Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,422 calificaciones3,413 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (372)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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8 jul 2022
Cliente de Walmart
reseña con 1 de 5 estrellas

Cuestiones constantes

Solo puedo obtener de 2 a 3 cápsulas preparadas antes de que comience a parpadear, son luces de advertencia naranja y no funcionarán. Luego tengo que hacer ciclos de limpieza y limpiar los componentes. A veces toma 5-10 minutos de mi tiempo para que funcione, otras veces toma 15-30 minutos para que funcione de nuevo. Tal decepción, ninguna consistencia en absoluto en su funcionalidad.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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2 mar 2023
Chris
reseña con 1 de 5 estrellas

Producto de basura

Esta tiene que ser la peor compra que he hecho. La máquina dejó de funcionar en 2 meses y cuando pedí mi dinero de vuelta, el agente fue como vamos a hacer problemas. ¿En serio crees que no he hecho todo eso? Por favor, no te lo compres, te arrepentirás.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Es un procedimiento estándar pasar por servicios integrales de solución de problemas con uno de nuestros expertos en máquinas. Si desea que le ayudemos, llámenos al 800.562.1465. Si eso no funciona para usted, le recomendamos que lo devuelva o cambie con el minorista al que lo compró.

3 may 2023
rpg
reseña con 2 de 5 estrellas

Sabor bueno, pero tres en una fila han muerto en 3 años

El café sabe muy bien mientras la máquina está funcionando. He pasado por tres de estas máquinas en los últimos 3 años, duran un poco y luego el temido flash naranja doble que significa una falla eléctrica interna. Seguí todas las direcciones y crié a la máquina. Mi tercera máquina acaba de subir los pies hoy. Lamentablemente, estoy lanzando mis vainas de vertuo e ir con otro fabricante. No puedo permitirme reemplazarlos anualmente.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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22 ene 2025
skymeella
reseña con 3 de 5 estrellas

Se rompió después de 2 años

Me encantó mi máquina mientras duró, pero después de solo poseerla durante 2,5 años se retiró al azar una mañana. La máquina ya no leería los códigos de barras incluso con todas las acciones recomendadas de nespresso. Es triste que solo puedas sacar unos pocos años de estas máquinas y eso es todo.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
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respuesta de Customer Relationship Centre | Nespresso Canada

Gracias por enviarnos tu modificación. Lamentamos mucho saber de su máquina Vertuo Next y pedimos disculpas por las molestias que esto ha causado. Póngase en contacto con nuestro equipo de especialistas en máquinas al 1.855.325.5781, para que podamos ayudarlo más. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y queremos asegurarnos de que pueda seguir disfrutando de sus momentos Nespresso!

18 oct 2021
Dani1870
reseña con 2 de 5 estrellas

Gran producto, cuando está funcionando! !

Compré el Vertuo hace 5 meses. La máquina es excelente cuando funciona correctamente. Desafortunadamente, he encontrado problemas con la máquina que se prepara para preparar, cambiando a naranja y de nuevo a blanco. Esto causó mucho tiempo, frustración y cápsulas desperdiciadas tratando de averiguar cuál era el problema. Además, hay margen de mejora en la sección Resumen parpadeante del manual de instrucciones. Las instrucciones de solución de problemas son vagas en el mejor de los casos y necesitan desesperadamente ser revisadas para incluir más detalles.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por tu interés. Nos alegramos de que haya podido hablar con un experto en máquinas. Respaldamos nuestra marca, por lo que si aún necesita ayuda con su máquina Vertuo Next, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465.

26 ago 2022
Mrs Spooky
reseña con 1 de 5 estrellas

Obtener una máquina diferente

He tenido problemas con esta máquina desde hace unos meses. Funciona bien durante unos días y luego comienza a parpadear una luz naranja dos veces y luego una luz blanca constante y no se prepara. He descascarillado, limpiado, restablecido, desconectado, etc. Después de haber hecho todo lo que voy a seguir tratando de elaboración de la cerveza y después de muchos intentos que finalmente funciona y vuelve al mismo problema después de unas cervezas.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Nos alegramos de que haya podido hablar con un experto en máquinas. Si aún necesita ayuda con su máquina Vertuo Next, no dude en contactarnos a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465, o visite Nespresso.com/help para obtener más consejos.

2 jul 2023
Rachel
reseña con 2 de 5 estrellas

Trabajó durante 2 meses y luego se filtró en todas partes

Compré dos de estas máquinas en diciembre y en febrero ambas máquinas, una en casa y otra en nuestra oficina, estaban goteando agua por la parte superior. Era como si la manguera de admisión estuviera desconectada y no hubiera forma de arreglarla sin desmontar las máquinas. Nuestro asistente de oficina trató de facilitar las devoluciones, pero no sucedió y terminamos tirando ambas máquinas a la basura. Los amé mientras trabajaban, pero fueron 2 meses costosos, especialmente comprar muchas de las cápsulas por adelantado.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por tu reseña, Rachel. Estamos consternados al saber que sus máquinas Vertuo Next dejaron de funcionar. Esta máquina viene con una garantía de un año y toda una vida de solución de problemas a través de nuestro número gratuito 800-562-1465. Recomendamos que nos llame para hablar con un experto en máquinas para encontrar una solución. Si la solución de problemas no tiene éxito, tenemos opciones de reparación y reemplazo, incluso si la máquina está fuera de garantía. Esperamos con interés hablar con usted.

19 abr 2022
Tommy T
reseña con 1 de 5 estrellas

Gran café, pero terrible máquina

Me encanta el café que hace esta cosa, pero la máquina en sí es basura. Lo tuve durante aproximadamente un año antes de que comenzara a actuar, ahora no puedo conseguir que prepare una taza, a pesar de limpiar, descascarillar, restablecer, etc. El "soporte de resolución de problemas de por vida" lo hizo funcionar para una taza, luego dejó de funcionar nuevamente EL PRXIMO DA. Desafortunadamente, he pasado más de 3 horas en la última semana tratando de que funcione.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Compartimos su decepción por haber experimentado un problema con su máquina Nespresso. La máquina VertuoNext viene con una garantía de un año y estamos encantados de ofrecer soporte de solución de problemas de por vida. Nos alegra ver que ha podido hablar con un especialista en máquinas y que ha recibido una máquina VertuoNext de reemplazo. Si necesita más ayuda con su nueva máquina, estamos disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana al 1-800-562-1465. Muchas gracias.

3 dic 2021
Soundmound
reseña con 3 de 5 estrellas

Muy bueno...

Compró esta máquina para reemplazar el Vertuo original que compramos como unidad renovada hace varios años. Si bien esta máquina de oro rosa y Teal es excepcionalmente atractiva para mirar, tiene algunos defectos evidentes. 1. Es mucho más fuerte que el original, a un nivel desagradable. No esperes que la esposa duerma durante tu primera taza. 2. El tanque de agua es un dolor de cabeza. Si lo tienes debajo de un gabinete y no lo sacas y lo revisas antes de prepararlo, hay una alta probabilidad de que puedas preparar accidentalmente media taza, súper molesto, pero bueno, tiene 5.5 pulgadas de ancho, así que sí... 3. Crema es diferente a la original. Las burbujas creadas son mucho más grandes que la máquina original. 4. Siempre está mojado por dentro. El receptáculo de la taza retiene el agua, cuando abres la tapa hay una fuga en el pozo de la taza gastada. Parece un poco defectuoso en su diseño de esa manera. 5. El bloqueo de la tapa es ahora una operación a dos manos. La máquina original podríamos hacer todo con una sola mano, diablos, con un par de dedos si tienes la fuerza de agarre, no así en la siguiente. Por lo tanto, el comprador tenga cuidado, más nuevo no siempre es mejor. Compra un original y probablemente lo tendrás una década con el mantenimiento adecuado.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Compartimos su decepción por haber experimentado un problema con su máquina Nespresso VertuoNext. Ciertamente queremos que cada momento en la taza sea especial y exactamente a su gusto. La máquina VertuoNext viene con una garantía de un año y estamos encantados de ofrecer soporte de resolución de problemas de por vida. Estamos seguros de que podemos ayudar a resolver los problemas que ha mencionado con asistencia rápida y completa para la solución de problemas por teléfono. Por favor llame lo antes posible. Estamos disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana al 1-800-562-1465. Muchas gracias.

27 abr 2023
SueMT
reseña con 2 de 5 estrellas

No es un gran diseño

Soy propietario de Nespresso desde hace mucho tiempo y me encantó tanto que compré uno más pequeño para usar en el trabajo. Gran error. Hay algunos problemas de diseño que son un problema. Primero: el pestillo es extremadamente difícil de usar, lo que requiere un poco de fuerza para presionarlo hacia abajo y asegurarlo. Segundo: el estante de la taza es pequeño y no se ajusta a una taza de café de tamaño regular, de hecho, se deslizan de inmediato. La solución simple sería quitar el estante y poner la taza en la mesa. Equivocado. La parte inferior de la unidad tiene un pequeño borde que no le permite colocar la taza justo al lado de la máquina, lo que a veces hace que dispense café en el mostrador y no directamente en la taza. Tercero: al cerrar la tapa muchas veces obtienes la luz roja de la muerte, lo que significa que tienes que desconectarla y comenzar de nuevo. Ahórrese los dolores de cabeza y opte por uno más grande.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Sentimos mucho que hayas quedado decepcionado con el diseño de tu Vertuo Next. Si podemos responder cualquier pregunta o proporcionar apoyo, no dude en comunicarse con nosotros al 1-800-562-1465.