-lookup Gracias, kwikset

27 may 2022
Harry44
reseña con 1 de 5 estrellas

He instalado este bloqueo hace una semana y ahora me está dando este error cada vez que intento abrir con wifi o Bluetooth no funcionará. No a este producto

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respuesta de Customer Care

Hola Harry44, ¡Estamos aquí para ayudar! Para mantener tu Halo bloqueado en línea, sigue estos pasos: 1. Asegúrese de que su enrutador esté a aproximadamente 100 pies de distancia de la candado. 2. Asegúrate de que solo un usuario haya iniciado sesión en la misma cuenta de la aplicación Kwikset. Haga clic aquí para obtener detalles sobre cómo compartir el Hogar con otros usuarios: https://www.kwikset.com/support/answers/how-do-i-share-a-home-using-the-Kwikset-app 3. Retire las baterías de la candado, vuelva a insertarlas y actualice la aplicación Kwikset. (Esto establece una nueva conexión con la nube). Forzar el cierre de la aplicación cuando no esté en uso. 4. Compruebe la lista de Bluetooth de su teléfono y asegúrese de que el bloqueo esté en la lista. Si no es así, repare el bloqueo a través de Bluetooth en la aplicación Kwikset. Para obtener asistencia individualizada para la solución de problemas, llame a nuestro equipo de soporte al 1-800-327-5625. Gracias, Kwikset

1 may 2026
Jimmy0097
reseña con 2 de 5 estrellas

Grandes funciones, absolutamente increíble batería

Compré dos cerraduras Kwikset Halo Touchscreen para mi puerta principal y puertas de seguridad, principalmente por la funcionalidad SmartKey. Fue un plan perfecto: pude volver a guardarlas en las llaves de mi casa para que la familia pudiera usar sus llaves físicas, pero aún así tener la comodidad de tener códigos para invitados y otras personas. Aunque las funciones son excelentes y la configuración fue sencilla, la duración de la batería es un desastre total. He tenido estos por poco más de un año y me veo obligado a reemplazar las baterías de ambas unidades cada 6 a 8 semanas. Lo que hace que esto sea aún más frustrante es que muchas personas en mi casa usan la llave manual, así que el motor electrónico ni siquiera está siendo gravado tan seguido. No hay razón para que deba estar consumiendo baterías a este ritmo. Me siento completamente engañado. En este punto, estoy gastando tanto dinero en baterías que la "conveniencia" de una candado inteligente se ha convertido en una carga costosa y de alto mantenimiento. Bien podría haberme quedado con cerrojos estándar. A menos que Kwikset tenga una solución para este defecto evidente, no puedo recomendar estas cerraduras a nadie que valore su tiempo o dinero.

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respuesta de Consumer Service

Hola Jimmy0097, estamos felices de ayudarle con la duración de la batería de su candado y ayudarle a explorar opciones de garantía. Se ha creado un caso de soporte en su nombre, y le pedimos amablemente que responda directamente dentro del caso para que podamos seguir asistiéndole. Por favor, utilice el siguiente enlace y mencione el número de caso 2026051927201 para responder: https://www.kwikset.com/support/case-lookup Gracias, kwikset

20 may 2026
pndiesel
reseña con 1 de 5 estrellas

Consume baterías

A pesar de leer los comentarios negativos sobre la duración de la batería, compré el producto. Creí que debieron estar haciendo algo mal. Todos tenían razón. ¡Las baterías duran de 2 a un máximo de 3 semanas! No puedo permitirme tener este candado. Kwik set debería retirar este producto del mercado hasta que lo hagan bien. Empecé a buscar otras marcas para reemplazar esta.

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30 may 2025
Dave88112356
reseña con 1 de 5 estrellas

Horrible vida de la batería!

¡Cuidado! Compró esto hace 3 semanas, tuvo que cambiar las baterías 3 veces ya. Llamado Kwikset y dijeron que la candado tiene que estar a 10 pies de un enrutador o las baterías seguirán muriendo. Le dije que definitivamente no nos lo explicaron y no recuerdo haberlo visto en la caja o en las direcciones. Ella dijo a toda máquina, no lo es y reciben quejas al respecto todo el tiempo. Así que ahora debemos devolverlo y obtener una candado diferente, comprar un extensor de red para el área de la cocina o seguir cambiando las baterías cada 7-10 días. No es aceptable. No lo compraría de nuevo.

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respuesta de Consumer Service

Hola Dave88112356, Estamos encantados de ayudarle. Para reparar tu Halo a tu nuevo Wi-Fi, sigue estos pasos: Para ayudar a mejorar la duración de la batería de tu Halo lock, asegúrate de haber actualizado a la última versión de la aplicación Kwikset (v2.6.0) y sigue estos pasos: 1. Utilice baterías alcalinas de marca: https://www.kwikset.com/support/answers/can-i-use-rechargeable-batteries-for-my-smart-lock 2. Optimizar el rendimiento de la batería: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-lock 3. Compruebe la calibración y la alineación de la puerta https://www.kwikset.com/support/answers/how-do-i-check-door-alignment-for-my-smart-lock https://www.kwikset.com/support/answers/how-do-i-manually-latch-calibrate-my-smart-lock Gracias, Kwikset

3 mar 2026
Fra67
reseña con 4 de 5 estrellas

Lo compré hace aproximadamente un año y medio y la pantalla se ve áspera por todas partes, además es difícil ver los números a la luz del día. ¿Cómo solucionarlo? ¿O comprar otro producto? Intenté subir una foto pero no me lo permite

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14 abr 2026
Property Manager
reseña con 1 de 5 estrellas

Producto fallido.

Tengo tres de estos seguros electrónicos. Dos están instalados en una de nuestras propiedades de alquiler vacacional. No he tenido más que problemas con estos seguros y estoy muy decepcionado con este producto. Las baterías nunca duran mucho, lo cual me costó dinero una y otra vez cambiarlas... incluso usando baterías recargables. La aplicación siempre tiene problemas como falsos negativos, falta de conexión, falsos positivos y atascos.

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14 mar 2026
Gerry1
reseña con 4 de 5 estrellas

Ha ido hasta ahora

He tenido esto por más de un año y ahora estoy teniendo problemas. No puedo modificar ni crear nuevas personas para el control de acceso. Tengo tres activos y uno con discapacidad. Quiero desactivar uno y crear otro. Se intenta modificar durante unos 6 minutos y luego aparece como modificar o crear fallido. Tampoco actualiza el registro de actividad. Por favor, ayuden

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respuesta de Consumer Service

Hola Gerry1, ¡estamos felices de ayudarte a resolver esto! Por favor, realice un restablecimiento de red en su Halo lock y luego vuelva a emparejarlo con la aplicación Kwikset. Esto debería restaurar tu capacidad para administrar usuarios y actualizar el registro de actividad. Puedes seguir los pasos aquí: https://www.kwikset.com/support/answers/how-do-i-perform-a-network-reset-on-my-smart-lock Gracias, Kwikset

26 mar 2026
DaividG
reseña con 1 de 5 estrellas

Duró menos de tres años, consume baterías

Hemos tenido el nuestro por casi tres años y es una fuente de problemas constantes. Se consume a través de las baterías como ningún otro. Esto se debe a que el mecanismo de bloqueo es extremadamente difícil de girar, no del lado de la puerta sino del mecanismo dentro de estas unidades. Con el tiempo se vuelve más difícil, lo que hace que el motor tenga dificultades para girar la candado. Después de tres años, finalmente se desgastó.

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respuesta de Consumer Service

Hola DaividG, lamentamos mucho saber que estás teniendo dificultades y estamos aquí para ayudarte. Por favor, pruebe los siguientes pasos para solucionar esto: 1. Abra la puerta y cierre el pestillo. 2. Completa el proceso de manejo con un juego de baterías nuevo: https://www.kwikset.com/support/answers/how-do-i-manually-latch-calibrate-my-smart-lock 3. Revise la alineación de la puerta y la profundidad de los orificios de la jamba para verificar las medidas preventivas: https://www.kwikset.com/support/answers/how-do-i-check-door-alignment-for-my-smart-lock 4. Aquí hay pasos adicionales para ayudar a mejorar la duración de la batería de tu Halo: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-lock Gracias, kwikset