Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,422 calificaciones3,413 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (372)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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Mostrando 111-120 de 3,414 opiniones
7 ago 2022
Schwarta77
reseña con 1 de 5 estrellas

Confirmar otras malas experiencias.

Estoy aquí para confirmar que yo también he tenido una mala experiencia con el VertuoNext. Me encantó el sistema fuera de la caja y ofrece una gran variedad de espressos y cafés. La desventaja es claramente la calidad de la construcción en estos dispositivos. Mi primera unidad duró 10 meses y posteriormente murió después de no poder escanear las vainas correctamente. Nespresso fue genial y me liberó de la unidad de intercambio de carga muy rápidamente, pero mi segunda unidad solo duró alrededor de 6 meses antes de que el cabezal giratorio superior se atascara. Esta vez, Nespresso está reemplazando la unidad de nuevo con un VertuoPlus. Esperemos que este sistema sea mejor.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Compartimos su decepción por haber experimentado un problema con su máquina Nespresso VertuoNext. Ciertamente queremos que cada momento en la taza sea especial y exactamente a su gusto. . Nos alegra ver que ha podido hablar con un especialista en máquinas y que ha recibido un reemplazo de VertuoPlus. Si necesita ayuda adicional con su nueva máquina, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana. ¡Gracias!

18 sep 2021
Sherry 101
reseña con 2 de 5 estrellas

Problemas constantes

Compré esta máquina en junio de 2021. Inicialmente fue genial, haciendo café a base de la cápsula que se utilizó. En un mes comenzó a tener problemas y necesitaba ser restablecido. Cuando finalmente no pudimos reiniciar, llamé al soporte de Nespresso y lo reemplazaron con otra máquina siguiente. Esta máquina duró aproximadamente un mes y comenzó a hacer lo mismo. Obtendríamos luces de colores que no nos permitirían hacer café. Después de que el segundo falló, cambiamos al vertuo en lugar del siguiente. Esperemos que esta sea una mejor opción.

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23 dic 2021
Ungato
reseña con 1 de 5 estrellas

Cuando funciona es grande.

He tenido mi siguiente durante un par de meses y algunos días funciona increíble. Pero de vez en cuando, simplemente no quiere hacer café. La característica de la artesanía es ideal para tener múltiples tazas. Pero de nuevo, solo puedo usar la máquina la mitad del tiempo que quiero café.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Entendemos lo frustrante que puede ser esto, y recomendamos contactarnos al 800-562-1465, para que un experto en máquinas pueda solucionarlo a fondo. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana. Además, tenemos autoayuda disponible en Nespresso.com/help.

10 may 2022
Kevin
reseña con 1 de 5 estrellas

Terrible - Decepcionado dos veces, no malgastes dinero

La máquina dejó de funcionar después de unos meses de uso. En general, realmente insatisfecho con este producto. La luz naranja comenzó a parpadear y no se puede resolver, por lo que Nespresso envió un producto restaurado, después de una semana sucedió lo mismo con la nueva máquina. Después de hacer algunas investigaciones parece que el mal funcionamiento de la luz naranja ocurre regularmente. ¡No malgastes tu dinero!

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24 abr 2023
kspeight
reseña con 2 de 5 estrellas

Gran café, máquina mal diseñada

Compró esta máquina hace 3 meses. Hace un gran café. Necesita ser limpiado regularmente, lo cual no es un problema. La baja calificación de estrellas se debe a la extrema dificultad para abrir y cerrar el pestillo. He estado intentando averiguar por qué mi pulgar está dolorido y magullado. Es por lesión debido a esta máquina. La máquina no debe requerir tanta fuerza para hacer 2-3 tazas de café por día.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos encantados de saber que está disfrutando de su máquina Vertuo Next, sin embargo, le resulta difícil cerrar y abrir su máquina. Recomendamos hablar con nuestros expertos en máquinas para determinar una resolución con la administración de su máquina Vertuo Next. Su máquina viene con una garantía de un año y toda una vida de solución de problemas a través de nuestro número gratuito 1-800-562-1465. No dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos disponibles los 7 días de la semana entre las 8 am y las 10 pm para su conveniencia. Esperamos que disfrute de las muchas mezclas de Vertuo, mientras continúa su viaje de café con Nespresso.

15 nov 2021
Robin
reseña con 1 de 5 estrellas

¡La máquina es horrible! Se ha reemplazado 3 veces.

Ahora estoy en mi próxima máquina Vertuo 3. Todos se han roto dentro de los 6 meses posteriores a la compra. La calidad es mala en el mejor de los casos. Nespresso ahora se niega a reemplazar la máquina por una nueva; más bien quieren darme una máquina renovada. Esto es inaceptable teniendo en cuenta el precio que pagué por esta máquina. No compres este producto.

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4 ene 2022
david30
reseña con 2 de 5 estrellas

Problema de fugas

La máquina no está muy bien construida. El botón de un toque parece genial al principio hasta que te das cuenta de que no puedes hacer mucho si tu máquina se estropea. El problema no es el café. El café sabe muy bien cuando la máquina realmente funciona, pero hay muchos problemas con la máquina. Para empezar, la máquina pierde mucha agua cuando se usa. En segundo lugar, la máquina no dispensa la cantidad correcta de líquido que debe dispensar. En tercer lugar, no importa cuántas veces limpie o descalque su máquina, no resolverá los problemas. Por último, la función de botón único no es intuitiva. Las instrucciones son muy complicadas y te dejarán rascándote la cabeza y viendo innumerables videos de Youtube. Le di a mi reseña dos estrellas porque el café estaba bien cuando estaba funcionando, pero eso no duró mucho. No compre esta máquina.

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21 nov 2022
moma2z
reseña con 4 de 5 estrellas

Deliciosas bebidas estilo café

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Esto me hace sentir muy elegante cuando hago café en casa. Me encanta beber de mi cristal transparente Nespresso porque puedo ver todos los colores se mezclan muy bien. Fue fácil de configurar, pero no fue sencillo para mí en términos de tamaños de vaina. Me encanta que no ocupe tanto espacio en mi mostrador y también me encanta el color.

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16 mar 2023
Meg
reseña con 1 de 5 estrellas

¡No compres este modelo!

Solo hemos tenido esta máquina durante 2 años, y uno de los años que apenas la usamos. Ahora, nos toma 30 minutos tratar de "limpiar" toda la máquina solo para tomar 1 taza de café. La próxima vez que vayamos a usarlo, dirá que necesita ser limpiado de nuevo (¡aunque simplemente lo fue!). Molesto de mantener, limpio y definitivamente no vale la pena la molestia o el precio!

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Lamentamos la dificultad que está experimentando con su Vertuo Next. Ofrecemos un soporte integral de solución de problemas y estaremos encantados de ayudarle. Póngase en contacto con nosotros al 1-800-562-1465 para obtener ayuda.

23 nov 2021
Lindsey
reseña con 1 de 5 estrellas

Basura

Obtuvimos esto como un regalo de boda: lo hemos usado durante 2 meses y ahora pide descalcificar cada taza hasta el punto en que ahora incluso puedo hacer una taza y cada vez que esto sucede arruinamos una "vaca" porque la encajamos y luego pide descalcificar, así que debemos abrirla, sacarla y ejecutarla nuevamente a través del ciclo. En general, esta máquina es un pedazo de basura: he tenido MUCHAS llamadas con el escritorio de soporte, y son amables y útiles, pero esta máquina es tan temperamental y no es fácil de usar ni sostenible.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos consternados al saber que el Vertuo Next no ha cumplido con sus expectativas. Recomendamos realizar un ciclo de enjuague una vez a la semana, para mantener la preparación consistente y el sabor del café como debería. Si alguna vez necesita ayuda con su Vertuo Next, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número gratuito 1-800-562-1465. Cada máquina viene con al menos una garantía de un año y asistencia de resolución de problemas de por vida. ¡Gracias!