Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,422 calificaciones3,413 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (372)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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19 feb 2023
Vloopo
reseña con 1 de 5 estrellas

Se rompe fácil

He tenido esto por poco más de dos años y es una decepción Mi primera máquina duró alrededor de un año y medio y luego al azar se rompió sin explicación. Nespresso amablemente lo reemplazó de forma gratuita. Mi nueva máquina funcionó para usos antes de que también dejara de funcionar. Nespresso no ha ayudado a reemplazarlo de nuevo hasta ahora

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos decepcionados al saber que su Vertuo Next no está cumpliendo con sus expectativas. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. Nos complace ver que pudo hablar con un experto en máquinas y que recibió una máquina de reemplazo. Para un mejor mantenimiento de su nueva máquina Evoluo, le recomendamos que siempre expulse la cápsula usada después de cada uso, ejecute el ciclo de limpieza una vez a la semana para eliminar los posos de café acumulados dentro de la unidad de preparación y descalcifique su máquina cada tres meses. Todas las piezas de repuesto extraíbles, incluido el tanque de agua, deben lavarse a mano al menos una vez a la semana. Si necesita ayuda con su nueva máquina Evoluo, no dude en visitar Nespresso.com/help para obtener guías completas de mantenimiento y solución de problemas o hablar con un especialista en café a través de nuestra función de chat en vivo. También puede llamar a nuestro número gratuito 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Muchas gracias.

26 nov 2022
Vness
reseña con 1 de 5 estrellas

¡Aléjate! !

El año pasado me lo regalaron por Navidad y tuve que cambiarlo dos veces. El café es lo que me hace un cliente todavía y el hecho de que Nespresso probablemente se da cuenta de que esta es una máquina mala está reemplazando mi máquina por una máquina diferente. No te metas con éste. No vale la pena.

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13 may 2023
Izzy
reseña con 1 de 5 estrellas

NO COMPRES ESTE MODELO!! !

Realmente me encanta el aspecto de esta máquina, pero no dura por desgracia! La primera dura unos 10 meses y la segunda, unos 6. El servicio de atención al cliente me está enviando el modelo evoluo, ¡así que esperemos que este funcione durante años! Gran apoyo para mi última máquina con su video chat.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Nos decepciona saber que tu Vertuo Next no cumplió con tus expectativas. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. Nos complace ver que pudo hablar con un experto en máquinas y que recibió una máquina de reemplazo. Por favor, permítanos proporcionar algunos consejos de usuario que pueden ayudar. Para un mejor mantenimiento de su máquina Evoluo de repuesto, le recomendamos que expulse siempre la cápsula usada después de cada uso, ejecute el ciclo de limpieza una vez a la semana para eliminar los posos de café acumulados dentro de la unidad de preparación y descalcifique su máquina cada tres meses. Todas las piezas de repuesto extraíbles, incluido el tanque de agua, deben lavarse a mano al menos una vez a la semana. Si necesita ayuda con su nueva máquina, no dude en visitar Nespresso.com/help para mantenimiento integral y guías de solución de problemas o hable con un especialista en café a través de nuestra función de chat en vivo. También puede llamar a nuestro número gratuito 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Muchas gracias.

29 nov 2021
Sandy S
reseña con 1 de 5 estrellas

No compre

Este es mi tercer tipo de máquina Nespresso. Es absolutamente horrendo y estoy muy decepcionado porque amo a mis otros dos. Ya he tenido que enviar uno nuevo de Nespresso y tendré que enviar otro ahora. Absolutamente ridículo que sigan vendiendo este producto defectuoso!!! Si desea fugas pesadas constantes y moho, entonces esta es la máquina para usted.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. Nos complace saber que pudo hablar con un experto en máquinas y que recibió una máquina de reemplazo. Si necesita ayuda con su nueva máquina VertuoLine, no dude en visitar Nespresso.com/help para mantenimiento integral y guías de solución de problemas o hable con un especialista en café a través de nuestra función de chat en vivo. También puede llamar a nuestro número gratuito 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Muchas gracias.

7 dic 2021
PNWcoffeelover
reseña con 3 de 5 estrellas

Café sabroso... máquina defectuosa.

He tenido este modelo durante 13 meses. Desde el primer día me encantó el sabor del café que hace. Sin embargo, en ocasiones se filtra café debajo del stand y dejó de funcionar por completo hace una semana. La máquina hace girar la cápsula, pero no toma agua. Por supuesto, está fuera del período de garantía y me ofrecieron enviarlo para que se fijara casi por el precio de la cafetera u obtener un descuento en uno nuevo. Al mirar las reseñas de otras personas, tengo la sensación de que estas máquinas no están hechas para durar.

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Gracias por enviarnos tu modificación. Esta no es la experiencia que pretendemos para nuestros valiosos clientes como usted. Siempre estamos aquí para ayudar. Ofrecemos una vida de solución de problemas integral en 800-562-1465 donde estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.

8 abr 2022
cass03
reseña con 1 de 5 estrellas

Horrible

Por su bien, por favor no se moleste con esta máquina. Compré mi Next en diciembre de 2021 y tuve que reemplazarlo en 2 meses porque dejó de funcionar correctamente. Recibió el reemplazo en febrero y dejó de funcionar en abril. Afortunadamente, el servicio al cliente fue muy comprensivo y me están enviando un modelo diferente. Esperemos que la tercera vez sea el encanto. Esta máquina es absolutamente horrible, y yo soy sólo uno de los miles que se han quejado de ello. Por el precio debe durar más de 2 meses. Espero que Nespresso retire o suspenda este producto.

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Gracias por enviarnos tu modificación. Sin embargo, estamos decepcionados al enterarnos de los problemas de su máquina, y nos alegramos de poder ayudarlo. Siempre estamos aquí para ayudarlo, y esperamos que no dude en comunicarse con cualquier otra pregunta, comentario o inquietud. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana en nuestro número gratuito, 800-562-1465.

21 dic 2022
Jasmine
reseña con 2 de 5 estrellas

Máquina terrible, no compraría otra

No compre esta máquina, es basura completa. Tuve otro vertuo que me encantó y sigo saliendo del garaje porque este deja de funcionar cada dos semanas. Compré este solo debido a las cápsulas más grandes, ya que dejaron de las cápsulas de 14 oz. Esta máquina hace un lío, de alguna manera vuelve a fluir en el compartimiento que atrapa las vainas utilizadas. Me encanta el nepresso, pero esta máquina me enoja mucho. ¡No compres!

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Nos decepciona saber que su máquina Vertuo Next no ha cumplido con sus expectativas. El Vertuo Next viene con una garantía de un año y una vida útil de soporte de solución de problemas a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana. Además, puede visitar Nespresso.com/help para obtener más información.

3 dic 2021
CM
reseña con 2 de 5 estrellas

Café frío / fugas en el fondo

Estaba tan emocionada de conseguir esta cafetera. Hice mi primera taza y no podía entender por qué hacía tanto frío o Luke caliente. No debería tener que calentar mi café todas las veces. ¡No estoy nada contento con eso! La máquina también tiene fugas en la parte inferior y si no se comprueba y se limpia, se vuelve asqueroso. Me refiero a que los sabores del café son increíbles, pero esta máquina necesita ayuda.

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Gracias por enviarnos tu modificación. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. El Vertuo Next viene con una garantía de un año y toda una vida de soporte de solución de problemas a través de Nespresso. No dude en visitar Nespresso.com/help para obtener guías completas de mantenimiento y solución de problemas o hable con un especialista en café a través de nuestro número de teléfono gratuito, 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Muchas gracias.

14 sep 2021
Nixter
reseña con 1 de 5 estrellas

¿Quieres saber qué máquina comprar?

Hemos tenido muchas máquinas Nespresso tanto Original como Vertuo Lines. ¡La primera máquina Evoluo ha sido genial! Lo hemos tenido durante años y hace una buena taza de café espumoso, y no debemos llenar el tanque de agua con demasiada frecuencia, lo cual era agradable. Tenemos el Vertuo Plus en nuestra oficina y nos gusta, el tanque es bastante grande, así que de nuevo no debemos llenarlo con demasiada frecuencia y es probablemente la máquina más tranquila de Nespresso, lo único que no me gusta es el componente electrónico de carga en una cápsula, simplemente no creo que sea necesario, pero no fue un factor decisivo... Con el nuevo Vertuo Next.. Hasta ahora estoy muy decepcionado, es el tanque de agua más pequeño y con 2 personas en la casa que va a rellenar el tanque de agua diariamente si ambos beben 2 tazas de café. Es irónico que la máquina con el tanque de agua más pequeño haga la vaina más grande de café (The Caraffe).. y también Nespresso dice que esta máquina se volverá más espumante con el tiempo, pero hasta ahora no es muy espumante, y el café no sabe igual o tan bueno como las máquinas más antiguas que tengo.

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21 dic 2022
Eckerd
reseña con 5 de 5 estrellas

Vertuo Siguiente

Estoy disfrutando del nuevo modelo Vertuo Next como nuevo propietario de este modelo. Este es un modelo conectado a la aplicación y los reinicios de fábrica y el firmware se pueden actualizar. Vertuo Next requiere que el usuario vacíe la pieza de eliminación de cápsulas con más frecuencia y lo hago cada vez para drenar el agua y desechar la cápsula para reciclarla. El mantenimiento de la máquina es diferente al de la Vertuo Plus Deluxe, pero el ciclo de limpieza al presionar el botón 3 veces en 2 segundos es el mismo. El cambio de juego es la jarra y aunque actualmente hay 2 sabores, el Pour Over Coffee es la razón para comprar sobre los otros modelos. También me gusta la forma en que el café sabe en este modelo y uso solo agua embotellada en todas las máquinas Nespresso. La descalcificación será menos usando agua embotellada. El modelo Rich Brown Deluxe es hermoso y también me gusta el modelo Deluxe Chrome. El chipset en este modelo está funcionando bien y la clave es entender las luces y cuándo abrir la máquina y comenzar la operación.

Traducido por Bodega
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