Hola JJ LR; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L6490; Lamentamos saber que no está totalmente satisfecho debido a que considera las impresiones lentas, Le informamos que la velocidad de impresión puede variar dependiendo del tipo de archivo, configuración/complejidad del mismo, ajustes en el driver y tipo de conexión principalmente entre otros aspectos; Le sugerimos revisar los ajustes en el driver para modificarlos de acuerdo al tipo de documento, La velocidad de impresión por WiFi puede verse afectada por diversos factores, cobertura, colisiones con redes vecinas, interferencia de otros aparatos electrónicos, etc. Vea como modificar los ajustes en el driver en el siguiente enlace: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60321.pdf página 101; Para mayor información llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 55-1323-2000 opción 2 y luego 1; De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Hola Gepa; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L6490; lamentamos saber que ha tenido dificultades para imprimir en tamaño oficio, le sugerimos revisar el siguiente enlace para configurar en tamaño oficio: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60321.pdf página 101; En caso necesite hablar con un especialista llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 6016024750 opción 2; De lunes a viernes de 08:30 a 17:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Hola bavariancali; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L6490; Lamentamos saber que ha tenido dificultades con su equipo debido a tener que cambiar el cabezal y bomba luego de 5 meses de uso; Le comentamos que estos eventos no son recurrentes, el cambio de cabezal y bomba podría haber sido de manera preventiva, si el equipo tuvo atascos de papel, este podría rozar con el cabezal y si no se retira de acuerdo a lo que indica el manual de usuario podría dañar el cabezal; Le recomendamos siempre usar papeles dentro de las especificaciones técnicas, puede revisarlo en el siguiente enlace: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60321.pdf página 350, papeles compatibles en la página 81; Para mayor información, llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 6016024750 opción 2; De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Estimado Gilberto Ruán, gracias por tomarse el tiempo para escribir una breve reseña de su impresora Epson L6490 y lamentamos saber que este teniendo inconvenientes en sus impresiones, lo cual no es común en nuestras impresoras Epson, respaldamos completamente el soporte y la calidad de todos nuestros productos. Si el papel que utiliza es nuevo, liso y de alta calidad, sin ondulamientos, ni arrugado, viejo o demasiado delgado o grueso, entonces es recomendable revisar las pautas de carga de papel a fin de evitar inconvenientes con el sistema de arrastre del papel. Asimismo, es posible que necesite realizar ciertos ajustes en el software de la impresora que ayude a corregir o prevenir futuros atascos de papel. Epson proporciona en el manual del usuario del producto (pág. 302) https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60321.pdf instrucciones detalladas sobre los ajustes mencionados, factores ajenos a la impresora que pueden afectar a su funcionamiento normal, configuración de software, entre otros. Si tiene alguna duda o necesita asistencia, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico avanzado de Epson que se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.