Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,422 calificaciones3,413 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (372)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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9 sep 2022
Nicky83
reseña con 1 de 5 estrellas

No quiere trabajar

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Justo después de conseguirlo, lo tengo todo configurado y abajo cargado la aplicación. Lea las instrucciones varias veces y estaba listo para una gran taza de café. Se mantuvo parpadeando una luz y la aplicación dijo que no había agua en la máquina. Pero estaba lleno de agua. Después de varios intentos, comenzó a funcionar y solo hizo alrededor de una pulgada y media de café. ¡Por encima de esta máquina!

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19 sep 2021
Pam
reseña con 2 de 5 estrellas

Quédate con el modelo clásico

¡Este modelo no ofrece nada parecido al rendimiento de nuestro Vertuo anterior! El dial que cierra y bloquea la tapa es tan difícil de girar. La tapa necesita una limpieza constante, o las vainas se pegarán y no se expulsarán correctamente. El receptáculo para las vainas usadas es mucho más pequeño que la máquina clásica y acumula tanto líquido que se filtra en el mostrador si no se vacía casi a diario. La capacidad del agua es menor que la versión original, lo que no tiene sentido para una máquina que prepara una porción de tamaño de jarra. También me parece más fuerte que el modelo original. ¡Nunca debí darle eso a mi hija LOL! Definitivamente volviendo al otro estilo porque Nespresso hace el mejor café! !

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Sin duda queremos que su experiencia Nespresso sea especial y exactamente a su gusto. La máquina Vertuo Next viene con toda una vida de soporte de solución de problemas a través de Nespresso. Si necesita ayuda con su máquina, no dude en visitar Nespresso.com/help para mantenimiento integral y guías de solución de problemas o hable con un especialista en café a través de nuestra función de chat en vivo. También puede llamar a nuestro número gratuito 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Muchas gracias.

30 ago 2021
ES92
reseña con 1 de 5 estrellas

Las críticas negativas eran correctas.

Leí muchas reseñas y vi varias que se quejaron de la rotura de la máquina. Bueno, los ignoré, y aquí estoy con una máquina rota. Tengo la máquina en julio, y ahora es finales de agosto. Cuando trato de preparar café, se filtra agua por todas partes, y a veces simplemente se apaga después de poner una cápsula y presionar el botón y no preparar nada. La máquina ha desperdiciado como 10 de mis vainas ahora. Súper decepcionado, especialmente porque estas máquinas no son baratas.

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Gracias por enviarnos tu modificación. La máquina Vertuo Next viene con una garantía de un año y una asistencia de solución de problemas de por vida. No dude en consultar nuestros consejos en nespresso.com/help o póngase en contacto con nuestro número gratuito, 800-562-1465, para obtener ayuda. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para su conveniencia.

12 abr 2022
Mad12345
reseña con 1 de 5 estrellas

Fallo

He tenido esta máquina por un tiempo y tengo varios problemas. Se escapa de debajo de las máquinas como un charco de agua y el agua se vierte fuera de la boquilla después de abrir después de hacer un café. También casi todas las mañanas voy a encenderlo y esperar a que se caliente y llega a un cierto punto hace un sonido de clic y parpadea naranja, así que luego tengo que desconectar y esperar que sea un dolor. Lo limpio regularmente y lo he descascarillado dos veces después de tenerlo por un poco más de un año. Así que, obviamente, es solo un producto defectuoso y se puede decir por las otras revisiones.

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Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos decepcionados al saber que su Vertuo Next no está cumpliendo con sus expectativas. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. Tu Vertuo Next viene con una garantía de un año y soporte para solucionar problemas de por vida a través de Nespresso. Por favor, siéntase libre de llamar a nuestro número de teléfono gratuito, 800-562-1465, para que podamos ayudarlo mejor. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana. Muchas gracias.

8 jul 2023
SAK 10
reseña con 2 de 5 estrellas

Decepcionado en calidad y longevidad

Gastamos mucho dinero y compramos esta máquina hace un año y medio. Me ha encantado usarlo desde entonces. Sin embargo, la máquina ya no está haciendo café a pesar de los múltiples intentos de restablecerlo, descalcificarlo, limpiarlo, dejarlo descansar. No me importa lo que haga (lo cual también es increíblemente frustrante). He seguido las instrucciones para descalcificar y limpiar un par de veces y nada que ayude. Se enciende y suena como que va a funcionar, pero luego se ilumina de naranja de nuevo

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Gracias por enviarnos tu modificación. Compartimos su decepción por haber experimentado un problema con su máquina Nespresso VertuoNext. La máquina VertuoNext viene con una garantía de un año y estamos encantados de ofrecer soporte de resolución de problemas de por vida. Los patrones de parpadeo pueden indicar diferentes problemas o alertas. Estamos seguros de que podemos ayudarle a resolver este asunto a su satisfacción con asistencia rápida y completa para la solución de problemas por teléfono. Un especialista en máquinas puede determinar el problema y ofrecer una resolución basada en el patrón de parpadeo. Por favor llame lo antes posible. Estamos disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana al 1-800-562-1465. Muchas gracias.

5 nov 2021
Kcbird
reseña con 1 de 5 estrellas

Completamente horrible

La primera máquina que compré duró 3 semanas. Luego, pondría pod, presionaría el botón y nada. Probé la limpieza, nada, traté de descalcificarla, nada. Entonces, lo devolví y el segundo debe haber sido usado a.c. sin importar el sabor del café que puse, sabía a químicos desincrustantes. Ninguna cantidad de limpieza ayudó. Así que, ese también regresó. Esas primeras 3 semanas de café fueron increíbles. ¡He cancelado Nespresso!

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28 sep 2021
Kate M
reseña con 2 de 5 estrellas

Gran café, pero prepárate para conseguir una nueva máquina

Compré este Nespresso y pensé que el café sabía muy bien, pero estoy en mi segunda máquina en 2 semanas. Voy a necesitar uno nuevo de nuevo porque después de 1 semana, la máquina vacía todo el tanque de agua en mi taza de café y agita y arroja agua por todas partes. Decepcionante

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28 nov 2022
Cindimams
reseña con 2 de 5 estrellas

Bueno en teoría

Compré esta máquina en marzo de 2021. Excelente en teoría: el diseño, el tamaño y las opciones de café. También tiene una aplicación que le permite saber cuándo mantenerla. Desafortunadamente ya no funciona y estoy fuera de mi garantía. Yo elegiría otra máquina. Tengo el mini (original) y es un caballo de batalla y lo tomo de vacaciones.

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14 ago 2022
DTrip
reseña con 1 de 5 estrellas

Una decepción

"Actualizado" de la máquina VirtuoPlus pensando que este era el último y mejor, y simplemente no funciona tan bien. Al principio pensé que el café no sabía tan bien, pero tal vez eso estaba en mi cabeza. El problema más grande es qué tan rápido (-2 meses) se ensucia y obtiene un sabor asqueroso / aceitoso, y el ciclo de limpieza y el líquido de limpieza no parecen poder limpiarlo. Ya han pasado unos 7 meses y ha dejado de funcionar por completo. Solo hay 2 de nosotros que lo utilizan en la casa, promedio 2 cafés pieza (4 en total) por día. Por lo general, podemos conseguir que funcione para un café entre cada ciclo de limpieza en este punto. Hemos hecho la limpieza química completa con el limpiador de la marca Nespresso 3 veces (cada 2 meses) y antes de tener que ejecutarlo entre cada cápsula, ejecutaríamos la limpieza "rápida" probablemente dos veces al mes en promedio. El VirtuoPlus que tuvimos durante 2 años antes de obtener esta "actualización" e hicimos la limpieza rápida tal vez una vez cada 2 meses y la limpieza química cada 6 meses sin tener ningún problema. El tamaño de la jarra fue una idea interesante, pero al final solo lo usamos tal vez 3 veces cuando lo conseguimos por primera vez, y decidimos que la calidad de la taza era mucho mejor que no queríamos seguir haciendo la jarra.

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11 ene 2022
MagCap
reseña con 2 de 5 estrellas

Máquina de alta calidad - No confiable

Compré esta máquina en mayo de 2021 y obtuve una máquina de reemplazo en enero de 2022. No puedo recomendar este modelo de máquina a nadie. Aunque es muy bonito, no es fiable en absoluto. Menos de un año de uso ligero y no prepararía cápsulas, incluso después de varias rondas de limpieza y resolución de problemas.

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respuesta de Customer Service

Hola MagCap. Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos consternados de saber que el Vertuo Next no cumple con sus expectativas. Estamos encantados de ver que ha podido hablar con un experto en máquinas y se ha procesado una máquina Evoluo de reemplazo. Recomendamos realizar un ciclo de cebado semanalmente a través de su máquina para ayudar a mantener el sabor, la textura, el cuerpo y el aroma en cada infusión. Si necesita ayuda con su Evoluo, no dude en contactarnos a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. Cada máquina viene con al menos una garantía de un año y asistencia para solucionar problemas de por vida.