Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,422 calificaciones3,413 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (372)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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19 dic 2021
Frustrated
reseña con 1 de 5 estrellas

¡Estamos en nuestra tercera máquina!

Realmente disfrutar del café. La máquina en sí se enciende sin razón aparente, parpadeando la luz naranja en los momentos más inoportunos. Estamos en nuestro tercer reemplazo en menos de un año. Las instrucciones que vienen con la máquina son completamente inútiles. Nunca he experimentado nada de tan mala calidad.

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12 sep 2021
NoVaCoffeeLovr
reseña con 1 de 5 estrellas

Luz intermitente naranja / Peor máquina de la historia

Reemplazamos nuestra vieja máquina Virtuo con este pedazo de basura, por desgracia. En una semana, estábamos buscando en Google cómo hacer que dejara de parpadear naranja, que es algo que hace cada par de días. Tiene menos de un mes. Quiero decir, ¿en serio? No recomendaría esta máquina a nadie.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Una luz parpadeante en esta máquina puede indicar que su máquina no está cerrada correctamente, requiere desincrustación o el tanque de agua está vacío. Visite la información de solución de problemas que aparece en nuestro sitio web Nespresso.com/help, en la pestaña Vertuo Next, o comuníquese con nuestro número gratuito, 800-562-1465. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.

1 may 2023
Raven
reseña con 1 de 5 estrellas

Dejó de funcionar por completo a los 5 meses.

Recibimos una máquina Vertuo Next como regalo de boda y nos encantó durante aproximadamente 2 meses. Y luego no lo hicimos. Al principio, comenzó a parpadear hasta la muerte, donde tienes que restablecer la máquina varias veces antes de que funcionara probablemente de nuevo. El primer par de veces que sucedió, la máquina continuaría funcionando bien durante otras 2 semanas antes de que el proceso tuviera que hacerse de nuevo. Y luego sucedió progresivamente más a menudo hasta que un día simplemente no se encendió. Gastamos cientos de dólares en cápsulas de café que ahora son inútiles. También se filtró desde el momento en que lo conseguimos. Eso no fue un gran problema cuando estaba funcionando correctamente, pero definitivamente es más molesto combinado con el hecho de que ha dejado de funcionar por completo. Solo estoy escribiendo esta revisión porque después de hacer una extensa investigación parece que este es un problema muy conocido CON ESTE MODLE ESPECFICO y no entiendo por qué todavía lo están vendiendo.

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respuesta de Customer Support

Gracias por enviarnos tu modificación. Compartimos su decepción por haber experimentado un problema con su máquina Nespresso VertuoNext. La máquina VertuoNext viene con una garantía de un año y estamos encantados de ofrecer soporte de resolución de problemas de por vida. Estamos seguros de que podemos ayudar a resolver el problema que ha mencionado con asistencia rápida y completa para la solución de problemas por teléfono. Por favor llame lo antes posible. Estamos disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana al 1-800-562-1465. Muchas gracias.

3 mar 2022
Jess225
reseña con 1 de 5 estrellas

No compres este modelo

Esta es la segunda máquina que he comprado en este modelo exacto. La primera máquina dejó de elaborar cerveza y elige cuándo quiere trabajar. Nespresso realmente había tomado esta máquina y me dijo que no había realmente nada malo con ella. Como sea. Mientras tanto, había comprado otra máquina mientras la miraban. La nueva máquina escapa agua de la parte superior a lo largo del lado donde se cierra la máquina. El café también se escapa de algún lugar en el frente durante la preparación, por lo que la mitad de mi café se desperdicia. Estas máquinas deberían haber sido retiradas o tiradas por completo. Es una pena que sigan vendiéndolo.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos consternados de saber de su decepcionante experiencia con 2 de las máquinas Nespresso Vertuo Next. Estamos encantados de informarle que las máquinas Nespresso tienen al menos un año de garantía y toda una vida de solución de problemas a través de nuestro número gratuito 800-562-1465. No dude en ponerse en contacto con nosotros, estamos disponibles las 24 horas del día y los 7 días de la semana a su conveniencia.

2 sep 2021
NL1244
reseña con 3 de 5 estrellas

Problemas consistentes con el trabajo de Vertuo

Me encanta Nespresso y esta máquina cuando está funcionando. Tuve problemas con mi primer modelo y tuve que devolverlo, y cuando recibí mi segunda máquina, funcionó durante unos meses, solo que ahora no funciona después de unos meses. El café y el espresso es genial, sin embargo, estoy súper decepcionado de cómo esta máquina deja de funcionar constantemente y no funcionará después de múltiples formas de disparar problemas.

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21 mar 2022
Mona
reseña con 2 de 5 estrellas

Decepcionado por la calidad de la máquina

He tenido un Vertuo Next durante casi un año... cuando funciona, hace una GRAN taza de café, y me encantan las diversas mezclas y tostados de los cafés. PERO, he tenido que llamar al soporte un puñado de veces para solucionar los problemas recurrentes que tengo cuando no puedo resolverlos. Después de varias llamadas de soporte, Nespresso finalmente está reemplazando mi máquina. Con suerte, los problemas que he tenido se deben a un dispositivo defectuoso y no a la calidad general del Vertuo Next.

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8 ene 2022
dktide91
reseña con 1 de 5 estrellas

Dejó de funcionar correctamente después de 3 días de uso

Recibí el Vertuo Next como regalo de Navidad. Es mi primer Nespresso ya que fui un usuario de Keurig de una década. El primer par de días después de que lo configuramos, funcionó muy bien. Alrededor del día 3, comenzó a preparar cantidades incorrectas de café: 15 oz para una cápsula de café de 7.7 oz, 7.7 oz para una cápsula de café expreso de 2.7 oz, etc. También parece que el botón también dejó de funcionar. Lo apretaba y arrancaba y luego se detenía. Las repetidas pulsaciones del botón produjeron lo mismo. Lo comparé con tratar de arrancar una cortadora de césped o una lavadora a presión cuando tiras de la cuerda una y otra vez y no comienza. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y nos guiaron a través de un "restablecimiento de fábrica" y luego un ciclo de limpieza completo (tomó unos 7 minutos) y luego funcionó para el siguiente par de cápsulas. Después de eso, los mismos problemas comenzaron de nuevo. Estoy increíblemente decepcionado por esto, ya que estaba tan emocionado de finalmente probar Nespresso. De muchas críticas que he leído aquí y también en Reddit, parece que el Plus es el mejor modelo para ir con dados los problemas con el modelo Next.

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22 abr 2022
Coffeelover
reseña con 1 de 5 estrellas

Dejó de funcionar

Nos encantó la máquina que hace un gran café, pero después de 1 año y medio de tener la máquina y unos 8 vainas de cintura suponiendo que podría haber sido las vainas que tuvimos que tirar. Nos mantuvimos al día con el mantenimiento del descascarillado, pero una vez se filtró desde el fondo. Al final colocaríamos una nueva cápsula y comenzaría a girar, luego dos luces rojas parpadearían, nada sucederá. No recomendaría comprarlo. deberían tener una pantalla o mostrar en la aplicación lo que está mal en lugar de dos luces rojas intermitentes.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos decepcionados al saber que su Vertuo Next no está cumpliendo con sus expectativas. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. Tu Vertuo Next viene con una garantía de un año y soporte para solucionar problemas de por vida a través de Nespresso. Por favor, siéntase libre de llamar a nuestro número de teléfono gratuito, 800-562-1465, para que podamos ayudarlo mejor. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana. Muchas gracias.

31 ago 2022
Coffeemama
reseña con 1 de 5 estrellas

Molesta

Traje esta máquina y estaba absolutamente enamorada de ella, una mañana simplemente dejó de funcionar Llamé a nespresso y obtuve un reemplazo. Configurar el reemplazo y aún no funciona. Hay muchos problemas y solo quería una taza de café.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Nos complace que haya disfrutado de las selecciones de Vertuo Next y Nespresso, esta no es la experiencia que ofrecemos a nuestros valiosos clientes. Vemos que se está enviando una nueva máquina y lo invitamos a contactarnos nuevamente con cualquier pregunta, comentario o inquietud adicional.

8 ene 2022
NC
reseña con 1 de 5 estrellas

se rompió después de 6 meses de uso

Cuando el siguiente vertuo estaba funcionando, fue genial. Me encantó la máquina y lo rápido que hizo mi espresso. Después de 6 meses, decidió no trabajar. descascaré la máquina, restablecí la configuración e hice varias sesiones de limpieza, todavía nada. No recomiendo esta máquina en absoluto. Si vas a comprar una máquina de vertuo, ¡cualquier cosa menos esta!

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Entendemos su frustración con la máquina Vertuo Next, y nos complace ver que un experto en máquinas pudo reemplazarla por usted con nuestro modelo VertuoPlus. Si usted tiene alguna pregunta con respecto a la garantía de un año o la vida útil de la asistencia de solución de problemas que ofrecemos, por favor póngase en contacto con nosotros al 800-562-1465. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.