Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,422 calificaciones3,413 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (372)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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24 sep 2021
Coffee fiend
reseña con 1 de 5 estrellas

¡Crece el moho!

Tenemos 2 de estas máquinas, además de un Original y un Vertuo. Una de estas máquinas Plus está hecha por DeLonghi y la otra por Breville. Ambos tienen este tubo de goma para vapor, supongo, aunque el Vertuo no tiene ese problema. El café se escapa de ese tubo que se alimenta en el recipiente de la cápsula. El moho se forma en un día, por lo que debe limpiarse todo el tiempo. Ninguna mención de esto en la literatura o en los detalles en el sitio web. Nos enteramos cuando fuimos a mover la máquina y el café se filtró por todas partes! El Breville se obstruye tanto con residuos de café que ni siquiera se cerrará correctamente. Volvimos a nuestra vieja máquina Vertuo.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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8 ene 2022
Cliente de Walmart
reseña con 1 de 5 estrellas

Aparato más poco fiable que he poseído

La Nespresso "Tagline" para la próxima máquina debe ser "Nuestra Virtuo más nueva, más pequeña y menos confiable". Compré un Next una semana antes de Navidad para poder experimentar con mi técnica para la fiesta / cena de Navidad. ¡Ni siquiera duró tanto tiempo! Fue un gran café... cuando lo hizo. El botón de encendido dejó de funcionar después de solo 4 días. Llamé a Nespresso y me dijeron que la máquina estaba defectuosa. Devuelto al minorista y reemplazado por una nueva máquina. Esta segunda máquina ni siquiera lo hizo 4 días. Se filtró desde el cabezal de alimentación / dispensador durante la primera ejecución. Y más allá de eso, el lector de cápsulas también era defectuoso. Las cápsulas de taza de 7,7 oz elaboraron una bebida diluida de 15 oz, y las cápsulas de 5,5 oz proporcionaron una bebida poco elaborada de 2,7 oz. Y, por supuesto, el insulto final fue que el botón de encendido finalmente también falló. El soporte técnico de Nespresso fue bastante útil nuevamente al verificar una máquina defectuosa. Esta vez solo recibí un reembolso del minorista. Sí, debería haber leído las reseñas "antes" de mi compra original. Si bien todavía me gusta Nespresso como empresa, creo que se apresuraron a comercializar demasiado pronto sin un período de evaluación efectivo. Dado que mis fallas son casi idénticas a las otras calificaciones de 1 estrella, creo que este es un diseño defectuoso. Es hora de quitar el polvo del Keurig. Si bien el café no es tan bueno, prepara una taza cada vez, incluso después de 8 años. Un caballo de batalla fiable.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Realmente apreciamos sus comentarios sobre la experiencia. Si hay algo que podamos hacer para ayudarle en el futuro, por favor háganoslo saber. Estaremos encantados de ayudarle.

25 nov 2021
Anna
reseña con 3 de 5 estrellas

Gran café, pero con problemas.

Recibí mi Nespresso August,2021 funcionó muy bien durante un par de meses ahora se filtra al azar y actuará como si fuera a hacer café, pero al azar se detiene en un momento en que tuve que sacar todo al revés y girar el lector de café para tratar de conseguir el cojinete dentro de ir.

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2 sep 2021
NL1244
reseña con 3 de 5 estrellas

Problemas consistentes con el trabajo de Vertuo

Me encanta Nespresso y esta máquina cuando está funcionando. Tuve problemas con mi primer modelo y tuve que devolverlo, y cuando recibí mi segunda máquina, funcionó durante unos meses, solo que ahora no funciona después de unos meses. El café y el espresso es genial, sin embargo, estoy súper decepcionado de cómo esta máquina deja de funcionar constantemente y no funcionará después de múltiples formas de disparar problemas.

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11 may 2022
kmoltz
reseña con 1 de 5 estrellas

Puerros de todas partes

Estaba tan emocionada de finalmente sacar esta nueva máquina del almacenamiento (debido a Covid, no me moví según lo planeado), pero después de solo UN uso, la máquina comenzó a filtrar agua desde la parte superior. No era tan malo al principio, pero ahora solo tal vez 20 usos, forma charcos y fugas en todas partes y mi taza de café nunca se llena. totalmente decepcionado ahora estoy atascado con vainas caras y una máquina desordenada rota que solo hará media taza de café. He oído que las máquinas originales son geniales, así que me atengo a ellas.

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6 ene 2022
A007
reseña con 1 de 5 estrellas

Ahorra tu dinero.

Esta cosa apesta tanto. Tengo esto para Navidad y no tengo el corazón para decirles que lo odio. Funciona la mayor parte del tiempo, pero es un hit o un miss. Hace un mes que ni siquiera lo tengo y ya ha fallado varias veces. Tal vez en lugar de gastar tanto en la parte de café de “lujo”, invierta en una mejor ingeniería. El proceso de descascarillado es demasiado complicado también. Compra un keurig. Nunca escribo críticas negativas, pero en realidad. Esto es un pedazo de basura.

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26 nov 2022
Vness
reseña con 1 de 5 estrellas

¡Aléjate! !

El año pasado me lo regalaron por Navidad y tuve que cambiarlo dos veces. El café es lo que me hace un cliente todavía y el hecho de que Nespresso probablemente se da cuenta de que esta es una máquina mala está reemplazando mi máquina por una máquina diferente. No te metas con éste. No vale la pena.

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10 mar 2022
Matt
reseña con 1 de 5 estrellas

Máquina terrible, buen servicio al cliente

La primera máquina se rompió después de 3 meses y fue reemplazada. La segunda máquina solo duró un mes antes de fallar. Una vez más fue reemplazado, por suerte fue capaz de cambiar a una máquina diferente de forma gratuita. Esperando en este momento. El servicio al cliente ha sido útil y ha sido reemplazado cada vez, pero es muy frustrante lidiar con máquinas rotas, esperar reemplazos y desperdiciar vainas en el camino. Veremos cómo va la próxima máquina...

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos decepcionados al saber que su Vertuo Next no estaba cumpliendo con sus expectativas. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. Nos complace ver que pudo hablar con un experto en máquinas y que recibió una máquina de reemplazo. Para un mejor mantenimiento de su Evoluo, le recomendamos que siempre expulse la cápsula usada después de cada uso, ejecute el Clean Cycle una vez a la semana para eliminar los posos de café acumulados dentro de la unidad de preparación y descalcifique su máquina cada tres meses. Todas las piezas de repuesto extraíbles, incluido el tanque de agua, deben lavarse a mano al menos una vez a la semana. Si necesita ayuda con su nueva máquina Evoluo, no dude en visitar Nespresso.com/help para obtener guías completas de mantenimiento y solución de problemas o hablar con un especialista en café a través de nuestra función de chat en vivo. También puede llamar a nuestro número gratuito 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

26 sep 2022
Bob
reseña con 1 de 5 estrellas

Terrible... la máquina me ha roto tres veces.

Ahora he tenido 3 máquinas de este modelo que se han roto en el primer mes de uso. Nespresso primero me envió dos máquinas nuevas y ambas se rompieron de la misma manera. Con la tercera máquina trataron de arreglarlo y cuando lo he recibido de nuevo inmediatamente comenzó a tener el mismo problema que me lleva a creer que no estaba arreglado. Tengo muchos amigos que poseen otras versiones de las máquinas de Nespresso y todos ellos trabajan muy bien! Me encanta su café, pero recomendaría comprar otra versión de sus máquinas.

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30 abr 2023
JMG
reseña con 1 de 5 estrellas

¡Espantoso!

Esta máquina es horrible. Problemas continuos con la luz naranja parpadeante, sin importar cuánto limpié, descascarlé o incluso utilicé agua destilada. La segunda máquina Nespresso y estoy tan desanimado que cambié a esta... Fue una decepción y solo duró un año.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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