Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,422 calificaciones3,413 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (372)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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24 jun 2022
Kirsten
reseña con 1 de 5 estrellas

Gran máquina antes de que deje de funcionar

¡Antes me encantaba esta máquina! Pero después de un año y medio dejó de funcionar. Pasé más de una hora charlando por video con un empleado y limpiándolo semanalmente. Sin embargo, algo anda mal con los sensores y me toma una eternidad tratar de conseguir una sola taza de café. Honestamente, me enoja tanto cada mañana que no funciona, no vale la pena. Preferiría una máquina de café por goteo en este momento, ya que al menos eso funcionaría.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Nos decepciona saber que su máquina Vertuo Next no cumple con sus expectativas. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. Sus comentarios son de suma importancia para nosotros en el seguimiento y la mejora de la calidad de nuestros productos y servicios que ofrecemos. Podemos asegurarle que sus comentarios serán enviados al equipo apropiado para su revisión. Si decide reparar su máquina, estaremos encantados de ayudarle con este proceso. Puede llamar a nuestro número gratuito 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Muchas gracias.

18 mar 2023
Quitter
reseña con 1 de 5 estrellas

Quitter

Nuestra primera máquina que recibimos como regalo para Navidad en menos de un año Más tarde con un uso muy mínimo que dejar de funcionar por completo. Pero cuando funcionó, hizo un gran trabajo. El servicio al cliente fue genial y pude devolverlo por uno nuevo. He tenido el nuevo durante unos dos meses y ya está empezando a funcionar. El proceso de descascarillado es muy complicado, voy a intentarlo esta mañana y ver si eso ayuda.

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Opinión de Nespresso USA
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25 jun 2022
AlG
reseña con 1 de 5 estrellas

2o Leaker

Tenemos nuestra nuera una Vertuo siguiente para Navidad. Desde el primer día que lo usó, la máquina se filtró en el soporte de la cápsula y rara vez hizo una taza llena de café. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente en su nombre. Diré que fueron maravillosos y rápidamente enviaron uno nuevo. Desafortunadamente, también se filtra. No todo el tiempo, pero lo suficiente como para ser frustrante. Ella se ha rendido. Supongo que yo también. Un buen café cuando funciona. No quiero ese tipo de aventuras por la mañana.

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Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Sus comentarios son importantes para nosotros y estamos consternados al conocer los problemas de fugas que ha experimentado con su máquina Vertuo Next. Póngase en contacto con nosotros al 800-562-1465, y un experto en máquinas estará encantado de ayudarle. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.

31 mar 2022
Anonymous
reseña con 1 de 5 estrellas

Máquina horrible

No recomendaría ninguna de las siguientes máquinas de tapa plana. Acabo de dejar de trabajar con otra máquina y me dijeron que no se puede arreglar y que no tenía garantía. Tenía una fuga y la encerró, y ahora esta no está leyendo las cápsulas. No estoy seguro de con qué lo reemplazaré, sin embargo, sé con seguridad que no será una próxima tapa plana.

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Opinión de Nespresso Canada
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27 ene 2022
Fatima89
reseña con 1 de 5 estrellas

¡La peor compra que he hecho!

Compré esta máquina y estaba muy emocionada ya que era mi primera máquina Nespresso. Ni siquiera lo usaba todos los días y dejó de funcionar alrededor de 6 meses. Llamé al servicio de atención al cliente y me enviaron un reemplazo. ¡La nueva máquina dejó de funcionar completamente después de 4 meses! Estoy decepcionado porque no es una máquina de café barata y ni siquiera me duró un año y ni siquiera lo usé todos los días.

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Opinión de Nespresso USA
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Gracias por enviarnos tu modificación. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. Nos complace saber que pudo hablar con un experto en máquinas para abordar el problema con su máquina Vertuo Next. Si necesita más ayuda con su máquina, no dude en visitar Nespresso.com/help para mantenimiento completo y guías de solución de problemas. También puede llamar a nuestro número gratuito 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Muchas gracias.

18 feb 2022
dianedsk
reseña con 3 de 5 estrellas

Gran café. Máquina de brillo. ¿No hay cápsulas de 14 oz?

Hemos tenido esta cafetera desde mayo de 2021, y a veces, simplemente no comenzará, y de repente lo hará. También filtra una pequeña cantidad de material marrón repugnante de algún lugar debajo de la máquina. Otra razón por la que lo compramos fue debido a las tazas anunciadas para preparar 14oz para nuestras tazas de viaje, y han sido descontinuadas durante bastante tiempo. Realmente no quiero preparar dos cápsulas de 7.77 oz; ¡una por el gasto, y porque nunca se sabe si realmente se preparará!

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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18 feb 2022
Frustrated
reseña con 1 de 5 estrellas

No compre esta máquina

Esta cosa es genial cuando funciona... pero funciona menos del 50% del tiempo. Luego expulsas una vaina perfectamente buena en la canasta de desechos. Aparece una luz blanca y sólida, presiona el botón y luego... nada. Es increíblemente frustrante. Puedes desenchufarlo un poco y luego volver a enchufarlo y funcionará para una taza o dos. Pero entonces sucede lo mismo. Es una pena porque es realmente bueno cuando funciona.

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22 jun 2022
Anna
reseña con 1 de 5 estrellas

Me encantó cuando funcionó

Compré esta máquina y casi de inmediato tuve problemas. Dejaría de funcionar al menos dos veces por semana, y terminé devolviéndolo en un mes porque simplemente dejó de funcionar por completo. La máquina no sacaría agua del tanque y constantemente tendría problemas. Esta máquina también es ruidosa y muy torpe. ¿Haría una buena toma de espresso? Por supuesto. Pero la cantidad de trabajo que iba a ir a través de la fijación de esta máquina no valía la pena (especialmente por el precio). ¡Probablemente voy a comprar el Vertuo Plus con la esperanza de una mejor experiencia! El siguiente parece tener demasiados problemas mecánicos.

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Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Nos decepciona saber que su máquina Vertuo Next no ha cumplido con sus expectativas. El Vertuo Next viene con una garantía de un año y una vida útil de soporte de solución de problemas a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana. Además, puede visitar Nespresso.com/help para obtener más información.

7 jul 2022
Marls
reseña con 1 de 5 estrellas

Lo peor de lo peor

No se deje engañar por los nuevos adornos de oro rosa de lujo, es la misma máquina. Ni siquiera duró un año. Es la peor máquina de Nespresso. Perdió tiempo y dinero tratando de que funcionara. Afortunadamente tenía mi vieja máquina Nespresso Original, supongo que volveré a esa. Es desafortunado, realmente quería que me gustara esta máquina Vertuo por sus opciones para hacer café.

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Opinión de Nespresso USA
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Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos decepcionados al saber que su Vertuo Next no está cumpliendo con sus expectativas. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. Nespresso ofrece toda una vida de soporte de solución de problemas para su máquina. Siéntase libre de visitar Nespresso.com/help para mantenimiento integral y guías de solución de problemas o hable con un especialista en café a través de nuestra función de chat en vivo. También puede llamar a nuestro número gratuito 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Muchas gracias.

18 mar 2023
Cloontang
reseña con 1 de 5 estrellas

Muy insatisfactorio

Recibí esto como un regalo para Christmas.The la primera vez que lo usé fuera de la caja se filtró agua caliente hirviendo que salió de la parte superior y los lados. Ni siquiera se vierte la mitad de las 8 oz de la vaina se supone que para preparar. También los paneles laterales estaban colgando justo fuera de la caja y no se engancharán de nuevo.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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