Opiniones y calificaciones de clientes para
Cerradura Electronica Kwikset 99390-004 Halo SmartLock Negro (Incluye instalación Gratuita en ciudades participantes)
3 de 5 estrellas
estrellas287 calificaciones283 opiniones
  1. 5 estrellas39% (113)
  2. 4 estrellas7% (19)
  3. 3 estrellas5% (15)
  4. 2 estrellas10% (30)
  5. 1 estrella38% (110)
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16 ene 2024
EastLansingHaloHater
reseña con 1 de 5 estrellas

Basura Lock, lamentamos haberlo conseguido

Esta candado apesta. Siempre atascando y come baterías para el almuerzo. Estaba tan emocionada de tener esta candado y ahora mi esposa y mis hijos se burlan de mí por malgastar el dinero en ella. Me he encerrado fuera de mi casa demasiadas veces porque siempre se atasca. Le daría un cero si pudiera. Estoy seguro de que puedes adivinar que se volvió a atascar hace 5 minutos.

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respuesta de Consumer Service

¡Hola, estamos aquí para ayudarte! Para corregir el error atascado, intente aflojar los tornillos interiores un cuarto de vuelta y realizar los pasos manuales de entrega de la puerta como se muestra en este enlace, para volver a calibrar el pestillo: https://www.kwikset.com/support/answers/my-smart-lock-is-giving-me-a-jam-error. El equipo de soporte estará encantado de ayudarle aquí: https://www.kwikset.com/support/customer-service Gracias, Kwikset

24 ago 2025
BeachBum 2025
reseña con 2 de 5 estrellas

Awful Lock encuentra otra opción

Tenemos 3 de estos y son horribles. Constantemente se desvinculan, la función de desbloqueo automático constantemente tiene que ser rehecho para que funcione. Hemos reemplazado nuestro frente dos veces y como Kwikset se niega a respaldarlos, simplemente compramos uno nuevo y lanzamos el candado viejo y lo devolvemos.

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Opinión de kwikset.com
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respuesta de Consumer Service

Hola BeachBum 2025, Entendemos lo importante que es para su candado Halo para trabajar de forma fiable, y apreciamos que llegar! Para ayudar a mejorar la función de Desbloqueo automático, recomendamos probar los pasos de solución de problemas descritos aquí: https://www.kwikset.com/support/answers/my-auto-unlock-by-distance-(geofencing)-does-not-work-as-expected-on-my-smart-lock.-how-can-i-fix-this. para ayudar a mejorar su experiencia! Gracias, Kwikset

17 jul 2022
Lifeline
reseña con 3 de 5 estrellas

Seguro: ¡la duración de la batería apesta y no hay soporte para fines de semana!

Compré dos de los modelos de Halo para pieza de mis AIRBNB hace un año. Me gusta el concepto. PROS: Seguridad a prueba de manchas de huellas dactilares para la pantalla táctil, poder denegar el acceso en cualquier momento a través de la APP, activar la denegación de acceso después de la licencia de invitado, establecer un día y un marco de tiempo en cuanto a cuándo el huésped puede registrarse, saber cuándo y quién ingresa a la propiedad debido al registro de historial y los códigos que asigno, poder asignar y enviar códigos para equipos de mantenimiento o invitado con sus propios códigos personales que me dan y eliminarlo después de la salida. configurar la función de bloqueo automático cuando alguien deja la puerta abierta, desbloquear con el Asistente de Google, eliminar y agregar códigos cuando quiera, incluso si estoy en China, Belice o Europa, y poder ver la batería en la aplicación. Sin embargo, todo eso es bueno hasta CONS: Si se apaga la energía, no hay Internet, y no hay acceso a la aplicación para dejar entrar a su invitado si se bloquean, si la duración de la batería es del 40% o menos, podría morir en cualquier momento; Me dijeron que mi operador de Internet SPRINT / T-MOBILE no es compatible y es por eso que las baterías se agotan tan rápido, y señor, ¡no nos permita que le pase nada! DESDE INTERNET y ese es el DISPONIBLE, y si eso no funciona, es mejor que tengas una caja de seguridad cerca con la llave para abrirla... SMH. Se desconecta semanalmente, tiene que iniciar sesión y salir de la aplicación, que a veces volver a conectarlo, o tiene que llamar al servicio al cliente para que puedan guiarlo a través de restablecer la candado por completo. Lo he intentado por mí mismo y soy bastante bueno en la preparación y ejecución de la instrucción, pero después de tantas veces, me di por vencido y oré, entonces la candado comenzó a funcionar. Por último, si la energía y el Internet se apagan, la candado será como VER YAAA, ¡CONTACTARME MÁS tarde! Leí en una reseña que tenían que conducir 3 horas solo para restablecerlo. Ah y sí, no es fácil de usar para los invitados de AIRBNB si tienes a alguien mayor de 60 años, se confunden cuando todo el teclado no se enciende, después de darles instrucciones sobre cómo despertar a todo el teclado. Sólo se mantienen posando en él, y esperando. Si usted tiene un buen Internet, cajas de baterías, y es extremadamente técnico, es para usted, si no, compre algo más.

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respuesta de Customer Care

Hola, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios y por favor sepa que estamos aquí para ayudar! El bloqueo de Halo es compatible con iPhone 6 o modelos posteriores con iOS 12 o superior y todos los teléfonos Android compatibles con Bluetooth 4.2 o superior y con Android OS 8.0 o superior. Su operador de Internet no afecta la duración de la batería de la candado, pero recomendamos usar un enrutador compatible de nuestra lista: https://www.kwikset.com/support/answers/what-routers-are-compatible-with-the-halo-touch-smart-door-lock Si la energía o Internet se apagan en la ubicación de la candado, la candado seguirá funcionando, ya que funciona con 4 pilas AA, sin embargo, Si necesita más ayuda, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarlo de lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. PST y los sábados: de 6:30 a.m. a 2:30 p.m. PST. Gracias, Kwikset

23 feb 2020
Sarahjklmnb624
reseña con 5 de 5 estrellas

Hogar seguro

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Tengo esto hace unas semanas. Casi nunca he usado herramientas o instalado nada porque soy una chica femenina. Me sentí muy emocionado por tener mi nueva pantalla táctil, así que decidí entrenar y probarlo yo mismo. Soooo fácil de instalar y el programa y las instrucciones eran tan fácil de usar y fácil!

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10 feb 2025
Ruben R
reseña con 1 de 5 estrellas

Necesitas un préstamo para baterías.

He tenido esto durante aproximadamente un año y todavía no estoy contento con la duración de la batería. Debería haber investigado más sobre este producto. sabiendo lo que sé ahora, creo que habría ido en otra dirección. Estoy gastando mucho dinero en baterías para esta candado, no estoy contento con ella.

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respuesta de Consumer Service

Hola Ruben R, Por favor, intente actualizar su aplicación Kwikset a la versión 2.5.1 y siga estos pasos para ayudar a extender la duración de la batería de su Halo: 1. Use baterías alcalinas de marca y no use baterías de litio y recargables. 2. Pruebe los consejos de solución de problemas en este enlace: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-lock 3. Vuelva a calibrar el pestillo, compruebe la alineación de la puerta y la profundidad del agujero de jamba: https://www.kwikset.com/support/answers/my-smart-lock-is-giving-me-a-jam-error Gracias, Kwikset

8 abr 2024
RJay
reseña con 2 de 5 estrellas

Frustrante y agravante. Odiarlo.

Esta candado vino con nuestra casa cuando construimos el año pasado. Estuvo bien durante un año, el otro día decidió desconectarse del router wifi que está justo encima de él. Cambié las baterías, he hecho un restablecimiento de fábrica según las instrucciones del soporte y ahora se niega a entrar en el modo de emparejamiento bluetooth para que pueda completar la configuración. Ya no puedo usar mi código o la aplicación para bloquear la cosa. Súper frustrante y vamos a comprar una candado normal no "inteligente" de otra marca.

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respuesta de Consumer Service

Para reparar tu Halo con Wi-Fi y programar los códigos de acceso, sigue estos pasos: 1. Realice un restablecimiento de fábrica en la candado: https://www.kwikset.com/support/answers/how-do-i-reset-the-halo-touch-smart-lock-back-to-factory-settings 2. Elimine el bloqueo de la lista Bluetooth de su teléfono y la aplicación Kwikset. 3. Sigue el emparejamiento de bloqueo dentro de la aplicación Kwikset. 4. Añadir los códigos de acceso: https://www.kwikset.com/support/answers/how-do-i-add-additional-access-codes-using-the-Kwikset-app Gracias, Kwikset

19 ene 2023
Nick_in_Omaha
reseña con 1 de 5 estrellas

Mastica a través de las baterías y no permanecerá conectado

Reemplazo las baterías probablemente una vez al mes. La pantalla táctil tampoco funciona muy bien. Tengo que pinchar la cosa como si fuera Jack el desgarrador para que se ilumine. Lo peor es el wifi, no se mantendrá conectado. Estoy ejecutando 4 Ubiquiti Unifi Wifi anfitriones en mi casa. Tengo las tres cerraduras que tengo asignadas a un punto de acceso específico para que no "roben" y aún tengo problemas. Dime que solo necesito tener un punto caliente y tendré algunas palabras de elección para ti. Traté de hacer diferentes SSID para cada punto de acceso y aún se desconectaban después de un día o dos. Tampoco es un problema de rango. Honestamente, dada la falta de esfuerzo que ponen en la interfaz de usuario, solo puedo imaginar cuánto esfuerzo (léase: poco) ponen en las opciones de hardware y en escribir el firmware de las cerraduras. Si pones el esfuerzo que hiciste para abrir la caja, diría que podrías haber hecho algo utilizable. Voy a hacer mucho más investigación la próxima vez que compre un candado.

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respuesta de Customer Care

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia y por favor sepa que estamos aquí para ayudarle. Aquí hay un enlace sobre cómo extender la duración de la batería del bloqueo y nuestra lista de compatibilidad del enrutador: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-lock Para iluminar la pantalla táctil en el bloqueo Halo, aquí hay algunos pasos a seguir: Pantalla táctil con la palma o el dorso de la mano, toque en la parte inferior izquierda de la pantalla. Para obtener más detalles y guiarlo a través de la solución de problemas por teléfono, comuníquese con nuestro equipo de soporte al 1-800-327-5625. Gracias, kwikset

17 ene 2025
bmbsmiller
reseña con 1 de 5 estrellas

Malas características

Va a lanzar las baterías manera rápida. Finicky, y simplemente no funciona como crees que lo haría. El auto estándar funciona 10 veces mejor. He cambiado las baterías una vez cada dos años en el estándar con él que se utiliza diariamente y el wifi uno tiene que tener baterías nuevas cada veinte días más o menos. No vale la pena. Gran idea

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respuesta de Consumer Service

¡Hola bmbsmiller, estamos aquí para ayudarte! Pruebe los pasos de solución de problemas en este enlace para ayudar a mejorar la vida útil de la batería de la candado: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-lock Si necesita más ayuda con su candado, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte aquí: https://www.kwikset.com/support/support/custoollow

22 jul 2025
GregU
reseña con 1 de 5 estrellas

Duración de la batería inaceptable

He tenido esta candado por un tiempo. No estoy seguro de lo que ha cambiado (softwzare o versión de firmware?) pero mi duración de la batería antes apenas aceptable es ahora inexistente. Incluso sin uso, la duración de la batería es de menos de una semana (48 horas). Esta candado inteligente es ahora una candado tonta regular.

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respuesta de Consumer Service

Hola GregU, ¡Estamos encantados de ayudar! Intenta seguir estos pasos para ayudar a extender la duración de la batería de tu Halo: 1. Use baterías alcalinas de marca y, por favor, no use baterías de litio y recargables. 2. Pruebe los consejos de solución de problemas en este enlace: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-lock 3. Recalibrar el pestillo, comprobar la alineación de la puerta y la profundidad del agujero de jamba: https://www.kwikset.com/support/answers/my-smart-lock-is-giving-me-a-jam-error Si necesita soporte personalizado, nuestro equipo está disponible para ayudarlo en este enlace: https://www.kwikset.com/support/customer-service Gracias, kwikset

20 feb 2024
battery123
reseña con 1 de 5 estrellas

3 meses de duración de la batería - no 6.

Tengo varios de los Halo Touchscreen Wi-Fi Habilitado Smart Locks. Estos son productos increíbles con muchas características geniales. Sin embargo, la duración de la batería es inaceptable. Lo mejor que he conseguido es 3 meses con baterías sugeridas y tan solo 2 meses con baterías recargables. El sitio web de Kwikset, cuando compré estas cerraduras hace varios años, dijo 6 meses de duración de la batería. Una búsqueda rápida en Internet le dirá 6 meses. Hoy, 2024, la duración de la batería no se indica. ¿debemos preguntarnos por qué? Por lo tanto, si usted puede permitirse el lujo de reemplazar las baterías o tener la capacidad de cambiar las baterías cada 2 o 3 meses, usted está listo para ir. Si no, aléjate de esta. Desearía que Kwikset simplemente fuera honesto en su publicidad y alertara a los clientes sobre este problema de duración de la batería antes de la compra del producto. Estoy dando la 1 estrella para ocultar el hecho de que la duración de la batería de 2 a 3 meses - no 6. Más allá de eso, el producto es excepcional.

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Opinión de kwikset.com
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respuesta de Consumer Service

Hola battery123, Estamos encantados de ayudar a mejorar la duración de la batería de tu Halo. Aquí hay un enlace con los pasos que pueden ayudar a extender la vida útil de la batería: https://www.kwikset.com/support/answers/how-can-i-extend-the-battery-life-of-my-smart-lock Si después de probar estos pasos, todavía no ve una mejora, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda: https://www.kwikset.com/support/customer