Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,422 calificaciones3,413 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (372)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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22 nov 2021
Uncaffinated_and_sad
reseña con 1 de 5 estrellas

Decepción como se esperaba

Leí todas las críticas negativas en el Vertuo Next y tontamente compré una de todos modos. Llegué a la tercera semana cuando inevitablemente dejó de funcionar. Leí comentarios que afirmaban que su máquina dejó de funcionar seis meses más o menos para poseerla, ¡pero parece que he establecido el nuevo récord de falla de máquina más rápida en poco menos de 3 semanas! ¿Gano un premio? Si es otra máquina, creo que pasaré.

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26 dic 2021
Bob
reseña con 1 de 5 estrellas

No funciona después de 1 mes

Para el primer mes, funcionó la mitad del tiempo que quería café, luego después de 1 mes, se rompió totalmente. Traté de solucionarlo siguiendo el libro de instrucciones, no era útil en absoluto. Ni siquiera puedo restablecerlo al modo de fábrica. Me parece que muchas personas tienen el mismo problema cuando busco una solución en Google. Pasé toda la noche arreglándolo con infinitas soluciones, pero todavía no funcionaba. Finalmente, me di por vencido y lo devolví al segundo día.

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26 mar 2022
Anonymous
reseña con 2 de 5 estrellas

No lo recomiendo

Compré esta máquina hace unos 4 meses y está empezando a funcionar mal cada vez que voy a preparar una taza que parpadea naranja k han descascarillado y limpiado la máquina numerosas veces tengo que realizar un procedimiento de descascarillado casi a diario para poder preparar mi café

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos decepcionados al saber que su Vertuo Next no cumple con sus expectativas. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. El Vertuo Next viene con una garantía de un año y toda una vida de soporte de solución de problemas a través de Nespresso. Si necesita ayuda con su máquina, no dude en visitar Nespresso.com/help para mantenimiento integral y guías de solución de problemas o hable con un especialista en café a través de nuestra función de chat en vivo. También puede llamar a nuestro número gratuito 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Muchas gracias.

9 sep 2022
rtnyc
reseña con 1 de 5 estrellas

¡No lo hagas!

Ugh. Esta es una máquina horrible. Desde el principio, una luz amarilla seguía encendiéndose y no hacía café. He imaginado un trabajo que implica algunos ajustes y una oración a la diosa del café cada vez que lo uso, pero esta máquina es una verdadera decepción. Y muy torpe para abrir y cerrar. He usado otras máquinas Nespresso y me encanta el café que hacen. No compres esta.

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23 dic 2021
Frustrated in Indy
reseña con 2 de 5 estrellas

Gran café, la máquina no duró un año

Me encanta el café y reciclar mis cápsulas. Sin embargo, la máquina no es confiable, necesita una limpieza constante (tenemos un sistema de agua suave para la calidad del agua) y la máquina sigue atascada en modo de difamación. No tengo una hora con el servicio al cliente cada vez que quiero café.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Si su máquina Vertuo Next muestra una alerta de descascarillado antes de tres meses de uso, puede conectar su máquina para recibir una actualización de software o puede descascarillar su máquina utilizando solo agua (no se necesita una solución de descascarillado). Presentamos instrucciones y videos de emparejamiento y descalcificación en Nespresso.com/help. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465.

25 dic 2022
Mark1210
reseña con 1 de 5 estrellas

HORRIBLIAMENTE DEFECTIVO - durará aproximadamente 1 año como máximo

Si te gusta Nespresso y estás pensando en actualizar de la línea original a la línea de vertus, NO COMPRES ESTA MÁQUINA!! Esa era mi situación hace dos años. Mi primera máquina duró casi un año y luego dejó de funcionar a pesar del mantenimiento cada vez que la luz decía que era hora de limpiar / descalcificar. Para su crédito, Nespresso reemplazó la máquina. Otro año después, la nueva máquina está teniendo exactamente el mismo problema. Esta vez, Nespresso sigue dándome la vuelta. Para ser honesto, creo que en esta etapa, saben que esta máquina es horriblemente defectuosa y no quieren reconocerlo.

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respuesta de Customer Service

¡Hola! Gracias por enviarnos tu modificación. Nos consterna saber que su máquina Vertuo Next no cumple con sus expectativas. Sin embargo, estamos encantados de saber que nuestro equipo ha organizado un reemplazo para un nuevo VertuoPlus. Recomendamos realizar un ciclo de cebado a través de su máquina una vez a la semana para ayudar a mantener el sabor, la textura, el cuerpo y el aroma en cada infusión. También recomendamos descalcificar su máquina cada tres meses o 300 cápsulas, lo que ocurra primero. Si necesita ayuda con su VertuoPlus, no dude en contactarnos a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. Cada máquina viene con al menos una garantía de un año y asistencia de resolución de problemas de por vida. ¡Gracias!

12 nov 2022
Rayray
reseña con 5 de 5 estrellas

Amo esto que tú también lo harás

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Yo solía ser una de esas personas que usaban una cafetera básica donde se hacía una cafetera completa. Después de usar esto, definitivamente nunca volveré a usar los de la vieja escuela. Solo soy yo, así que perdería más café que ahorrar café. Después de usar esta, estoy muy contento. Puedo hacer una taza en lugar de una taza de café. También fue más fácil de lo que esperaba. Limpiar esta máquina también es muy fácil. Esto utiliza vainas especiales pero fáciles de encontrar. Esto también se ve muy bien en mi cocina.

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7 ene 2022
VK
reseña con 1 de 5 estrellas

No comprar

No sé cómo Nespresso sigue vendiendo esta máquina. El diseño es completamente defectuoso y lleno de defectos. Hemos tenido que reemplazar nuestra máquina dos veces ahora dentro de los 4 meses de poseerla. Cada máquina “muere” de la misma manera exacta. Funciona perfecto durante unas semanas, luego el agua deja de calentarse hasta una temperatura adecuada para la elaboración de la cerveza, luego, finalmente, un día, el botón superior deja de funcionar. Ninguna cantidad de solución de problemas funcionará y Nespresso no parece tener idea de qué está causando el problema. Así que te envían un reemplazo y el mismo patrón continúa. Si te gusta la apuesta de un 50/50 posibilidad de que su máquina de café va a trabajar ese día, ir a por ello... de lo contrario, por favor no comprar! Debería haber leído más comentarios antes de comprar porque parece que varias personas tienen el mismo problema.

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24 mar 2022
Carl
reseña con 1 de 5 estrellas

No lo recomendaría

Recibí esta máquina como regalo hace 8 meses y he tenido problemas de encendido y apagado desde entonces. La máquina tiene fugas de líquido debajo del portacápsulas usado, estoy constantemente luchando con él para deshacerme de las luces intermitentes naranjas, y el problema más reciente es hacer que la máquina ni siquiera prepare café. Después de mucha investigación tratando de resolver mis problemas de machine's, me he dado cuenta de que muchas personas tienen problemas con la línea Vertuo Next. Es hasta el punto en que el servicio al cliente simplemente reemplaza las máquinas en el regular porque saben que es defectuoso. He visto varios casos en los que las personas han tenido sus máquinas Next reemplazadas 2 o más veces. Nespresso necesita reconocer que hay un problema en el diseño con las máquinas Next y dejar de hacer este dolor de cabeza de una cafetera.

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23 nov 2022
Bitter Cup
reseña con 1 de 5 estrellas

Demasiados problemas

Aléjate de esta máquina. Mi tercera y peor máquina. La parte superior se pega cada vez. El portavasos demasiado pequeño para la mayoría de las tazas, prepárese porque le quitará la taza de café, ya que también se sacude en funcionamiento. La mayoría de las tazas tienen molduras en ella. Hay más problemas, pero me detendré. Simplemente no compres.

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