Hola AmberLee, ¡Estamos aquí para ayudarte! Para corregir el error de atasco y mejorar la función de la pantalla táctil y la duración de la batería, pruebe estos pasos: 1. Abre la puerta y cérrala. Retire el conjunto interior de la candado y compruebe que el cable está conectado de forma segura desde la pantalla táctil hasta el conjunto interior. 2. Vuelva a colocar el ensamblaje interior y complete el proceso de entrega manual: https://www.kwikset.com/support/answers/my-smart-lock-is-giving-me-a-jam-error 3. Compruebe la alineación de su puerta y la profundidad del agujero de jamba: https://www.kwikset.com/support/answers/how-do-i-check-door-alignment-for-my-smart-lock Si necesita más ayuda, comuníquese con nosotros aquí: https://www.kwikset.com/support/customer-service Gracias, Kwikset

Hola Rich31082, Gracias por sus comentarios, y lamentamos mucho saber que sus códigos de acceso no se sincronizan con el bloqueo. Por favor, permítanos la oportunidad de ayudarle más. El primer paso es asegurarse de que su teléfono es compatible con la aplicación Kwikset, haciendo clic en el siguiente enlace para obtener una lista de dispositivos compatibles. Si tu teléfono es compatible, asegúrate de que la aplicación esté en la última versión 1.1.4 y que el firmware de bloqueo esté actualizado. A continuación, asegúrese de que está dentro del alcance Bluetooth del bloqueo al agregar un nuevo código de acceso. Si los síntomas persisten, nuestro equipo de expertos de Halo estará encantado de ayudarte con la solución correcta. ¿Puede llamarnos al 1-800-327-5625? https://www.kwikset.com/support/answers/what-smartphones-does-the-Kwikset-app-work-with ¡Esperamos poder ayudarle! Gracias, Kwikset

¡Hola, estamos aquí para ayudarte! Para garantizar que las baterías de tu Halo duren los 6 meses esperados, prueba los pasos de solución de problemas en este enlace: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-lock Y para ayudarte aún más con tu bloqueo, comunícate con nuestro equipo de soporte aquí: https://www.kwikset.com/support/support/client

Hola JoshA, Estamos encantados de ayudarle con sus preocupaciones. El Halo Select viene con capacidades Matter incorporadas en la candado, lo que lo convierte en un modelo diferente de nuestro Halo original. Tomamos medidas para actualizar nuestra nube, la aplicación Kwikset y el firmware de Halo lock's para garantizar que su Halo esté en el mejor estado de funcionamiento. Aquí hay un enlace a nuestras últimas notas de la versión de actualización de la aplicación: https://www.kwikset.com/smart-locks/app/app-release-notes Y para más detalles y consejos sobre el bloqueo Halo, siga nuestra página de soporte aquí: https://www.kwikset.com/support/productdetail/halo-touchscreen-wi-fi-enabled-smart-lock Gracias, Kwikset

Hola Lisa18, ¡Estamos aquí para ayudarte! Para solucionar esto, compruebe la alineación de la puerta y la profundidad del agujero de jamba para evitar atascos: https://www.kwikset.com/support/answers/how-do-i-check-door-alignment-for-my-smart-lock A continuación, afloje los tornillos en los lados de la candado un cuarto de vuelta y realice el proceso de entrega con un nuevo conjunto de baterías para recalibrar el pestillo: https://www.

Hola Nemrac, nos gustaría ayudarte con la mejor solución para asegurarte de que tu Halo funcione según lo previsto. Aquí hay dos enlaces que pueden ayudarlo con la duración de la batería y la conectividad: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-troubleshoot-the-wi-connection-of-my-halo-smart-lock https://www.kwikset.com/smartmap/answers/how-can-i-extend-the-com

Hola Johi, ¡Estamos aquí para ayudar! Para asegurarse de que las baterías duren los 6 meses esperados y su candado permanezca en línea, siga estos pasos: 1. Use baterías alcalinas de marca y no use baterías de litio y recargables. 2. Compruebe su puerta y la candado configurada: https://www.kwikset.com/support/answers/what-can-i-do-when-i-need-to-keep-replacecing-the-batteries-on-the-halo-touch-smart-lock 3. Asegúrese de que su bloqueo no se está atascando siguiendo los pasos de este enlace: https://www.kwikset.com/support/answers/my-smart-lock-is-giving-me-a-jam-error 4. Asegúrese de que está utilizando un router compatible de nuestra lista: https://www.kwikset.com/support/answers/is-my-router-compatible-with-my-halo-deadbolt Para obtener asistencia personalizada para solucionar problemas, comuníquese con nuestro equipo de soporte al 1-800-327-5625. Gracias, Kwikset

Hola Eric3, Para entender mejor cómo su bloqueo es lento y ayudarle con la mejor solución, por favor proporcione más detalles aquí: https://www.kwikset.com/support/customer-service ¡Esperamos saber de usted! Gracias, Kwikset