Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,423 calificaciones3,414 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (373)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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21 abr 2022
jrant2
reseña con 1 de 5 estrellas

FIN

He tenido este producto desde diciembre de 2021 y ha estado goteando desde el primer día. Espero que Nespresso me ayude a resolver este problema.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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11 dic 2022
llamia
reseña con 1 de 5 estrellas

Gran café, máquina equivocada

He comprado 3 de estas unidades en menos de 2 años, siempre tendrán problemas. El café es genial, pero el siguiente vertuo no es un buen producto.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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15 ago 2022
Emma
reseña con 1 de 5 estrellas

Modelo defectuoso

Este modelo de Nespresso tiene muchos problemas. Tuve mi máquina por menos de un mes y dejó de funcionar. No lo recomendaría.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Respaldamos nuestra marca, Emma, y su Vertuo Next está cubierto por la garantía de reemplazo o reparación. Un experto en máquinas estará encantado de ayudarle a solucionar problemas por teléfono, por lo que le pedimos que se ponga en contacto con nosotros directamente, 800.562.1465.

17 feb 2023
Mlj
reseña con 1 de 5 estrellas

Cuestiones constantes

Tantas llamadas de ayuda, hasta que pedí un reemplazo de una máquina diferente (no SIGUIENTE) - ahora todo está bien

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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18 dic 2022
GourmetMami
reseña con 5 de 5 estrellas

¡La mejor compra!

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Me encanta mi máquina nespresso! ¡No quiero tomar café en ningún otro lugar que no sea mi casa!

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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30 mar 2023
Disappointed
reseña con 1 de 5 estrellas

Modelo defectuoso

El primero se rompió en 3 meses (dejó de reconocer las vainas). Se envió un reemplazo que tuvo el mismo problema dentro de los 6 meses.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos consternados al conocer su experiencia con nuestra máquina VertuoNext. Cada máquina viene con al menos una garantía de un año y asistencia de solución de problemas de por vida, así que no dude en contactarnos a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465 para asistencia a la máquina. Esperamos poder ayudarle.

14 sep 2024
J
reseña con 2 de 5 estrellas

Buen café - diseño terrible.

Hace un gran café, pero el diseño es terrible. Colocar el agua en la parte posterior parece una gran idea, pero en la práctica es una molestia para llenar y el tanque de agua en sí se escapará a pesar de la válvula que está destinado a evitarlo.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
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respuesta de CRC

Gracias por enviarnos tu modificación. Si bien nos alegra saber que está disfrutando del café, lamentamos conocer los problemas que ha experimentado con el tanque de agua. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de café posible con nuestro producto, y con mucho gusto no tomaremos sus comentarios para una revisión adicional. Para cualquier asistencia técnica con su máquina, lo invitamos a llamar a nuestro número gratuito, 1.855.325.5781, y nuestros especialistas en máquinas con gusto lo ayudarán. ¡Salud!

16 dic 2022
HitoriChan13
reseña con 1 de 5 estrellas

¡No vale la pena!

Tengo esta máquina para un regalo hace 3 semanas y esta mañana simplemente dejó de funcionar todos juntos. Después de hacer algunas investigaciones, supongo que debería estar feliz de que no haya pasado 4 días desde que tuve la máquina como lo hizo para otros.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
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respuesta de Customer Relationship Centre

¡Lamentamos las molestias causadas por su máquina! También entendemos que has observado comentarios negativos sobre el Vertuo Next. Asegúrese de que nos esforzamos por remediar cualquier situación cada vez que nos llamen la atención, ya que deseamos proporcionar la experiencia de la más alta calidad con cada taza de cerveza Nespresso que nuestros clientes preparan. Para obtener más ayuda, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro número gratuito, 1.855.325.5781. ¡Nuestros especialistas en máquinas estarán encantados de encontrar una solución con usted!

17 nov 2022
Jamie
reseña con 1 de 5 estrellas

Basura

Estaba tan emocionada de comprar esta máquina, compré una tonelada de café y dejó de funcionar después de 6 meses. Es una pena porque me encanta el café. No entiendo cómo pueden seguir vendiendo estas máquinas.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
¿Es útil?0000443870120300004438701203
respuesta de Customer Relationship Centre

Lamentamos conocer la experiencia que has tenido con tu máquina Vertuo Next, Jamie. Asegúrese de que podemos proporcionarle asistencia técnica a través de nuestro número gratuito 1.855.325.5781 o a través de nuestro chat de video en línea. Nuestros equipos dedicados con mucho gusto le ayudarán aún más para que pueda saborear sus mezclas favoritas una vez más.

6 feb 2022
Melgarsan
reseña con 1 de 5 estrellas

Gran café, pero se rompió en 2 meses

Nuestra máquina funcionó muy bien durante aproximadamente un mes y medio. Entonces, la máquina comenzó a gotear. Pasamos por el proceso de resolución de problemas sin suerte. Ahora estamos atascados con una máquina defectuosa.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

¡Hola! Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos consternados de saber que su Vertuo Next no cumplió con sus expectativas. Recomendamos realizar un ciclo de cebado a través de su máquina una vez a la semana para ayudar a mantener el sabor, la textura, el cuerpo y el aroma en cada infusión. También recomendamos descalcificar su máquina cada tres meses o 300 cápsulas, lo que ocurra primero. Si necesita ayuda con su Vertuo Next Machine, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. Cada máquina viene con al menos una garantía de un año y asistencia para solucionar problemas de por vida.