Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,422 calificaciones3,413 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (372)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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26 abr 2022
med
reseña con 1 de 5 estrellas

Se rompió dos veces

La máquina original se rompió a los pocos meses de uso ligero. Le enviaron un reemplazo, que también se rompió unos meses después. Basado en mi experiencia y las revisiones aquí, parece que hay una probabilidad del -40% de que la máquina se rompa en usted poco después de comprarla.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos decepcionados de saber que experimentaste estos problemas con tu Vertuo Next. Vemos que nuestro equipo de expertos en máquinas organizó una máquina Vertuo para enviar a usted. Si tiene alguna pregunta sobre la nueva máquina, no dude en ponerse en contacto con nosotros al 1-800-562-1465.

26 sep 2022
Bob
reseña con 1 de 5 estrellas

Terrible... la máquina me ha roto tres veces.

Ahora he tenido 3 máquinas de este modelo que se han roto en el primer mes de uso. Nespresso primero me envió dos máquinas nuevas y ambas se rompieron de la misma manera. Con la tercera máquina trataron de arreglarlo y cuando lo he recibido de nuevo inmediatamente comenzó a tener el mismo problema que me lleva a creer que no estaba arreglado. Tengo muchos amigos que poseen otras versiones de las máquinas de Nespresso y todos ellos trabajan muy bien! Me encanta su café, pero recomendaría comprar otra versión de sus máquinas.

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14 nov 2021
JC
reseña con 1 de 5 estrellas

Ama el café; odia la máquina

Es un fastidio escribir esta reseña. Nos encanta el café Nespresso tanto. Esta máquina es un dolor total. Actualmente estoy esperando una segunda cita de solución de problemas. Esta máquina es completamente poco fiable, incluso cuando se sigue el régimen de mantenimiento a la perfección. Recomiendo encarecidamente Nespresso, pero aconsejaría en contra de la compra de esta máquina.

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5 may 2023
Pnky83
reseña con 1 de 5 estrellas

Delicioso café muy corto de vida

¡Maravilloso mientras funciona! El café es realmente increíble, pero tengo un keurig que está casi 8 años bien y todavía funciona. No es el mejor café, pero hace lo que se compró para hacer. Mi próximo vertuo fue comprado hace ni siquiera 2 años y siempre ha estado actuando extraño. Nunca funcionó con solo presionar un botón, la luz naranja de la muerte siempre estuvo allí a pesar de que SIEMPRE uso agua destilada. Hace aproximadamente 2 semanas comenzó a actuar de nuevo por lo que aparentlu es la última vez. ¡Desconecté y enchufé, traté de descalcificar y desperdicié varias cápsulas tratando de que funcionara! ¡Simplemente no lo hará! Y debido a que es solo un botón, no hay mucho que se pueda hacer. Definitivamente eligió un modelo diferente y para Nespresso ya sea emitir un retiro y solucionar el problema o eliminarlo de su catálogo!

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos decepcionados al saber que su Vertuo Next no está cumpliendo con sus expectativas. Entendemos la importancia de una experiencia de preparación de café sin fisuras y esperamos recibir su máquina en nuestro centro de reparación para que pueda seguir disfrutando de sus mezclas favoritas de Nespresso. El costo de envío, reparación, piezas y mano de obra están cubiertos por la garantía de un año de machine's. Podemos asegurarle que Nespresso trabaja diligentemente para completar el proceso de reparación de la manera más rápida y segura posible para que su máquina vuelva a usted. Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de reparación, contáctenos en cualquier momento al 800-562-1465. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.

3 ene 2023
Peight12
reseña con 2 de 5 estrellas

Decepcionado

Compré esto hace aproximadamente un año, pero no lo usé demasiado al principio, finalmente comencé a usarlo constantemente hace unos 6 meses y funcionó bien hasta la semana pasada que comenzó a parpadear naranja. Seguido de las instrucciones para arreglar, llamado soporte técnico, consiguió un reemplazo y el reemplazo no funciona! He tenido el momento más difícil con esta máquina que estoy a punto de cambiar de nuevo a Keurig. Por el precio no debería tener estos problemas, especialmente con un nuevo reemplazo.

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29 ago 2021
MB
reseña con 1 de 5 estrellas

Dejar de trabajar después de 4 días

Soy un gran fan de los nespresso y he tenido más de 4 máquinas. Nunca tuve problemas con ninguno de ellos, excepto con este. El día 4 dejó de funcionar correctamente. O bien no se elaboraba, se apagaba por sí solo, se elaboraba demasiado o no se elaboraba la cantidad completa. Muy decepcionante.

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Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos encantados de que haya podido hablar con uno de nuestros expertos en máquinas. No dude en ponerse en contacto con nuestro número gratuito, 800-562-1465, para obtener ayuda con su nueva máquina. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para su conveniencia.

9 nov 2021
I love coffee 123
reseña con 1 de 5 estrellas

horrible máquina

Traje esta máquina y estaba muy emocionado de conseguirlo. Tuve otra máquina Nespresso durante 6 años y fue genial, pero se rompió y necesitaba otra rápida. Fuera de la caja esto no funcionó. ¿Dónde está el control de calidad antes de salir de la fábrica? Lo devolví en un día y ahora solo esperaré hasta black Friday para obtener el modelo antiguo probado y verdadero. Se podría pensar con todas estas malas críticas sobre este producto que algo se haría o lo sacaría del mercado. También estaba detrás de otra persona que devolvía el mismo producto. Me encanta el café Nespresso, odiaba esta máquina!

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12 nov 2022
Dont get fooled again
reseña con 1 de 5 estrellas

NO ASOCIAN

Esta máquina ha sido la perdición de mi existencia durante casi un año. Me levanto por la mañana con esta máquina justo al lado de un Keurig, tan pronto como esta cosa come 3 o 4 cápsulas, simplemente me muevo a una máquina que realmente funciona. Esta mañana tho estaba por encima de la parte superior utilizado por lo menos 5 cápsulas forw finalmente me dieron una taza y adivinar lo que el vertido era como 5oz en lugar de la habitual 7. Algo me dice que hay un traje de acción de clase en proceso. Aléjate de esta máquina.

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20 nov 2021
Horrible Product
reseña con 1 de 5 estrellas

¡No compres esto!

La peor electrónica de consumo que he tenido. Compré mi original hace poco más de un año y ahora he reemplazado ese original 2 veces debido a un fallo electrónico. El tercero todavía hace café, pero se filtra por todo el mostrador. Esta empresa sabe claramente que tienen un producto defectuoso, pero sigue empujando!

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25 ene 2023
Sara446677
reseña con 1 de 5 estrellas

No compres este modelo. Absolutamente horrible.

Este producto es de lejos una de las cosas más frustrantes. Actualmente en mi 3er vertuo siguiente y siguen rompiendo. Voy a tener que llamar al servicio de atención al cliente de nuevo y pasar por la solución de problemas (que es un poco complicado para ser perfectamente honesto) y luego van a enviar otro y que probablemente se rompa también!

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Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos consternados al saber que ha experimentado problemas no solo con una, sino con varias máquinas Vertuo Next. La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no está 100% satisfecho con su máquina Vertuo Next, nuestros expertos en máquinas estarán encantados de ayudarlo y proporcionarle otras opciones de reemplazo. Su máquina viene con una garantía de un año y toda una vida de solución de problemas a través de nuestro número gratuito 1-800-562-1465. No dude en ponerse en contacto con nosotros.