Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,422 calificaciones3,413 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (372)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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25 may 2022
dldgrandchamp
reseña con 1 de 5 estrellas

Murió en menos de un año

Lo compré hace menos de un año. Lo uso a diario, sigo las instrucciones de cuidado recomendadas. En el último mes, la máquina había comenzado a dar el error de que el cabezal de la máquina necesitaba ser limpiado cada vez que lo usaba. Limpié, enjuagué, descascaré, restablecí la fábrica... nada funcionó. A veces puedo conseguir que haga una taza de café, pero el 99% de las veces arroja el error naranja intermitente y no hará nada. Veo muchas otras revisiones que expresan desafíos similares. No recomendaría esta máquina para futuros compradores. La longevidad del producto no está ahí, y este modelo simplemente no tiene la calidad que Nespresso reclama para sus productos.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
¿Es útil?0000443870120300004438701203
respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos decepcionados al saber que su Vertuo Next no cumple con sus expectativas. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. Para el Vertuo Next, recomendamos dejar que la máquina se caliente completamente antes de presionar el botón para iniciar la infusión. La máquina Vertuo Next se apaga automáticamente después de dos minutos de inactividad. Para encender su máquina, presione el botón una vez y la luz del botón de la taza comenzará a pulsar lentamente durante unos 30 segundos, lo que indica la fase de "calentamiento". Una vez que la luz es estable, la máquina está lista para su uso. Después de insertar una cápsula de Nespresso para la preparación de la cerveza, cierre la cabeza y asegúrese de que la palanca esté completamente bloqueada. La palanca debe ir más allá del símbolo de bloqueo y debe haber un ligero clic cuando está completamente bloqueada. Presione el botón de la taza una vez para comenzar la preparación del café. La luz del botón de la taza comenzará a parpadear. Sin embargo, puede pasar un momento antes de que comience el flujo cuando la máquina está leyendo el código de barras y humedeciendo previamente la cápsula. Una vez que la máquina haya terminado de preparar, la luz del botón de la taza se volverá sólida. Abra la cabeza girando la palanca hacia la derecha para expulsar la cápsula en el recipiente de la cápsula. Si necesita ayuda con su máquina, no dude en visitar Nespresso.com/help para mantenimiento integral y guías de solución de problemas o hable con un especialista en café a través de nuestra función de chat en vivo. También puede llamar a nuestro número gratuito 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

23 nov 2021
Mrs Kumar
reseña con 2 de 5 estrellas

Poco fiable - Evite este modelo a toda costa

Actualmente de pie frente a mi máquina de reemplazo tratando de entender lo que está mal con él ahora. Perspectiva: compramos nuestro primer Nespresso Vertuo a principios de septiembre, fue temperamental al principio y luego comenzó a filtrarse, luego a quemarropa dejó de funcionar. El servicio de atención al cliente de Nespresso fue increíble, resolvimos los problemas juntos y una vez que quedó claro que la máquina era un fracaso, enviaron un reemplazo, para consternación cuando el reemplazo apareció, no se pudo conectar a mi aplicación independientemente de todos los datos que ingresé correctos, continúa diciendo "verifique la contraseña" y una semana después la máquina decidió dejar de funcionar. Leyendo estas reseñas está claro que no estoy solo en esta pobre experiencia. No he probado otros modelos, así que no puedo hablar de su fiabilidad, sin embargo, le recomiendo que evite este modelo. Coincido con otros comentarios que el café es fabuloso cuando se puede conseguir una taza.

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Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos consternados al saber que el Vertuo Next no ha cumplido con sus expectativas. Recomendamos quitar la primera máquina de su dispositivo inteligente antes de intentar emparejarse con otro dispositivo, seguido de un restablecimiento de fábrica en el Vertuo Next. Si alguna vez necesita ayuda con su Vertuo Next, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número gratuito 1-800-562-1465. Cada máquina viene con al menos una garantía de un año y asistencia de resolución de problemas de por vida. ¡Gracias!

27 dic 2021
Amber
reseña con 1 de 5 estrellas

Gran café, pero elegir otra máquina

Compramos nuestra primera máquina de vertuo siguiente y no funcionó desde el principio. El servicio al cliente fue increíble y pudimos obtener una máquina nueva y enviar a la otra de vuelta. Escribí una reseña diciendo lo mucho que me encantó esta máquina.... Tres meses después, esta máquina dejó de funcionar. Tenemos problemas de tiro con un experto, de nuevo. Esto fue después de problemas de disparo, por nuestra cuenta, durante varios días. Debido a que nuestra máquina todavía está bajo garantía, la reemplazarán. Esta vez no tendremos el próximo modelo. Claramente algo está fuera en las partes finales. Es casi el mismo problema con el que comenzó nuestra otra máquina. Recomendamos vertuo pero no recomendamos el siguiente modelo. Bummer que tenemos varias mangas de jarra que solo funcionarán con el próximo modelo.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Esta no es la experiencia que pretendemos para nuestros valiosos clientes como usted. Nos alegra ver que esta vez recibirás el Vertuo Evoluo. Siempre estamos aquí para ayudar. ¡Disfruta de tu nueva máquina!

11 sep 2021
Monica
reseña con 1 de 5 estrellas

Mi cuarta máquina en un año

Al igual que la mayoría de las otras revisiones, el diseño es defectuoso y funciona bien solo durante unos meses a la vez. Después de mi primer reemplazo, funcionó bien durante 6 meses y luego la luz se volvería naranja y no se prepararía. Nespresso tuvo el descaro de enviarme una máquina restaurada, que solo duró 2 semanas antes de que dejara de preparar café y se filtrara por todas partes. Antes de emitir reemplazos, me gustaría que ahorraran tiempo a todos para la solución de problemas. Nada funciona nunca y claramente saben que esta máquina es defectuosa y debe mejorarse o eliminarse.

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16 nov 2021
Dbake
reseña con 1 de 5 estrellas

Máquina muy frustrante

El Nespresso Vurtuo Next ha sido una de las compras más frustrantes que he hecho. Constantemente tiene un problema y nunca puede hacer la simple tarea de hacer café como otra máquina de café que he tenido. Siempre nos pide que lo limpiemos, luego lo limpiamos según las instrucciones, y aún no hace café, lo que nos hace quemar las cápsulas para probar si está funcionando.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos decepcionados al saber que su Vertuo Next no está cumpliendo con sus expectativas. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. El Vertuo Next viene con una garantía de un año y toda una vida de soporte de solución de problemas a través de Nespresso. Siéntase libre de visitar Nespresso.com/help para mantenimiento integral y guías de solución de problemas o hable con un especialista en café a través de nuestra función de chat en vivo. También puede llamar a nuestro número gratuito 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Muchas gracias.

18 nov 2022
JustWantACupOfCoffee
reseña con 2 de 5 estrellas

Reemplace a menudo, enjuague y repita!

Mi primer 7mo duró y el agua se filtró por todas partes. El segundo funciona esporádicamente y necesita desconectarse / volver a conectarse para preparar una taza. Se preparará y solo saldrá una porción de café. El café es genial, pero la máquina es basura. Sorprendidos, no pueden construir una máquina que funcione. De otras reseñas, esto parece un problema conocido.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Nos gustaría asegurar su satisfacción con su experiencia Nespresso, así que por favor póngase en contacto con Nespresso directamente, 800.562.1465, para que un experto en máquinas pueda ayudarle mejor. Estamos seguros de que se alcanzará una resolución satisfactoria.

13 feb 2023
Karolina
reseña con 1 de 5 estrellas

Cintura del dinero

Después de un par de meses, nuestra primera máquina se rompió (solo la usamos de vez en cuando para el café de la tarde, ya que preferimos el café recién hecho por la mañana). Recibí una máquina de reemplazo que nuevamente se rompió después de un año de uso, de manera similar esta máquina no se usaba todos los días. Comenzó con fugas de agua: usamos la solución de descascarillado y limpiamos la máquina. Después de hacer una taza de café, la máquina dijo que estaba sucia, lo limpié de nuevo pensando que tal vez no se hizo bien. Pero el mensaje de limpieza sigue apareciendo después de cada taza de café... definitivamente no lo recomendará. Cintura hacer dinero

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30 oct 2021
MarthaMB
reseña con 1 de 5 estrellas

Decepcionado con este producto

Mi máquina tiene solo un mes y ya tiene problemas. Me animaron a comprar una máquina de vertuo después de que mi hija me dijo lo conveniente que es hacer el café, y que siempre tenía espuma de alta calidad en la parte superior de cada taza. Cuando hago una taza de café, toda la espuma que se supone que está encima de la cerveza de alguna manera termina en el receptáculo de la cápsula. Esto sucede con cada ciclo de preparación sin importar el tamaño de la cápsula. He hecho varios ciclos de limpieza, me aseguré de que no haya piezas sueltas, y me aseguré de que no haya terrenos atascados en la máquina. Es muy frustrante tener un nuevo artículo que no funciona como se anuncia.

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respuesta de Customer Service

Hola, MarthaMB. Gracias por enviarnos tu modificación. Su satisfacción como propietario de una máquina Nespresso es de suma importancia para los especialistas en café de Nespresso y estamos consternados al saber que su máquina Vertuo Next está funcionando mal. Le animamos a que por favor nos llame. Cada máquina viene con al menos una garantía de un año y una vida útil de asistencia para la solución de problemas a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. También ofrecemos mantenimiento integral y detalles de solución de problemas en nuestra página de Cuidado de máquinas en Nespresso.com. ¡Gracias!

26 abr 2022
med
reseña con 1 de 5 estrellas

Se rompió dos veces

La máquina original se rompió a los pocos meses de uso ligero. Le enviaron un reemplazo, que también se rompió unos meses después. Basado en mi experiencia y las revisiones aquí, parece que hay una probabilidad del -40% de que la máquina se rompa en usted poco después de comprarla.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos decepcionados de saber que experimentaste estos problemas con tu Vertuo Next. Vemos que nuestro equipo de expertos en máquinas organizó una máquina Vertuo para enviar a usted. Si tiene alguna pregunta sobre la nueva máquina, no dude en ponerse en contacto con nosotros al 1-800-562-1465.

20 nov 2021
Nick
reseña con 1 de 5 estrellas

Esto es un desastre total de diseño

Esto es un desastre total de diseño. Nunca he visto ningún otro producto de consumo (correcto, no solo entre las máquinas de café) se descompone esto a menudo (como fallar después de cada 10 carreras). Cuando más necesita café, simplemente se niega a trabajar y desperdiciar sus cápsulas. El tiempo que se tarda en arreglarlo es mucho más que el tiempo que le ahorra el uso de un pre-hecho (caro) vainas.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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