Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,423 calificaciones3,414 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (373)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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3 mar 2023
Amateur Barista
reseña con 5 de 5 estrellas

Sabor de alta calidad y fácil de usar

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Compré esto hace un mes y había estado considerando comprarlo durante varios meses. El sabor del café es fantástico y he probado 5-6 mezclas diferentes. Tener las clasificaciones de intensidad enumeradas es útil para que pueda probar qué tipos prefiere en lugar de solo probar una combinación. Recomiendo encarecidamente comprar el Arrecino como complemento para la leche al vapor y espumada, porque es fantástico y una vez que lo pruebes, apreciarás lo bien que realmente funciona. Después de la preparación, la eliminación automática de cápsulas es otra gran característica. Levante la parte superior y la cápsula se deposita en un depósito que es fácil de vaciar. Simplemente retire la unidad de una manera fácil y deslice las cápsulas usadas en su bolsa de reciclaje. Por último, debo mencionar lo flexible que es esto al cambiar entre cervezas calientes o frías. Las cápsulas Forte hacen fantásticas cervezas frías o agregan hielo y tienen un gran sabor a café helado. Mucha flexibilidad con esta máquina y un sabor fantástico.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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11 feb 2022
AS1234
reseña con 2 de 5 estrellas

Máquina inconsistente

Compramos nuestra máquina en mayo de 2021. Funcionó bien hasta finales de enero de 2022. Empezamos a tener que hacer un ciclo de limpieza todos los días solo para preparar una taza de café. Llamamos tres veces para solucionar problemas, y finalmente nos enviaron una nueva máquina Next ya que todavía estaba bajo garantía. Teníamos la máquina nueva una semana, y simplemente murió. No podemos hacer que brebaje, que se restablezca, que ejecute un ciclo de limpieza. ¡Nada! Llamado Nespresso, y trató de solucionar los problemas sin éxito. Están enviando una nueva máquina VertuoPlus ahora. Para ser claros, el servicio al cliente ha sido genial. Sé que tienen que hacer todo lo posible para asegurarse de que no sea un problema que pueda resolverse. ¡Espero que una máquina nueva y diferente nos traiga mejor suerte y más café!

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Agradecemos que compartas estos comentarios sobre tu Next y nos alegra saber que nuestro equipo organizó una máquina de reemplazo para ti. Si tiene alguna pregunta sobre su VertuoPlus, no dude en ponerse en contacto con nosotros al 1-800-562-1465. Estaremos encantados de ayudarle.

28 feb 2022
Spun as much as pod
reseña con 1 de 5 estrellas

Evite a toda costa

Le dieron la máquina como regalo de Navidad. Trabajó bien durante un mes. Ahora ni siquiera se encenderá. Desperdició una manga de vainas tratando de disparar problemas. Hablé con Nespresso hace dos semanas sobre el tema. Tampoco tenían idea de cuál era el problema. Después de una conversación de chat de dos horas, se les dijo que no podían emitir un reemplazo a través del chat, por lo que tuvieron que esperar una llamada. Si la llamada telefónica y el asociado parecían interesados en solucionar el problema, me dijeron que me enviarían una máquina de reemplazo en 5-7 días hábiles. 7 días hábiles más tarde volver al chat para pedir una actualización. Ningún registro en el sistema del reemplazo se ha anotado o enviado. Así que estamos empezando todo de nuevo, yay. Puede ordenar si lo desea, aunque puede confirmar que hay una posibilidad real de que obtenga una máquina que se rompe en un mes y pasar otro mes tratando de obtener una máquina de reemplazo que no hay garantía de que incluso funcione... Tal vez intente el competidor que no puede ser nombrado para que esto se publique? Tenía uno de los 5+ años sin un problema, todavía tendría mi café de la mañana si no hubiera pensado que estaba "actualizando" a Nespresso. Vergenza para mí.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Lamentamos saber que se sintió decepcionado con su regalo de Navidad, especialmente como cliente leal de Nespresso. Su máquina de reemplazo está en camino y se espera que se entregue dentro de los 7 días hábiles. Estamos seguros de que pronto disfrutarás de tus selecciones favoritas de Nespresso. Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes adicionales, estamos a su servicio a través de nuestro número gratuito las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

17 feb 2022
YD
reseña con 1 de 5 estrellas

Conveniente y lo suficientemente bueno, cuando funciona

1. Recibí esta máquina de un amigo como regalo para calentar la casa. Lo usó durante 3-4 meses y luego dejó de funcionar. Tengo una unidad de reemplazo y lo mismo sucedió de nuevo. Otro reemplazo (modelo diferente). Todavía estoy esperando para conseguirlo, pero espero que funcione mejor. 2. Me gustaría ver una opción de ajuste temporal porque a veces me gusta más. Actualmente, la temperatura está predeterminada por la máquina. 3. El servicio al cliente es genial. No me cambio a otra marca por el servicio.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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16 ene 2022
Anonymous
reseña con 1 de 5 estrellas

Esta es posiblemente la peor máquina que has hecho, 0 estrella

Increíblemente ruidoso y lento, en realidad pensé que algo andaba mal con la máquina. Después de visitar una tienda Nespresso y preguntar sobre esto me informaron que esto es normal para este modelo. Es difícil cerrar y se vuelve más difícil cerrar cada semana, estoy muy decepcionado en general con esta máquina. El diseño hace que sea incómodo rellenar el agua y el recipiente de la cápsula también es incómodo y más pequeño. Este es mi tercer Nespresso, ya que me encantaron las máquinas anteriores y me hace considerar seriamente cambiar a otra marca una vez que haya agotado mi suministro de café. El café es genial, pero por desgracia he llegado a esperar lo mejor de sus máquinas de café, especialmente a este precio.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
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30 ene 2022
Tilly247
reseña con 5 de 5 estrellas

Excelente máquina

He tenido la máquina Vertuo Next durante unos meses y estoy extremadamente satisfecho con la calidad del café que prepara. No he tenido ningún problema y he preparado alrededor de 100 cafés de todos los tamaños. La versatilidad de los tamaños que puede preparar es una gran ventaja y también elabora una crema muy agradable. La configuración era simple y solo uso agua de manantial en mi máquina. Siento que mi Vertuo me ha estropeado y ya no voy a las cafeterías porque estoy demasiado emocionado para probar nuevas recetas. Aunque algunos usuarios tienen experiencias negativas, ¡he tenido una experiencia muy positiva con mi máquina hasta ahora! Ah, y debo mencionar que las cápsulas se envían rápido y el servicio al cliente es genial!

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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10 sep 2022
Jmtutt
reseña con 4 de 5 estrellas

Genial con advertencias

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] He tenido mi Nespresso durante unas semanas y he estado contento con él hasta ahora. Es muy intuitivo y fácil de usar. Algunas notas: Soy un bebedor de café por naturaleza, por lo que acostumbrarme al tamaño de bebida más pequeño ha sido un ajuste. Además, siento que la bebida podría estar un poco más caliente saliendo de la máquina. Sí, es inmediatamente potable cuando se hace, pero ¿a quién no le gusta quedarse sobre su taza? Para cuando llego a la mitad, está bien. Sin embargo, esto es probablemente más un problema mío que un problema de Nespresso. En general, estoy contento con mi compra, pero todavía no he guardado mi cafetera de goteo.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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14 oct 2022
LadyEighty
reseña con 1 de 5 estrellas

Cuestiones constantes

No he tenido nada más que problemas constantes con las máquinas. No lo recomendaría. Todos los miembros de mi familia tienen varias máquinas que funcionan perfectamente. Creo que el problema es sólo con este modelo. Probando un nuevo modelo y esperando mis cafés de la mañana de nuevo.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
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respuesta de Customer Relationship Centre

Gracias por enviarnos tu modificación. Lamentamos mucho este inconveniente. Asegúrese de que siempre estamos listos para apoyar a nuestros miembros siempre que requieran asistencia técnica. ¡Esperamos que disfrutes de tu nueva máquina y te deseamos deliciosos momentos de café por delante!

7 nov 2023
DoctorRich
reseña con 3 de 5 estrellas

El Titán es mejor y vale la pena unos cuantos dólares extra.

Reemplazé un Vertuo Titan que había dejado de trabajar con un Vertuo Next. No me gusta tanto como al titán. La base más pequeña y el soporte de la taza no es tan seguro y he tenido tazas se caen y se rompen. La parte superior no se sella cuando no está en uso. Hace el mismo gran café, no hay quejas allí. Pero si tuviera que hacerlo de nuevo, habría comprado otro Titán.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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22 dic 2022
DSmith
reseña con 1 de 5 estrellas

Obras incoherentes

He tenido problemas con el Vertuo Next desde que lo compré hace dos meses. Desde el problema de eliminación de incrustaciones hasta ahora, donde ni siquiera puedo restablecerlo de fábrica, la luz blanca simplemente permanece encendida y no hace nada, sin importar cuántas veces lo desenchufe. Nespresso es realmente un buen café, sin embargo, esta máquina en particular tiene poca confiabilidad.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
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respuesta de Customer Relationship Centre

Lamentamos mucho que su máquina Vertuo Next esté experimentando dificultades. Nuestros especialistas en máquinas estarán encantados de ayudarle a través de nuestro número gratuito, 1.855.325.5781. Tenga en cuenta que también ofrecemos asistencia técnica en tiempo real a través de chat en vivo en nuestro sitio web: https://bit.ly/2xyZ4tY. Si lo prefiere, también ofrecemos consejos de soporte de máquinas en nuestro sitio web que pueden ayudar: https://bit.ly/3z4vehA. ¡Esperamos que esto ayude!