Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,422 calificaciones3,413 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (372)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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25 ene 2022
spankee2
reseña con 1 de 5 estrellas

Manténgase alejado del Vertuo Siguiente

Originalmente tenía una máquina Nespresso que duró 5 años antes de que el motor se pusiera tan fuerte que era hora de tirarlo y comprar uno nuevo porque me encanta la calidad del café que estas máquinas preparan. Compré el Vertuo Next porque estaba emocionado de tener la opción de preparar una jarra. El primero duró 6 meses antes de que dejara de funcionar por completo. Presioné el botón y se volvería naranja, lo que indicaba un mal funcionamiento, y ocasionalmente tenía fugas. El servicio de atención al cliente solucionó los problemas y lo hicimos funcionar durante otro par de días antes de que volviera a funcionar mal. Rápidamente me enviaron uno nuevo que solo duró 7 meses. Una vez más, llamé al servicio al cliente y lo pusimos a trabajar durante 1 día antes de que funcionara mal de nuevo. El servicio de atención al cliente ha decidido enviarme una máquina diferente, la Vertuo Plus. Esperemos que esta máquina no me dé ningún problema y tal vez algún día resuelvan los problemas del próximo.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Entendemos su frustración con respecto a su experiencia insatisfactoria con dos de nuestras máquinas Vertuo Next. Estamos encantados de saber que después de la solución de problemas con nuestros expertos en máquinas, se está enviando una máquina de reemplazo, que contendrá un modelo VertuoPlus. Nuestras máquinas vienen con al menos una garantía de un año y toda una vida de solución de problemas, a través de nuestro número gratuito 800-562-1465. Estamos disponibles 24 horas al día y 7 días a la semana. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más problemas.

29 nov 2022
DW
reseña con 3 de 5 estrellas

Funciona genial hasta que no lo hace

Como otras revisiones han mencionado, funciona muy bien hasta que no lo hace. Recibí esto por primera vez hace 2 años como un regalo, y desde entonces he pasado por 2 reemplazos más. El servicio al cliente fue increíble al respecto! Desearía que la máquina no dejara de darme.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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27 jul 2022
Dmurph85
reseña con 1 de 5 estrellas

El regalo que sigue rompiendo

Recibido máquina original para XMAS (21). Ni siquiera se encendería después de unos meses. Recibió el reemplazo en 6/4. La máquina dejó de prepararse el viernes pasado (22/07) después de recibir mi pedido de vainas. Enciende y arranca como si fuera a fermentar y no lo hace. SMH. Espero poder volver. ¡Qué bueno que me quedé con mi Keurig! !

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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4 ago 2022
Kathryn
reseña con 2 de 5 estrellas

Terrible diseño

Tanto nuestra máquina como el reemplazo se rompieron dentro de un año de comprarla. La primera vez se filtró por todo el lugar. La segunda vez recibí la luz naranja de la muerte y solo prepararía una taza si primero ejecuté un ciclo de limpieza, quitándome toda la comodidad de una máquina de café. No compres este. Cuando lo hice, disfruté del café. Creo que hay un problema con el diseño de un solo botón "sleek" para todo. Demasiadas funciones en un solo botón. Basura.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
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20 ene 2022
kac27
reseña con 1 de 5 estrellas

Escoge una máquina diferente

Nunca tuvimos un problema con nuestras dos versiones anteriores de máquinas Nespresso. Algo está definitivamente mal con el Vertuo Next. Hemos tenido que reemplazarlo dos veces, y todos no funcionan. Todos filtran todo el tiempo. A veces presionas el botón y funciona, y a veces no funciona. A veces se obtiene una taza pequeña, y a veces se desborda (mismas vainas). Lo reiniciamos MUCHO y pasamos mucho tiempo en el teléfono con el servicio al cliente.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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16 jul 2022
Todd
reseña con 1 de 5 estrellas

No compres esta máquina...

Estamos en nuestro segundo, el primero dejó de funcionar bajo garantía y lo reemplazaron. Ahora, un año después, esta máquina no preparará dos tazas de café sin tener que ejecutar un ciclo de limpieza en el medio. Siempre realizamos un ciclo de limpieza al menos semanalmente, pero ahora la esposa y yo ni siquiera podemos tomar café juntos, realmente deberían dejar de vender esta máquina u ofrecer una garantía más larga. Nos tiene pensando en dejar la marca ya que ahora tenemos problemas de confianza.

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Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Hola Todd. Gracias por enviarnos tu modificación. Nos consterna saber que la máquina Vertuo Next no cumple con sus expectativas. Recomendamos realizar un ciclo de cebado a través de su máquina una vez a la semana para ayudar a mantener el sabor, la textura, el cuerpo y el aroma en cada infusión. También recomendamos descalcificar su máquina cada tres meses o 300 cápsulas, lo que ocurra primero. Si necesita ayuda con su máquina Vertuo Next, no dude en contactarnos a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. Cada máquina viene con al menos una garantía de un año y asistencia para solucionar problemas de por vida.

14 jul 2022
TrueLightTracey
reseña con 1 de 5 estrellas

Esta máquina es un total P.I.T.A.

En pocas palabras: hágase un favor y pase esta máquina y obtenga una máquina mejor calificada. La primera máquina que compré funcionó aproximadamente el 75% del tiempo. Cuando no funcionó, un desenchufe rápido pieza a 10 y reenchufe generalmente hizo el truco. No pasó mucho tiempo antes de que la máquina funcionara menos del 25% del tiempo sin problemas. Después de varias llamadas telefónicas de solución de problemas me enviaron una máquina de reemplazo restaurada que inmediatamente comenzó a filtrarse por todo el mostrador de la cocina. Actualmente a la espera de la llegada de una nueva máquina de reemplazo, esta vez un modelo diferente.

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9 feb 2022
Star808
reseña con 1 de 5 estrellas

Trabajó durante un mes

Compré mi máquina en diciembre y un mes después ha estado actuando. Se escapa agua de los lados y constantemente tengo que limpiar el agua debajo de la máquina. Tampoco comenzó a responder en absoluto. He desperdiciado tantas vainas tratando de conseguir que la máquina funcione... !

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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4 feb 2022
Justneedacupofcoffee
reseña con 1 de 5 estrellas

Lo siguiente no significa mejor

Tuve un Vertuo original durante 7 años. Nunca tuve un problema. De hecho, todavía funciona, y supongo que voy a tener que sacarlo de lo más cercano y usarlo si quiero una taza de café. El año pasado compré el Vertuo. No ha sido más que problemas. Ya lo he reemplazado una vez. Todavía escoge y elige cuando quiere hacer una taza de café. Esta máquina es muy defectuosa.

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Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos decepcionados de escuchar esto, y siempre estamos aquí para ayudar. Para una solución de problemas completa de por vida, llámenos directamente al 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

17 mar 2023
Jo007
reseña con 1 de 5 estrellas

Genial cuando funciona

Esta máquina funcionó muy bien durante unos 2-3 meses cuando la compré por primera vez, luego comenzó a agarrarse. He hecho un restablecimiento de fábrica, lo he descascarillado, pero solo funciona una vez de cada 5-10 intentos si tengo suerte. En este momento ni siquiera puedo hacer una taza y lo he estado intentando desde esta mañana.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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