Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,422 calificaciones3,413 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (372)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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18 abr 2022
Crystal B
reseña con 1 de 5 estrellas

¡Espantoso! ¡Apenas dura un año! !

Mi cuarta máquina se rompió después de 15 meses. Desperdició un poco de café, ya sea por no leer los códigos o por el café que salía del fondo de la máquina. ¡Pasé más tiempo tratando de hacer una taza de café que disfrutando de ella! Muy decepcionante, sobre todo por el precio!

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos decepcionados al conocer los problemas técnicos que ha experimentado con la máquina Vertuo Next. Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento al 800-562-1465 y un experto en máquinas estará encantado de ayudarle. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

14 sep 2021
Nixter
reseña con 1 de 5 estrellas

¿Quieres saber qué máquina comprar?

Hemos tenido muchas máquinas Nespresso tanto Original como Vertuo Lines. ¡La primera máquina Evoluo ha sido genial! Lo hemos tenido durante años y hace una buena taza de café espumoso, y no debemos llenar el tanque de agua con demasiada frecuencia, lo cual era agradable. Tenemos el Vertuo Plus en nuestra oficina y nos gusta, el tanque es bastante grande, así que de nuevo no debemos llenarlo con demasiada frecuencia y es probablemente la máquina más tranquila de Nespresso, lo único que no me gusta es el componente electrónico de carga en una cápsula, simplemente no creo que sea necesario, pero no fue un factor decisivo... Con el nuevo Vertuo Next.. Hasta ahora estoy muy decepcionado, es el tanque de agua más pequeño y con 2 personas en la casa que va a rellenar el tanque de agua diariamente si ambos beben 2 tazas de café. Es irónico que la máquina con el tanque de agua más pequeño haga la vaina más grande de café (The Caraffe).. y también Nespresso dice que esta máquina se volverá más espumante con el tiempo, pero hasta ahora no es muy espumante, y el café no sabe igual o tan bueno como las máquinas más antiguas que tengo.

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22 dic 2022
Ed41
reseña con 5 de 5 estrellas

La mejor cafetera de estilo pod

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] He estado usando esto durante varias semanas y todavía estoy impresionado con la calidad de esta máquina. La máquina detecta la cápsula y realiza ajustes en la preparación dependiendo del estilo. Si te gusta el expresso sin la molestia de prepararlo, esta es la máquina. Por lo general, compro las cápsulas de 7.7 oz para un café de tamaño completo y programo la máquina para llenar mi taza por completo. Es tranquilo y se elabora en menos de un minuto. Mi única queja es que hay poco o ningún soporte de cápsulas de posventa para esto, por lo que probablemente no encontrará su café favorito para esto, pero después de usar esto por un tiempo, las cápsulas de Vertuo son algunas de las mejores que puede obtener.

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15 dic 2021
Jorge785
reseña con 2 de 5 estrellas

Vertuo Next es muy ruidoso.

Compré la unidad hace 3 semanas y desde el primer uso ha estado haciendo un ruido muy fuerte, ya que prepara el café. Antes de Vertuo Next tenía un Vertuo Plus y el plus es significativamente más silencioso pero mucho más caro. Mi consejo es pagar por la máquina más cara a menos que no te importe una máquina de café muy ruidosa.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Todas las máquinas vienen con una garantía de un año y una vida útil de asistencia para la solución de problemas. Si alguna vez necesita ayuda con cualquier máquina Nespresso, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465.

2 nov 2021
Weinda
reseña con 1 de 5 estrellas

Problemas desde el principio

Compré la rosa Chiara Ferragni Vertuo Next. Cada semana tenía algún problema. Simplemente no preparaba café. Primero pensé que el problema eran las cápsulas, pero rápidamente me di cuenta de que era la máquina. Dejó de funcionar de forma muy aleatoria. Y la aplicación es bastante inútil, dio un código de error genérico que nadie podía averiguar. Sin embargo, el servicio al cliente fue muy amable y se envió una máquina de reemplazo. Deje que las calificaciones le den una idea, hágase un favor y obtenga otro modelo de Vertuo, por favor.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Compartimos su decepción por haber experimentado un problema con su máquina Nespresso x Chiara Ferragni VertuoNext. Nos complace ver que pudo recibir un reemplazo de garantía VertuoPlus y esperamos que disfrute de este modelo. Si tiene alguna pregunta o inquietud, ofrecemos soporte de solución de problemas de por vida al 1-800-562-1465. Estamos disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, por lo que puede llamar en cualquier momento lo antes posible. Muchas gracias.

8 nov 2022
MackPaul
Detalles del artículo
Color Real: Negro
reseña con 1 de 5 estrellas

Muy insatisfecho - dos veces!

Compré uno y en unos meses dejó de funcionar. Lo reemplazaron y en unos meses el siguiente comenzó a filtrarse. No hace falta decir que volví a ese y volví a mi original de Nespresso. Sin embargo, me decepcionó mucho porque me gusta la opción de preparar un espresso o una taza de café.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos consternados al saber de su decepción con su máquina Vertuo Next. Nos complace saber que habló con nuestro experto en máquinas que pudo reemplazar su máquina, aunque su problema volvió a ocurrir con su máquina de reemplazo. Su máquina Vertuo Next tiene una garantía de un año y una vida útil de solución de problemas a través de nuestro número gratuito. Nuestros expertos en máquinas pueden proporcionar otras opciones a través de nuestro programa de servicio de asistencia. ¡Si tiene más problemas, no dude en llamarnos!

5 ago 2022
Susie
Detalles del artículo
Color Real: Gris
reseña con 3 de 5 estrellas

Dejó de funcionar

Hemos tenido nuestra máquina durante 1 año. Me encantó hasta que dejó de funcionar. He hecho el proceso de limpieza y descalcificación varias veces, pero ya no preparará nuestro café. La máquina se enciende, comienza a hacer ruido y luego se apaga con una luz naranja. Tenía la esperanza de obtener más de 1 año de uso de la misma.

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4 nov 2022
emily123
reseña con 4 de 5 estrellas

Buen producto en general

He tenido este producto durante 2 años y en general me gusta mucho. Sin embargo, temo el momento en que se trata de descalcificar la máquina porque incluso cuando sigo las instrucciones perfectamente, ¡nunca funciona correctamente! Es muy frustrante. También siento que la espuma de esta máquina no es tan buena en comparación con la VertuoPlus. En general, disfruto usando esto para mi café todos los días.

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2 ene 2022
Sophia
reseña con 1 de 5 estrellas

Hermosa, pero defectuosa máquina

Compré mi Vertuo Next en agosto, pero tuve un uso esporádico durante los primeros meses de la máquina debido a mi incapacidad para acceder a las cápsulas preferidas. Sin embargo, mis primeras impresiones de la máquina fueron inicialmente positivas. Hizo delicioso café y la máquina era hermosa, un poco ruidoso, pero hermoso! Sin embargo, una noche, al guardar una taza, había notado agua en todas partes de mi barra de café. El agua se escapaba de las grietas laterales e inferiores de la máquina. Después de mi llamada telefónica con Nespresso, tuvieron la amabilidad de enviarme una máquina de reemplazo que no era Next. Aunque entiendo que el Vertuo Next es una máquina absolutamente hermosa (¡me encantó mi oro rosa!) Es absolutamente frágil. Y parece que 9/10 estas máquinas están defectuosas. Casi todas las personas que había leído que habían recibido un reemplazo de Next, esa nueva máquina también se filtraría. Muy decepcionante, espero que Nespresso lo aborde en el futuro.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Ciertamente queremos que su experiencia en Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. Sus comentarios son de suma importancia para nosotros en el seguimiento y la mejora de la calidad de nuestros productos y servicios que ofrecemos. Podemos asegurarle que sus comentarios serán enviados al equipo apropiado para su revisión. Nos complace ver que pudo hablar con un experto en máquinas y que recibió una máquina de reemplazo. Para un mejor mantenimiento de su máquina Vertuo, le recomendamos que siempre expulse la cápsula usada después de cada uso, ejecute el ciclo de limpieza una vez a la semana para eliminar los posos de café acumulados dentro de la unidad de preparación y descalcifique su máquina cada tres meses. Todas las piezas de repuesto extraíbles, incluido el tanque de agua, deben lavarse a mano al menos una vez a la semana. Si necesita ayuda con su nueva máquina Vertuo, no dude en visitar Nespresso.com/help para obtener guías completas de mantenimiento y solución de problemas o hablar con un especialista en café a través de nuestra función de chat en vivo. También puede llamar a nuestro número gratuito 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Muchas gracias.

9 dic 2022
Cougarhood
reseña con 1 de 5 estrellas

Nop Nope Nope... no este modelo! !

Como bebedor feliz de Nespresso durante años, este modelo es una decepción galáctica. Ni siquiera merece una estrella. Leyendo a través de las revisiones, me tomo un poco de consuelo al saber que mis problemas no son nada raros. Falla completa después del mantenimiento y la eliminación de incrustaciones; luces parpadeantes de la muerte de la máquina. Trágico. He esperado tales fallas de otras máquinas de un solo uso; sin embargo, no estas. Y por favor, Nespresso, prescinde de mí el servicio de labios acerca de que lamentas saber de mi decepción, pero te complace el servicio al cliente sobresale. La compañía es conocida por su servicio de nivel de conserjería y lo ha sido durante años.

Traducido por Bodega
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Entendemos lo preocupantes que pueden ser los problemas de las máquinas. La máquina VertuoNext viene con una garantía de un año y estamos encantados de ofrecer soporte de resolución de problemas de por vida. Estamos seguros de que podemos ayudar a resolver el problema que ha mencionado con asistencia rápida y completa para la solución de problemas por teléfono. Por favor llame lo antes posible. Estamos disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana al 1-800-562-1465. Muchas gracias.