Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,422 calificaciones3,413 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (372)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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18 nov 2022
JustWantACupOfCoffee
reseña con 2 de 5 estrellas

Reemplace a menudo, enjuague y repita!

Mi primer 7mo duró y el agua se filtró por todas partes. El segundo funciona esporádicamente y necesita desconectarse / volver a conectarse para preparar una taza. Se preparará y solo saldrá una porción de café. El café es genial, pero la máquina es basura. Sorprendidos, no pueden construir una máquina que funcione. De otras reseñas, esto parece un problema conocido.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Nos gustaría asegurar su satisfacción con su experiencia Nespresso, así que por favor póngase en contacto con Nespresso directamente, 800.562.1465, para que un experto en máquinas pueda ayudarle mejor. Estamos seguros de que se alcanzará una resolución satisfactoria.

11 abr 2023
Kourtleeh
reseña con 1 de 5 estrellas

NO COMPRAR

He pasado por dos de estas máquinas en los últimos dos años y baste decir que este es un modelo terrible. El original muy vertuo con la tapa automática funcionó perfectamente en mi mamá, ella nunca ha tenido un problema y ella ha tenido el suyo durante más de 4 años. La primera vez que tuve que reemplazar esta versión fue cuando se rompió una línea de flotación (estaba en el teléfono con solución de problemas de servicio al cliente, la máquina se filtró café cada vez que hice una taza). Ahora, la máquina de reemplazo que enviaron no puede hacer más de una taza de café antes de sobrecalentarse, y solo hace 1/4 taza con una cápsula de 7 oz normal. Incluso tengo la versión de cobre hermosa y más cara de esta máquina, todavía funciona terriblemente. No compres este modelo. El servicio a través de cápsulas de café / envío y otros artículos de Nespresso son geniales, así que quiero que quede claro que esto no es un golpe a Nespresso en sí, sino solo este modelo de su línea de máquinas de vertuo.

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12 may 2023
Dpd21
reseña con 1 de 5 estrellas

Decepción

Compré esta máquina para mi madre para la Navidad de 2021, duró 6 meses, la máquina no funcionó de nuevo. Pude cambiarlo ya que todavía estaba bajo garantía. Pero 8 meses después la nueva máquina también fue dañada, no funciona (se enciende pero el café nunca sale). La verdad es que estoy muy molesto con Nespresso, no lo volveré a comprar y no lo recomiendo

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Lamentamos saber que la máquina Vertuo Next que compró para su madre no cumplió con sus expectativas. Además, nos complace saber que nuestros expertos en máquinas pudieron reemplazar la máquina bajo la garantía de un año que viene la máquina. Le recomendamos que nos contacte nuevamente a través de nuestro número gratuito 1-800-562-1465, para hablar con un experto en máquinas en el momento que sea conveniente para usted, es posible que pueda ofrecer otras opciones que funcionen para usted. Estamos disponibles los 7 días de la semana entre las 8 am y las 10 pm para su conveniencia.

7 dic 2021
PNWcoffeelover
reseña con 3 de 5 estrellas

Café sabroso... máquina defectuosa.

He tenido este modelo durante 13 meses. Desde el primer día me encantó el sabor del café que hace. Sin embargo, en ocasiones se filtra café debajo del stand y dejó de funcionar por completo hace una semana. La máquina hace girar la cápsula, pero no toma agua. Por supuesto, está fuera del período de garantía y me ofrecieron enviarlo para que se fijara casi por el precio de la cafetera u obtener un descuento en uno nuevo. Al mirar las reseñas de otras personas, tengo la sensación de que estas máquinas no están hechas para durar.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Esta no es la experiencia que pretendemos para nuestros valiosos clientes como usted. Siempre estamos aquí para ayudar. Ofrecemos una vida de solución de problemas integral en 800-562-1465 donde estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.

21 dic 2022
Jasmine
reseña con 2 de 5 estrellas

Máquina terrible, no compraría otra

No compre esta máquina, es basura completa. Tuve otro vertuo que me encantó y sigo saliendo del garaje porque este deja de funcionar cada dos semanas. Compré este solo debido a las cápsulas más grandes, ya que dejaron de las cápsulas de 14 oz. Esta máquina hace un lío, de alguna manera vuelve a fluir en el compartimiento que atrapa las vainas utilizadas. Me encanta el nepresso, pero esta máquina me enoja mucho. ¡No compres!

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respuesta de Customer Service

Nos decepciona saber que su máquina Vertuo Next no ha cumplido con sus expectativas. El Vertuo Next viene con una garantía de un año y una vida útil de soporte de solución de problemas a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana. Además, puede visitar Nespresso.com/help para obtener más información.

8 nov 2021
kila
reseña con 1 de 5 estrellas

¡No es confiable en absoluto!

Compré el primero, que solo funcionó durante 2 meses. Reemplazado el segundo, que todavía no era bueno, dejó de funcionar después de 2 meses, desperdiciado tantas cápsulas. Lo sustituí de nuevo con Evoluo, que me dio el tanque de agua con fugas, ni siquiera funciona. Muy decepcionado!

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. El Evoluo viene con una garantía de un año y toda una vida de soporte de solución de problemas a través de Nespresso. Siéntase libre de visitar Nespresso.com/help para mantenimiento integral y guías de solución de problemas o hable con un especialista en café a través de nuestra función de chat en vivo. También puede llamar a nuestro número gratuito 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Muchas gracias.

9 jun 2022
Sara
reseña con 4 de 5 estrellas

Me encanta, pero tiene defectos

Me encanta mi máquina, pero hay algunos defectos en su maquinaria. A veces no funciona y tengo que esperar unos minutos y presionar constantemente el botón. Mis abogados también compraron uno y los trabajadores realmente buenos hasta que simplemente dejaron de trabajar un día y tuvieron el suyo menos que un año. He tenido el mío desde hace dos meses y me encanta, pero definitivamente hay defectos.. pero el sabor del café es tan increíble!

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14 ago 2022
DTrip
reseña con 1 de 5 estrellas

Una decepción

"Actualizado" de la máquina VirtuoPlus pensando que este era el último y mejor, y simplemente no funciona tan bien. Al principio pensé que el café no sabía tan bien, pero tal vez eso estaba en mi cabeza. El problema más grande es qué tan rápido (-2 meses) se ensucia y obtiene un sabor asqueroso / aceitoso, y el ciclo de limpieza y el líquido de limpieza no parecen poder limpiarlo. Ya han pasado unos 7 meses y ha dejado de funcionar por completo. Solo hay 2 de nosotros que lo utilizan en la casa, promedio 2 cafés pieza (4 en total) por día. Por lo general, podemos conseguir que funcione para un café entre cada ciclo de limpieza en este punto. Hemos hecho la limpieza química completa con el limpiador de la marca Nespresso 3 veces (cada 2 meses) y antes de tener que ejecutarlo entre cada cápsula, ejecutaríamos la limpieza "rápida" probablemente dos veces al mes en promedio. El VirtuoPlus que tuvimos durante 2 años antes de obtener esta "actualización" e hicimos la limpieza rápida tal vez una vez cada 2 meses y la limpieza química cada 6 meses sin tener ningún problema. El tamaño de la jarra fue una idea interesante, pero al final solo lo usamos tal vez 3 veces cuando lo conseguimos por primera vez, y decidimos que la calidad de la taza era mucho mejor que no queríamos seguir haciendo la jarra.

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27 mar 2022
Maddi
reseña con 1 de 5 estrellas

No compre

Lo recibí como regalo en enero. La máquina dejó de funcionar después de hacer aproximadamente 5 cafés. La luz parpadea en naranja y la máquina deja de funcionar. Había intentado todo el problema. Entonces no se encendería la próxima vez que intentara que funcionara. Nespresso me dio un tiempo muy difícil en el teléfono. Estaba tan molesto con ellos que necesitaba colgar. Fue una experiencia terrible y estoy atascado con una máquina que trabajó para 5 cervezas. He encontrado que otras personas han tenido la misma experiencia que yo. Google todos los comentarios antes de comprar esta máquina. Un diseño horrible.

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6 jun 2023
hw213
reseña con 3 de 5 estrellas

Solo ok

Haber tenido un Nespresso Vertuo Next desde 2020. Desde entonces he tenido mi máquina reemplazado dos veces. Utilizo la máquina dos veces al día, por lo que se usaba mucho, pero ambos simplemente dejaron de trabajar un día. Para el crédito de Nespresso, me ayudaron a resolver problemas, y cuando eso no funcionó, reemplazaron rápidamente mi máquina. Después de la segunda tuve que cambiar los modelos de Nespresso. Este hizo el trabajo, pero hay mejores modelos por ahí. ¡Saludos al equipo de Nespresso CS!

Traducido por Bodega
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