Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,422 calificaciones3,413 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (372)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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10 may 2022
DesertFox68
reseña con 2 de 5 estrellas

Extremadamente decepcionado dos veces

Compró nuestra primera máquina en agosto del año pasado (2021). Mi esposa y yo tomamos un café en promedio cada 2-3 días, por lo que no usamos mucho. Luego compramos otro para mis hijos adultos para su hogar. Son usuarios promedio, pero no beben mucho café. Este fue comprado en Navidad 2021. Dentro de 1 mes de pieza (primera parte de abril), ambos dejaron de trabajar. Como otros han dicho, luz naranja parpadeante. Descalcificado, limpiado, etc. Todo fue en vano. También tuvimos problemas con el retoque de trabajo a veces y otras veces no lo haría. Traté de obtener ayuda en línea solo para descubrir que este es un problema común con el Vertuo Next. No comprará otra.

Traducido por Bodega
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respuesta de Customer Service

Gracias por tu comentario. Estamos consternados de que su máquina Vertuo Next y la máquina regalada a sus hijos, hayan dejado de funcionar a su satisfacción. La máquina Vertuo Next viene con una garantía de un año y toda una vida de solución de problemas, cuando llama a nuestro número gratuito 800-562-1465. Estamos disponibles las 24 horas del día y los 7 días de la semana para su conveniencia. Recomendamos llamar a nuestro número gratuito a su conveniencia, para hablar con un experto en máquinas, para encontrar una solución satisfactoria, a través de nuestro Programa de Servicio de Asistencia. Esperamos hablar con usted pronto.

6 sep 2021
Olive4421
reseña con 3 de 5 estrellas

2a Máquina Hasta ahora buena

La primera máquina Veruo Next estaba defectuosa y tenía fugas de agua por el costado. Llamaron al servicio al cliente y enviaron una máquina de reemplazo de inmediato. Hasta ahora no ha habido problemas, pero solo han pasado unos días. Ya tenía el Vertuo Plus pero le gustaba la idea de preparar una jarra de café. Me encantaría ver un café frío para esta máquina.

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17 ene 2023
Nick
reseña con 1 de 5 estrellas

No es una buena máquina.

Compré esta máquina y después de unos meses se sigue rompiendo y tienes que descansar en la fábrica, limpiarla, descalcificarla y desenchufarla. Al día siguiente lo hará de nuevo. Nespresso envió una máquina de reemplazo de nuevo, esta máquina solo dura unos meses hasta que la luz roja parpadea de nuevo. No lo recomendaría.

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3 nov 2022
CoffeeGal
reseña con 3 de 5 estrellas

Gran máquina hasta que se filtra!

Me encantó mi máquina durante el primer año y medio.... entonces sucedió... la temida fuga. Solo sucedió cuando estaba haciendo una limpieza semanal o descalcificando, no mientras preparaba. Envié la máquina como estaba bajo garantía y la reemplazaron con una nueva Next. Bueno... esa máquina solo duró aproximadamente 25 cervezas y luego TI comenzó a filtrarse también. No compres este modelo. No puedo creer que Nespresso lo siga vendiendo.

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respuesta de Customer Service

Gracias por tu comentario. Estamos consternados al enterarnos del problema con sus máquinas Vertuo Next. Nos complace ver que habló con uno de nuestros expertos en máquinas, quien le presentó un descuento del 35% en la compra de una nueva máquina Vertuo Nespresso. Cuando esté listo para reemplazar su máquina Vertuo Next con un nuevo modelo de máquina Vertuo, llame a nuestro número gratuito 800-562-1465, para comprar su máquina por teléfono para recibir el descuento. Estamos disponibles por teléfono las 24 horas del día y los 7 días de la semana para su conveniencia. Esperamos poder ayudarle con su nueva compra de la máquina pronto.

14 nov 2022
Amyk
reseña con 5 de 5 estrellas

Impresionantes características!

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] ¡El Vertuo Next Premium es amaaaazing! Nunca en mi vida he usado una máquina Nespresso, pero hombre, ¡me alegro de haberlo hecho! Elaboración perfecta de diferentes tamaños, contiene una buena cantidad de agua en la parte posterior, y es pequeña, por lo que no ocupa mucho espacio. Se lo recomendaría totalmente a cualquiera!

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16 jul 2023
Mike
reseña con 1 de 5 estrellas

Buen café, hasta que deje de funcionar

Compré esta máquina hace dos años. Hace dos semanas dejó de funcionar. Cuando presioné el botón (luz blanca sólida) la máquina giró durante un tiempo, luego se detuvo con una luz naranja intermitente. Lo he tratado de limpiar, el mismo problema. Luego descalcé la máquina, siguiendo las instrucciones de Nespresso; nuevamente sin suerte. Desde entonces, he leído muchas reseñas de varias máquinas Nespresso, muchas de las cuales comentaron sobre los problemas de confiabilidad de Vertuo Next.

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9 may 2022
SadCoffeeLover
reseña con 2 de 5 estrellas

Fue genial mientras duró

Ni siquiera he tenido esta máquina durante un año y de todos los días, el día de las madres por la mañana decide que no quiere funcionar. Pasé 3 horas tratando de descalcificar, restablecer la fábrica, apagar y dejar enfriar durante la noche... todavía parpadeando luz naranja rápida al día siguiente. No puedo conseguir que haga nada. He visto videos interminables, problemas basados en el sitio web de Nespresso, sin cambios. Muy triste, el café es increíble.

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3 dic 2022
K and C
reseña con 2 de 5 estrellas

No es fiable - esperar las luces parpadeantes de la muerte

Al igual que muchos otros críticos, no hemos tenido una buena experiencia con el Vertuo Next. Cuando funciona, hace un café maravilloso. Pero cuando no... déjame empezar diciendo que solo usamos agua filtrada. Cuestión resuelta. Pasamos por 3 máquinas en 2 años, la primera solo duró una semana. Cada máquina tenía el mismo defecto fatal: el doble parpadeo de luz ámbar de la muerte. Después de todos los rituales de limpieza, descalcificación, reajuste de fábrica y exorcismo, terminaríamos llamando al servicio al cliente y felizmente enviarían otra máquina. Esta última vez "descendimos" (por elección) al Evoluo y estamos muy contentos. Por supuesto, ¡solo ha pasado un mes! ¡Espero que Nespresso investigue seriamente este problema, ya que les está costando dinero! Claramente es un defecto de un componente eléctrico simple, pero es algo real. Sabes que otros están experimentando lo mismo cuando puedes encontrar videos de YouTube sobre cómo solucionarlo, ¡o NO!

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23 mar 2023
Nextspresso
reseña con 3 de 5 estrellas

No es una actualización sobre Vertuo anterior

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Mi Vertuo anterior falló después de años de uso, así que actualicé (pensé) a esta máquina. Pros - ¿Se ve un poco mejor? Contras - La tapa mecánica es ahora manual, y bastante dolor para cerrar. Parece que he bajado de categoría al comprar esta máquina.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Si alguna vez necesita ayuda con cualquier máquina Nespresso, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. ¡Gracias!

28 dic 2022
Leahhh1985
reseña con 1 de 5 estrellas

Tan decepcionado

Tengo la máquina para Navidad el año pasado y ha seguido filtrándose fuera de la parte delantera durante los últimos 6 meses. Lo uso solo cada 2-3 días y este problema (que parece bastante común) apareció bastante rápido. He descascarado y limpiado como se recomienda y todavía no hay suerte. Muy decepcionado ya que estaba tan entusiasmado con mi máquina de café de lujo.

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