Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,422 calificaciones3,413 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (372)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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24 ene 2022
Hjt
reseña con 2 de 5 estrellas

Decepcionante

Quería esta máquina tan mal, recibí como regalo de Navidad de mi MIL y no podía esperar para llegar a casa y configurarlo! Corrí el ciclo de enjuague como dicen las instrucciones y a la mañana siguiente encontré un charco gigante debajo de la unidad....? De acuerdo. Lo ignoré pensando que había hecho algo mal. Procedí a hacer mis cafés por un par de días y ¿qué sabes?... unos dos días después, otro charco gigante debajo de la unidad. Cogí la máquina y la incliné un poco para echar un vistazo y el agua salió de las grietas inferiores?? Vine aquí y leí algunas reseñas y muchos dicen lo mismo. Regresé y conseguí una Keurig Elite. Nuestro clásico Keurig sigue siendo fuerte después de probablemente 7 años.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos consternados de saber que el Vertuo Next no cumplió con sus expectativas. Recomendamos realizar un ciclo de cebado a través de su máquina una vez a la semana para ayudar a mantener el sabor, la textura, el cuerpo y el aroma en cada infusión. También recomendamos descalcificar su máquina cada tres meses o 300 cápsulas, lo que ocurra primero. Si necesita ayuda con su Vertuo Next Machine, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. Cada máquina viene con al menos una garantía de un año y asistencia para solucionar problemas de por vida.

26 feb 2022
Rocco
reseña con 1 de 5 estrellas

Constantemente rompe

Así que tengo dos de estas máquinas. Uno en la oficina y el otro en casa. El que está en la oficina comienza a parpadear naranja al menos una vez a la semana. El "arreglo" es desconectarlo durante al menos 30 segundos y luego volver a enchufarlo. Mi máquina doméstica se ha roto tan mal que no se encenderá. No hay luces, nada. ¿Qué está pasando? ?

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Nos alegramos de que haya podido hablar con un experto en máquinas y le hayamos enviado una máquina de reemplazo. Si tiene alguna pregunta sobre su nueva máquina VertuoPlus, contáctenos las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 800-562-1465. O bien, puede visitar Nespresso.com/help para obtener consejos para mantener su máquina VertuoPlus en plena forma.

7 feb 2022
Ejasons
reseña con 2 de 5 estrellas

Frustrante

Hizo un gran café. Pero.......tenía por 1 año y 1 semana. Dejó de funcionar. Destellar en rojo y no comenzar, incluso después de descascarillar varias veces. Una semana después de la garantía significaba que Nes lo arreglaría. Desafortunadamente no pudieron, así que nos enviaron uno renovado de forma gratuita. ¡Grandioso! Pero después de dos meses, uno también dejó de trabajar. Compramos un nuevo Vertuo chrome, versión original, y es superior! Más silencioso, más rápido, más fácil de abrir y cerrar.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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12 dic 2022
Stamp85
reseña con 1 de 5 estrellas

No suelo escribir reseñas, pero...

Esta máquina definitivamente no tiene la misma calidad de construcción que otras máquinas de café Nespresso. Tengo una cabeza plana VertuoPlus Deluxe en casa, y me ha encantado durante años. Tengo este Vertuo Siguiente con la oferta de suscripción para tener en la oficina. Me sorprendió el esfuerzo que se necesita incluso para mantener la parte superior cerrada mientras la bloqueas antes de poder preparar. Si lo hubiera sabido, habría comprado otro VertuoPlus Deluxe mientras estaba a la venta y no estaría bloqueado en esta suscripción con una máquina mal construida / diseñada. Estoy escribiendo esta reseña porque realmente soy fan de Nespresso y voy por ahí contándoles a todos sobre Reviving Origins, e incluí el franqueo de devolución para reciclar las cápsulas. Incluso tengo uno de los bolígrafos hechos de las cápsulas recicladas. Pero si el Vertuo Next hubiera sido mi única experiencia con Nespresso, habría cancelado la compañía. Necesitan descontinuar esta máquina antes de que causen serios daños a su reputación. Por favor, compre un VertuoPlus Deluxe y disfrute de esta bebida deliciosa, social y ambientalmente responsable.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
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respuesta de Customer Relationship Centre

Gracias por compartir tus impresiones con nosotros. Nos disculpamos sinceramente por las molestias incurridas con su máquina Vertuo Next. Asegúrese de que nos esforzamos por remediar cualquier situación que nos llame la atención, ya que deseamos proporcionar la experiencia de la más alta calidad con cada taza de cerveza Nespresso nuestros clientes. Para obtener más ayuda, lo invitamos a contactarnos a través de nuestro número gratuito, 1.855.325.5781, o por chat en vivo en nuestro sitio web. ¡Nuestros equipos dedicados estarán encantados de buscar soluciones con usted!

4 feb 2022
Jessica
reseña con 1 de 5 estrellas

¡Cada máquina se rompió!

Yo estaba escéptico acerca de las otras malas críticas para esta máquina... Pensé que Nespresso seguramente habría solucionado sus defectos por ahora. En 6 meses (agosto de 2021 - enero de 2022), hemos pasado por cuatro máquinas Vertuo Next. Hemos pasado más tiempo en el teléfono con el servicio al cliente (que parece entender fácilmente que este modelo es defectuoso) que hemos hecho café.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. Entendemos su decepción con la máquina Vertuo Next, y nos complace saber que pudo hablar con un experto en máquinas sobre la reparación o el reemplazo de su máquina. Nuestras máquinas tienen al menos un año de garantía y una vida útil de solución de problemas.

25 ene 2022
Hny
reseña con 1 de 5 estrellas

La peor máquina jamás

No compre esta máquina, no he tenido más que problemas con ella e incluso me enviaron un reemplazo, así que ahora estoy en la segunda máquina y se niega a preparar más de una taza de café, había llamado al servicio al cliente varias veces y siempre pueden conseguir que funcione y al día siguiente lo mismo.. se niega a preparar café y ni siquiera ejecutará un ciclo limpio, pero nunca tienen una explicación para mí y no debería tener que hacer un reinicio de fábrica todos los días ¡Para que mi máquina funcione!

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Entendemos su frustración con respecto a su experiencia insatisfactoria con la máquina Vertuo Next. Su máquina Vertuo Next viene con una garantía de un año y una solución de problemas de por vida, a través de nuestro número gratuito 800-562-1465. Estamos disponibles 24 horas al día y 7 días a la semana. Le recomendamos que llame para hablar con un experto en máquinas en un momento que sea conveniente para usted, es posible que pueda ofrecer otras opciones que funcionen para usted. Esperamos hablar con usted pronto.

13 ene 2022
CC77
reseña con 1 de 5 estrellas

¡Una pesadilla!

Quería hacer el cambio de las cápsulas originales (que he estado usando durante 18 años) a las cápsulas de vertuo. ¡Esta máquina ha sido una pesadilla desde el primer día! Es increíblemente inconsistente, es un dolor para abrir y cerrar, toma demasiado tiempo para preparar (lo que significa que su espuma de leche se convierte en sopa cuando el café está realmente listo), a veces las cápsulas vuelan por la habitación causando un gran desastre. La lista simplemente continúa realmente. ¡No puedo esperar para deshacerme de esta máquina! Voy a dar el Plus una oportunidad, ya que parece ser más fácil de usar y fiable.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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26 jun 2022
BethEF
reseña con 2 de 5 estrellas

Poco fiable

Me encantó el aspecto de esta máquina y el hecho de que podría hacer café de tamaño jarra. Sin embargo, se estaba rompiendo constantemente. Siempre tuve que resetearlo. Tuve que reemplazarlo dos veces. La segunda vez, nespresso me daría la siguiente vez porque claramente no estaba funcionando. Ahora tengo el Evoluo y es mucho más fiable! Ni un solo restablecimiento o problema todavía. Yo no recomendaría esta máquina.

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Opinión de Nespresso USA
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14 feb 2023
Lii
reseña con 4 de 5 estrellas

Funciona

Las críticas negativas son raras para mí. He tenido mi máquina durante 3 meses y todavía no me ha decepcionado. El café está caliente (si lo necesitas a un nivel infernal caliente, ponlo en el microondas). Si la luz parpadeante roja se enciende, la abro y la vuelvo a colocar (es un problema que no es una máquina) - la selección de café es genial. Los niveles de sabor son increíbles. Mi único reparo es que en realidad no sabía que Nespresso era una compañía de Nestlé, y sabes que están destruyendo la tierra en este momento. Me siento mal cada vez que hago un café. También me gustaría añadir, lo compré a la venta, no pagaría el precio completo. Pero el precio de venta vale la pena.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
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9 feb 2022
Jasjas5415
reseña con 2 de 5 estrellas

Filtración de agua

Quería amar a esta cafetera. Y una parte de mí lo hace. El café es fantástico. Pero debería haber confiado en las reseñas de este producto y las quejas de que tenía fugas de agua. Esta cafetera se escapa de la parte inferior de la máquina donde se coloca el lugar de las cápsulas. Al principio pensé que el agua se escapaba del tanque de agua. Pero no. No hay agua allí. Extrañamente, el agua se filtra cerca del frente. La mía es una fuga lenta que ocurre cuando la máquina no está siendo utilizada. Para cuando hago café por la mañana, el agua está en todas partes. He tenido que poner una toalla debajo de la cafetera sólo para salvar mi mostrador. Esto tiene que ser un error con la forma en que se hizo la máquina, especialmente si varias personas tienen este problema. Así que el comprador tenga cuidado. Gran café y también agradables charcos de agua en los mostradores.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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