Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,422 calificaciones3,413 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (372)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
Cómo se calcula la calificación del artículo

Fotos de los clientes

  • +847 imágenes
Ordenar por |
Mostrando 21-30 de 3,414 opiniones
22 jul 2022
nihsel
reseña con 1 de 5 estrellas

Evitarlo

He tenido esta máquina desde febrero de 2022. Desafortunadamente, durante el último mes o así, esta máquina solo presiona el café cuando se siente así. Cuando está fría (es decir, la primera cápsula por la mañana) se negará a hacer café y actualmente estoy perdiendo 1 a 2 cápsulas al día debido a que la máquina las arruina.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
¿Es útil?0000443870120300004438701203
18 feb 2022
seb82
reseña con 1 de 5 estrellas

No está a la altura de Nespresso Calidad

Compré esto en noviembre después de recibir nuestra primera máquina Vertuo como regalo y enamorarme del café (tenemos una de las máquinas originales de Nespresso que también ha sido un caballo de batalla para nosotros). Realmente me gusta el factor de forma de la máquina y encaja muy bien en mi oficina. Desafortunadamente, después de solo unas pocas cápsulas, nos dimos cuenta de que esto no se parece en nada a nuestras máquinas y experiencias anteriores. La mayor frustración es cómo el café gotea de nuevo en la bandeja de goteo. Si no lo limpias cada 4-5 cápsulas, terminas con un desorden mohoso. El otro problema es el número de veces que tienes que restablecerlo para mantener la consistencia con el café vertido. Hemos tenido nuestra máquina original durante más de 10 años y nunca hemos tenido que contactar con el soporte. Nuestra otra máquina Vertuo funciona como un campeón. El siguiente Vertuo es uno que debe evitarse. Nota: Después de estos problemas, el servicio de atención al cliente de Nespresso nos está enviando una nueva máquina. Sin embargo, dadas las críticas que he leído, no soy demasiado optimista.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
¿Es útil?0000443870120300004438701203
12 dic 2022
Stamp85
reseña con 1 de 5 estrellas

No suelo escribir reseñas, pero...

Esta máquina definitivamente no tiene la misma calidad de construcción que otras máquinas de café Nespresso. Tengo una cabeza plana VertuoPlus Deluxe en casa, y me ha encantado durante años. Tengo este Vertuo Siguiente con la oferta de suscripción para tener en la oficina. Me sorprendió el esfuerzo que se necesita incluso para mantener la parte superior cerrada mientras la bloqueas antes de poder preparar. Si lo hubiera sabido, habría comprado otro VertuoPlus Deluxe mientras estaba a la venta y no estaría bloqueado en esta suscripción con una máquina mal construida / diseñada. Estoy escribiendo esta reseña porque realmente soy fan de Nespresso y voy por ahí contándoles a todos sobre Reviving Origins, e incluí el franqueo de devolución para reciclar las cápsulas. Incluso tengo uno de los bolígrafos hechos de las cápsulas recicladas. Pero si el Vertuo Next hubiera sido mi única experiencia con Nespresso, habría cancelado la compañía. Necesitan descontinuar esta máquina antes de que causen serios daños a su reputación. Por favor, compre un VertuoPlus Deluxe y disfrute de esta bebida deliciosa, social y ambientalmente responsable.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
¿Es útil?0000443870120300004438701203
respuesta de Customer Relationship Centre

Gracias por compartir tus impresiones con nosotros. Nos disculpamos sinceramente por las molestias incurridas con su máquina Vertuo Next. Asegúrese de que nos esforzamos por remediar cualquier situación que nos llame la atención, ya que deseamos proporcionar la experiencia de la más alta calidad con cada taza de cerveza Nespresso nuestros clientes. Para obtener más ayuda, lo invitamos a contactarnos a través de nuestro número gratuito, 1.855.325.5781, o por chat en vivo en nuestro sitio web. ¡Nuestros equipos dedicados estarán encantados de buscar soluciones con usted!

26 feb 2022
Rocco
reseña con 1 de 5 estrellas

Constantemente rompe

Así que tengo dos de estas máquinas. Uno en la oficina y el otro en casa. El que está en la oficina comienza a parpadear naranja al menos una vez a la semana. El "arreglo" es desconectarlo durante al menos 30 segundos y luego volver a enchufarlo. Mi máquina doméstica se ha roto tan mal que no se encenderá. No hay luces, nada. ¿Qué está pasando? ?

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
¿Es útil?0000443870120300004438701203
respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Nos alegramos de que haya podido hablar con un experto en máquinas y le hayamos enviado una máquina de reemplazo. Si tiene alguna pregunta sobre su nueva máquina VertuoPlus, contáctenos las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 800-562-1465. O bien, puede visitar Nespresso.com/help para obtener consejos para mantener su máquina VertuoPlus en plena forma.

7 feb 2022
Ejasons
reseña con 2 de 5 estrellas

Frustrante

Hizo un gran café. Pero.......tenía por 1 año y 1 semana. Dejó de funcionar. Destellar en rojo y no comenzar, incluso después de descascarillar varias veces. Una semana después de la garantía significaba que Nes lo arreglaría. Desafortunadamente no pudieron, así que nos enviaron uno renovado de forma gratuita. ¡Grandioso! Pero después de dos meses, uno también dejó de trabajar. Compramos un nuevo Vertuo chrome, versión original, y es superior! Más silencioso, más rápido, más fácil de abrir y cerrar.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
¿Es útil?0000443870120300004438701203
12 ago 2022
Jinny
reseña con 1 de 5 estrellas

Comprar Vertuo Plus en su lugar!

Ahorre dinero en este producto, compre Vertuo Plus en su lugar! Me regalaron esta máquina y tuve que reemplazarla dos veces en 2 años. Estaba usando Vertuo Plus antes de Vertuo Next, ¡y me encantó durante 4 años! Lo cambié de nuevo a un nuevo Vertuo Plus ya que no podía lidiar con esta máquina más. Pros: Excelentes opciones de color, Diseño delgado/compacto Contras: Botón de apertura/cierre no automático (también súper rígido), Mal funcionamiento con demasiada frecuencia

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
¿Es útil?0000443870120300004438701203
10 jul 2022
Vic7588
reseña con 1 de 5 estrellas

Cansado

Compré esto el año pasado, recibí un reemplazo en diciembre de 2021, con la esperanza de obtener resultados diferentes. Sin embargo, una vez más estoy atormentado con la molestia de que esta máquina no pueda funcionar correctamente. Utilizo agua filtrada, he asegurado una fuente de alimentación adecuada y consistente y todavía no ayuda a esta máquina. Estoy tan decepcionado con lo que se supone que es la parte más fácil de mi día es ahora tedioso y desagradable

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
¿Es útil?0000443870120300004438701203
respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Compartimos su decepción por haber experimentado un problema con su máquina Nespresso VertuoNext. Este modelo viene con una garantía de un año y estamos encantados de ofrecer soporte de resolución de problemas de por vida. Estamos seguros de que podemos ayudar a resolver el problema que ha mencionado con asistencia rápida y completa para la solución de problemas por teléfono. Por favor llame lo antes posible. Estamos disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana al 1-800-562-1465. Muchas gracias.

4 abr 2023
SnohomishCoffee18
reseña con 1 de 5 estrellas

Reducción significativa de VirtuoPlus

Anteriormente era dueño del VertuoPlus hasta que se dio a conocer después de 2 años. Pensé que conseguir el Vertuo Next iba a ser el siguiente paso. Equivocado. Es una rebaja significativa de la VirtuoPlus. Algunos de los inconvenientes que este modelo tiene en comparación con el Plus incluyen: 1) El espacio entre el estante de la taza y la boquilla es más pequeño, por lo que ahora mis tazas más grandes no encajarán. Quitar el soporte y poner la taza en el mostrador no es una ayuda, ya que la boquilla de café está demasiado cerca de la máquina y gotea por el lado de la taza más grande 2) El tanque de agua es significativamente más pequeño 3) La máquina se siente barata y raquítica, y siempre se siente como si su tapa estuviera cerca de desmoronarse. 4) Las vainas caen en un soporte mucho más pequeño 5) El soporte de las vainas vacías es repugnante. Es prácticamente imposible tirarlo sin obtener café molido o líquido negro en todas partes. Quien lo diseñó claramente nunca intentó vaciarlo antes de ponerlo en el mercado. En general, este modelo se ve elegante, pero es un importante paso atrás para una empresa que hemos amado durante años. Hemos escuchado quejas muy similares de otros 2 amigos que también compraron este modelo.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
¿Es útil?0000443870120300004438701203
respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Compartiremos esto con nuestro equipo de desarrollo de productos. Si necesita asistencia técnica con su máquina, llámenos al 800.562.1465 y uno de nuestros expertos estará encantado de ayudarle.

13 ene 2022
ddancin
reseña con 1 de 5 estrellas

Hermosa máquina pero...

Mi hija me regaló la hermosa máquina Teal Next. El Espresso es rico y con cuerpo. La crema es increíble! PERO estoy en mi tercera máquina Next porque los dos primeros filtraron agua y dejaron de funcionar. La primera máquina funcionó mal en menos de 3 semanas. La segunda funcionó mal en una semana. Me están enviando un 3er Teal Next, pero estoy preocupado de que eventualmente estaré en la máquina Next y después. El color es magnífico. El tamaño es perfecto. El Espresso es delicioso. PERO. Estoy muy decepcionado :(

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
¿Es útil?0000443870120300004438701203
respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Compartimos su decepción por haber experimentado un problema con su máquina Nespresso. Estamos encantados de saber que pudimos hablar con un especialista en máquinas y que hemos recibido un nuevo reemplazo de Luxury Teal VertuoNext. Asegúrese de registrar su nuevo número de serie de machine's. La máquina viene con una garantía de un año y estamos encantados de ofrecer soporte de resolución de problemas de por vida si hay algún otro problema. Estamos disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana al 1-800-562-1465. Muchas gracias.

4 feb 2022
Jessica
reseña con 1 de 5 estrellas

¡Cada máquina se rompió!

Yo estaba escéptico acerca de las otras malas críticas para esta máquina... Pensé que Nespresso seguramente habría solucionado sus defectos por ahora. En 6 meses (agosto de 2021 - enero de 2022), hemos pasado por cuatro máquinas Vertuo Next. Hemos pasado más tiempo en el teléfono con el servicio al cliente (que parece entender fácilmente que este modelo es defectuoso) que hemos hecho café.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
¿Es útil?0000443870120300004438701203
respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. Entendemos su decepción con la máquina Vertuo Next, y nos complace saber que pudo hablar con un experto en máquinas sobre la reparación o el reemplazo de su máquina. Nuestras máquinas tienen al menos un año de garantía y una vida útil de solución de problemas.