Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,422 calificaciones3,413 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (372)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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4 dic 2022
P
reseña con 1 de 5 estrellas

Golpear o fallar, pero no tomar el riesgo. EVITAR.

Lo tengo por unos meses... no soporto muy bien. Empezó con fugas, café quemado, café molido en taza... regresó. a mi próximo Vertuo Next... espero que este me trate bien!

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Hola. Gracias por enviarnos tu modificación. Nos consterna saber que su máquina Vertuo Next no cumplió con sus expectativas. Sin embargo, estamos encantados de saber que pudo hablar con un experto en máquinas y un nuevo Vertuo Next está en camino hacia usted. Recomendamos realizar un ciclo de cebado una vez a la semana a través de su máquina, para ayudar a mantener el sabor, la textura, el cuerpo y el aroma en cada infusión. También recomendamos descalcificar su máquina cada tres meses o 300 cápsulas, lo que ocurra primero. Si necesita ayuda con su Vertuo Next, no dude en contactarnos a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. Cada máquina viene con al menos una garantía de un año y asistencia para solucionar problemas de por vida.

13 abr 2022
melissa
reseña con 1 de 5 estrellas

Absolutamente terrible

El café es bueno. Pero la máquina Verto Next es pura basura. La mía trabajó durante poco más de un año, lo que después de leer las reseñas es en realidad un milagro. Pero ahora funciona solo al azar, he pasado horas buscando en Google cómo hacer que funcione.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos decepcionados al saber que su Vertuo Next no cumple con sus expectativas. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. El Vertuo Next viene con una garantía de un año y toda una vida de soporte de solución de problemas a través de Nespresso. Si necesita ayuda con su máquina, no dude en visitar Nespresso.com/help para mantenimiento integral y guías de solución de problemas o hable con un especialista en café a través de nuestra función de chat en vivo. También puede llamar a nuestro número gratuito 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Muchas gracias.

29 abr 2023
David W
reseña con 1 de 5 estrellas

No compres.

Duró poco más de un año y murió. Estaba fuera de garantía, así que ahora está en un vertedero. No es un problema con la luz roja o ámbar. Empezó a hacer un ruido muy fuerte como si los rodamientos se estuvieran yendo. Finalmente se congeló y no haría girar las vainas.

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9 dic 2022
JD
reseña con 1 de 5 estrellas

No estoy seguro

Creo que esta máquina está programada para romperse después de la garantía... la mía se fue el segundo día después de pasar la garantía de 2 años. Lo limpié, lo reanudé, hice toda la investigación que pude... si hace café o no depende del estado de ánimo de la máquina.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. El Vertuo Next viene con una garantía de un año y toda una vida de soporte de solución de problemas a través de Nespresso. Si necesita ayuda con su máquina, no dude en visitar Nespresso.com/help para mantenimiento integral y guías de solución de problemas o hable con un especialista en café a través de nuestra función de chat en vivo. También puede llamar a nuestro número gratuito 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Muchas gracias.

22 nov 2022
Hunter
reseña con 1 de 5 estrellas

Roto justo fuera de la caja.

Gastamos el dinero en el siguiente porque mi esposa y yo estábamos interesados en las tallas de jarra. Recibió la máquina y ni siquiera pudo completar el primer enjuague. Enviarlo de vuelta para un reembolso. No desperdicies tu dinero, solo consigue un Plus.

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respuesta de Customer Service

Hola Hunter. Gracias por enviarnos tu modificación. Nos consterna saber que su máquina Vertuo Next no cumplió con sus expectativas. Estamos encantados de ver que ha podido comprar el VertuoPlus para que pueda seguir disfrutando de sus momentos de café Nespresso. Recomendamos realizar un ciclo de cebado a través de su máquina una vez a la semana para ayudar a mantener el sabor, la textura, el cuerpo y el aroma en cada infusión. También recomendamos descalcificar su máquina cada tres meses o 300 cápsulas, lo que ocurra primero. Si necesita ayuda con su VertuoPlus, no dude en contactarnos a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. Cada máquina viene con al menos una garantía de un año y asistencia para solucionar problemas de por vida.

13 mar 2022
Ad
reseña con 1 de 5 estrellas

Decepcionado

Pasamos por 4 de estas máquinas en un lapso de 10 meses. Problemas constantes. Finalmente cambié a un modelo diferente y he tenido cero problemas. Definitivamente pasar en este modelo.

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30 nov 2021
ALS46
reseña con 1 de 5 estrellas

¡No compres, roto en un año!

No recomiendo esta máquina Nespresso. Se rompió en sólo un año y un mes en uso y el proceso de reparación es un dolor y en última instancia, tendrá que comprar otra máquina para reemplazar. Altamente desaconsejado en contra de esto. ¡Ahorra tu dinero y tu tiempo!

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21 nov 2021
Michelle
reseña con 1 de 5 estrellas

Dos han fracasado

Estaba en mi segunda máquina y dejó de funcionar. He intentado hacer las limpiezas según lo programado. Un día decidieron dejar de trabajar. Desperdicio de dinero en mi opinión

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Gracias por enviarnos tu modificación. Póngase en contacto con Nespresso al 800-562-1465 para que podamos solucionar los problemas de su máquina Vertuo Next. El Vertuo Next viene con una garantía de un año y un experto en máquinas estará encantado de ayudarle.

31 jul 2022
MLSA
reseña con 1 de 5 estrellas

Gran café degustación pero.....

Nespresso ofrece una increíble degustación de café y cápsulas de espresso, pero por desgracia la máquina Vertuo Next es horrible! Tantos defectos y mal funcionamiento. Tengo la esperanza de que estaré contento con un modelo diferente, posiblemente un modelo más antiguo.

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respuesta de Customer Service

Hola. Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos consternados de saber que el Vertuo Next no cumple con sus expectativas. Recomendamos realizar un ciclo de cebado una vez a la semana a través de su máquina, para ayudar a mantener el sabor, la textura, el cuerpo y el aroma en cada infusión. También recomendamos descalcificar su máquina cada tres meses o 300 cápsulas, lo que ocurra primero. Si necesita ayuda con su Vertuo Next, no dude en contactarnos a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. Cada máquina viene con al menos una garantía de un año y asistencia para solucionar problemas de por vida.

28 ene 2023
H
reseña con 1 de 5 estrellas

Compré esta máquina y primero una agua comenzó a gotear fuera del lado de la máquina cada vez que traté de preparar una cápsula. Tengo otro enviado para reemplazarlo y ahora este no está funcionando. No contento con esta máquina.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Compartimos su decepción por haber experimentado un problema con su máquina Nespresso. La máquina VertuoNext viene con una garantía de un año y estamos encantados de ofrecer soporte de resolución de problemas de por vida. Estamos seguros de que podemos ayudar a resolver el problema que ha mencionado con asistencia rápida y completa para la solución de problemas por teléfono. Por favor llame lo antes posible. Estamos disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana al 1-800-562-1465. Muchas gracias.