Hola Lucretia, El error atascado puede surgir si hay un problema con la instalación de la candado o el pestillo necesita recalibración. Para corregir el error atascado, mida el agujero de la jamba del marco de la puerta para asegurarse de que tenga al menos 1 pulgada de profundidad para que el pestillo se extienda completamente. Compruebe que su puerta esté alineada correctamente, que los tornillos de montaje interiores no estén demasiado apretados y realice el paso de entrega manual de la puerta a continuación. 1. Abra la puerta y extienda el pestillo a la posición bloqueada. 2. Retire la batería. 3. Presione y mantenga el botón Programa mientras reinserte el botón de liberación del paquete de batería una vez que la batería esté instalada. El led de estado parpadeará en rojo y verde. 4. Pulse el botón Programar una vez más. 5. El pestillo se retraerá a mitad de camino y luego se extenderá para aprender la orientación de la puerta. Para obtener asistencia individualizada para la solución de problemas, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarlo al 1-800-327-LOCK (5625). Gracias, Kwikset

Hola NorCal, ¡Estamos aquí para ayudarte! Un nuevo conjunto de baterías alcalinas puede durar hasta 6 meses en el Halo dependiendo del uso. Aquí hay algunos pasos que puede tomar para garantizar que la vida útil de su batería se extienda: 1. Mide el orificio de la jamba de la puerta para asegurarte de que tenga una profundidad total de 1 pulgada y verifica la alineación de la puerta. 2. Asegúrese de que los pernos de montaje en la placa de montaje no estén demasiado apretados. Aflojarlos un cuarto de vuelta. 3. Reemplace las baterías y realice el proceso de manipulación manual con la puerta abierta y bloqueada. https://www.kwikset.com/support/answers/how-do-i-hand-or-calibrate-the-halo-touch-smart-lock Por favor, pruebe estos pasos y si no ve una mejora, estaremos encantados de ayudarle. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarlo al 1-800-327-5625. Gracias, Kwikset

¡Hola, estamos aquí para ayudarte! Para obtener los mejores resultados con tu Halo, asegúrate de usar baterías alcalinas de marca. Aquí hay un enlace a los pasos que puede intentar para ayudar a extender la vida útil de la batería: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-lock Y para obtener más ayuda, estamos encantados de ayudarle aquí: https://www.kwikset.com/support/customer-service Gracias, kwikset

¡Hola, estamos aquí para ayudarte! Para ayudar a extender la duración de la batería y mejorar la conectividad en su Halo lock, por favor, pruebe los pasos en estos enlaces: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-lock https://www.kwikset.com/smartlist/answers/how-can-i-troubleshoot-the-wifi

¡Hola Aricw, estamos aquí para ayudarte! Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos recopilar detalles adicionales y trabajar con usted para encontrar la mejor solución. Estamos disponibles para ayudarle aquí: https://www.kwikset.com/support/customer-service Gracias, kwikset

Hola, Para ayudar a extender la duración de la batería del Halo, por favor, prueba los siguientes pasos: 1. Use baterías alcalinas de marca y no use baterías de litio y recargables. 2. Pruebe esta solución de problemas: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-lock 3. Recalibrar el pestillo, comprobar la alineación de la puerta y la profundidad del agujero de jamba: https://www.kwikset.com/support/answers/my-smart-lock-is-giving-me-a-jam-error Para obtener más ayuda, contáctenos a través de su caso 2024081034157 https://www.kwikset.com/support/case-lookup

Hola bob25, Para asegurarte de que las baterías duren en tu Halo, te pedimos que pruebes los siguientes pasos de solución de problemas en estos enlaces: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-my-smart-lock https://www.kwikset.com/support/answers/my-smart-locka-is-giving