Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,422 calificaciones3,413 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (372)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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11 oct 2021
AmandaB
reseña con 2 de 5 estrellas

3rd máquina en 10 meses :(

Si bien me encanta el café Nespresso, estoy en mi tercera máquina desde diciembre de 2020. Mi primera máquina original duró 5 meses. La máquina de reemplazo enviada por Nespresso solo duró 1 mes. Ahora en mi tercera máquina y también dejó de funcionar después de un mes y medio. Las 3 máquinas han tenido un problema similar: luz naranja intermitente, incapacidad para hacer café, fugas en la reserva de cápsulas. Me encantaría seguir siendo cliente de Nespresso, pero se está volviendo agotador tener que obtener reemplazos cada pocos meses.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Entendemos su frustración con respecto a la máquina Vertuo Next. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible 800-562-1465 para que un experto en máquinas pueda ayudarlo mejor.

14 nov 2022
CoffeeFreakz
reseña con 5 de 5 estrellas

Freak del café

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Después de vivir en Italia, tengo un gusto muy expandido por el café de alta calidad y este Nespresso Vertuo Next realmente golpea el lugar. Aprecio que viene preparado con cápsulas y es súper fácil de usar y obtener un café o espresso de alta calidad de su elección cada mañana, o por la tarde cuando necesita un pick-me-up.

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12 sep 2021
NoVaCoffeeLovr
reseña con 1 de 5 estrellas

Luz intermitente naranja / Peor máquina de la historia

Reemplazamos nuestra vieja máquina Virtuo con este pedazo de basura, por desgracia. En una semana, estábamos buscando en Google cómo hacer que dejara de parpadear naranja, que es algo que hace cada par de días. Tiene menos de un mes. Quiero decir, ¿en serio? No recomendaría esta máquina a nadie.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Una luz parpadeante en esta máquina puede indicar que su máquina no está cerrada correctamente, requiere desincrustación o el tanque de agua está vacío. Visite la información de solución de problemas que aparece en nuestro sitio web Nespresso.com/help, en la pestaña Vertuo Next, o comuníquese con nuestro número gratuito, 800-562-1465. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.

13 abr 2022
Paul
reseña con 2 de 5 estrellas

Tener problemas después de 8 meses de uso

La calidad del café es excelente, pero han estado teniendo problemas durante el último mes, a pesar de la limpieza y el descascarillado, la máquina simplemente decide no preparar café. Han pasado horas + en el teléfono con Nespresso - problema se corrige temporalmente arena luego recurre (dejó de funcionar de nuevo hoy( 4/13/22) - tienen que llamar a Nespresso de nuevo - no feliz ahora mismo

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respuesta de Customer Service

Estamos decepcionados al escuchar que ha estado teniendo problemas con su máquina. Vemos que nuestros expertos en máquinas organizaron una máquina de reemplazo para usted. Si podemos proporcionar más ayuda, no dude en comunicarse con nosotros al 1-800-562-1465.

9 nov 2021
Ross625
reseña con 1 de 5 estrellas

Trabaja por menos de 1 año. un pedazo de mierda

Esta máquina comenzó a filtrarse después de 11 meses y Nespresso me envió un reemplazo "renovado". El reemplazo funcionó durante 3 semanas y ni siquiera se enciende. Por suerte, todavía tenía mi vieja máquina conmigo y pasé algún tiempo tratando de resolver el problema. El problema es que la unidad de cabeza no se enfría después de preparar una taza de café y cada vez que esto sucede, la máquina deja de preparar la siguiente taza o el café no gotea completamente y un charco de café se acumula alrededor del soporte de la cápsula. Creo que hay un error en este chip de computadora que la máquina no apaga el elemento de calefacción lo suficientemente rápido y eventualmente falla. Un amigo de la mente tiene el mismo problema con este modelo. Tuve otra máquina Nesspresso falló después de 1 año de uso y ambos machiones fueron diseñados por DeLonghi. En cualquier caso, Nesspresso tiene un problema de control de calidad.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Nos decepciona saber que la máquina Vertuo Next no ha cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y nos gustaría asegurar su satisfacción con su máquina Vertuo Next. Llame directamente a Nespresso al 800.562.1465, y un experto en máquinas estará encantado de ayudarle.

13 feb 2023
Karolina
reseña con 1 de 5 estrellas

Cintura del dinero

Después de un par de meses, nuestra primera máquina se rompió (solo la usamos de vez en cuando para el café de la tarde, ya que preferimos el café recién hecho por la mañana). Recibí una máquina de reemplazo que nuevamente se rompió después de un año de uso, de manera similar esta máquina no se usaba todos los días. Comenzó con fugas de agua: usamos la solución de descascarillado y limpiamos la máquina. Después de hacer una taza de café, la máquina dijo que estaba sucia, lo limpié de nuevo pensando que tal vez no se hizo bien. Pero el mensaje de limpieza sigue apareciendo después de cada taza de café... definitivamente no lo recomendará. Cintura hacer dinero

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14 dic 2021
ss889
reseña con 1 de 5 estrellas

Se rompió después de 1 mes

Dejó de funcionar completamente después de un mes. Probablemente lo usó 20 veces. Nespresso lo reemplazó, pero estoy muy decepcionado con mi primera máquina. Nervioso va a suceder de nuevo. Mi Keurig duró 7 años sin un problema y esto es mucho más caro!

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3 dic 2021
Soundmound
reseña con 3 de 5 estrellas

Muy bueno...

Compró esta máquina para reemplazar el Vertuo original que compramos como unidad renovada hace varios años. Si bien esta máquina de oro rosa y Teal es excepcionalmente atractiva para mirar, tiene algunos defectos evidentes. 1. Es mucho más fuerte que el original, a un nivel desagradable. No esperes que la esposa duerma durante tu primera taza. 2. El tanque de agua es un dolor de cabeza. Si lo tienes debajo de un gabinete y no lo sacas y lo revisas antes de prepararlo, hay una alta probabilidad de que puedas preparar accidentalmente media taza, súper molesto, pero bueno, tiene 5.5 pulgadas de ancho, así que sí... 3. Crema es diferente a la original. Las burbujas creadas son mucho más grandes que la máquina original. 4. Siempre está mojado por dentro. El receptáculo de la taza retiene el agua, cuando abres la tapa hay una fuga en el pozo de la taza gastada. Parece un poco defectuoso en su diseño de esa manera. 5. El bloqueo de la tapa es ahora una operación a dos manos. La máquina original podríamos hacer todo con una sola mano, diablos, con un par de dedos si tienes la fuerza de agarre, no así en la siguiente. Por lo tanto, el comprador tenga cuidado, más nuevo no siempre es mejor. Compra un original y probablemente lo tendrás una década con el mantenimiento adecuado.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Compartimos su decepción por haber experimentado un problema con su máquina Nespresso VertuoNext. Ciertamente queremos que cada momento en la taza sea especial y exactamente a su gusto. La máquina VertuoNext viene con una garantía de un año y estamos encantados de ofrecer soporte de resolución de problemas de por vida. Estamos seguros de que podemos ayudar a resolver los problemas que ha mencionado con asistencia rápida y completa para la solución de problemas por teléfono. Por favor llame lo antes posible. Estamos disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana al 1-800-562-1465. Muchas gracias.

18 dic 2021
Briana
reseña con 1 de 5 estrellas

Me encantó mi máquina, hasta que se rompió después de 1 año!

Hace un año recibí esta máquina como regalo de cumpleaños de mis padres. Me encantó durante el primer año, y luego el mes pasado, simplemente dejó de funcionar de la nada. Presionaba el botón de preparación y hacía ruidos que sonaban como si fuera a preparar, pero el café no salía. Busqué ayuda a través del chat, seguí todas las instrucciones que me dieron, luego dijeron que alguien de la técnica tendría que llamarme. Nunca recibí una llamada. Muy frustrado. Y extraño mi máquina.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Nos consterna saber que la máquina Vertuo Next no ha cumplido con sus expectativas. Recomendamos realizar un ciclo de enjuague una vez a la semana, para mantener la preparación consistente y el sabor del café como debería. Si alguna vez necesita ayuda con su máquina Vertuo Next, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número gratuito 1-800-562-1465. Cada máquina viene con al menos una garantía de un año y asistencia de resolución de problemas de por vida. ¡Gracias!

27 abr 2023
SueMT
reseña con 2 de 5 estrellas

No es un gran diseño

Soy propietario de Nespresso desde hace mucho tiempo y me encantó tanto que compré uno más pequeño para usar en el trabajo. Gran error. Hay algunos problemas de diseño que son un problema. Primero: el pestillo es extremadamente difícil de usar, lo que requiere un poco de fuerza para presionarlo hacia abajo y asegurarlo. Segundo: el estante de la taza es pequeño y no se ajusta a una taza de café de tamaño regular, de hecho, se deslizan de inmediato. La solución simple sería quitar el estante y poner la taza en la mesa. Equivocado. La parte inferior de la unidad tiene un pequeño borde que no le permite colocar la taza justo al lado de la máquina, lo que a veces hace que dispense café en el mostrador y no directamente en la taza. Tercero: al cerrar la tapa muchas veces obtienes la luz roja de la muerte, lo que significa que tienes que desconectarla y comenzar de nuevo. Ahórrese los dolores de cabeza y opte por uno más grande.

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respuesta de Customer Service

Sentimos mucho que hayas quedado decepcionado con el diseño de tu Vertuo Next. Si podemos responder cualquier pregunta o proporcionar apoyo, no dude en comunicarse con nosotros al 1-800-562-1465.