Hola Edilsa Orozco; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L6490; Lamentamos saber que ha tenido dificultades para conseguir la tinta; le sugerimos acudir siempre a distribuidores oficiales, para obtener direcciones y teléfonos ingrese al siguiente enlace: https://q1-cc-epson-co.goepson.com/dealerlocator?productCode=T524120-AL Para mayor información, llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 6016024750 opción 2; De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Estimado manuel val, lamentamos saber que no se encuentre satisfecho con su impresora Epson L6490. Si bien el equipo no ha sido diseñado para escanear a doble cara automáticamente nos hemos enfocado en cada componente primordial del producto mejorando sus características principales a fin de ofrecer un producto de calidad, con la última tecnología y al precio más accesible. Para evitar inconvenientes con el sistema de arrastre del papel se recomienda utilizar papel Epson o papel que cumpla con las especificaciones del producto, papel nuevo, liso y de alta calidad que no esté ondulado, arrugado, viejo o que no sea demasiado delgado o grueso, no cargar más hojas del número recomendado, entre otros. Asimismo, la configuración del papel en el software de la impresora debe coincidir con el papel cargado en el producto. Epson proporciona en el manual del usuario del producto (pág. 81, 302) información detallada de los papeles Epson compatibles, configuración de software, soluciones a inconvenientes con el sistema de arrastre de papel, entre otros https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60321.pdf. Si tiene alguna duda o necesita asistencia con su equipo, por favor comuníquese con nuestra área de soporte especializado Epson que se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.

Estimada Elena ramos, lamentamos saber que este teniendo inconvenientes con su impresora Epson L6490. Le informamos que los tiempos de impresión reales varían según los factores que incluyen la configuración del sistema, el software y la complejidad de la página, si el documento es más complejo (gran tamaño, contiene imágenes) con mayor resolución y alta calidad se tornará más pesado y lento la impresión y si el producto se utiliza en red la velocidad también dependerá de las condiciones de la red, pruebe las soluciones de la pág. 316 del manual del usuario. Para evitar inconvenientes con el sistema de arrastre del papel se recomienda utilizar papel Epson o papel que cumpla con las especificaciones del producto, papel nuevo, liso y de alta calidad, que no sea demasiado delgado o grueso, no cargar más hojas del número recomendado, pruebe las soluciones de la pág. 302 del manual del usuario https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60321.pdf. Si el problema persiste derive su equipo con cualquiera de nuestros centros técnicos autorizados para que pueda ser revisado, ingrese al siguiente enlace para ubicar el más cercano a su localidad https://epson.com.mx/servicelocator?productCode=SPT_C11CJ88301. Si tiene alguna duda o requiere asistencia, nuestro equipo de soporte avanzado se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.

Estimado Mauricio MA, gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña de su impresora Epson L6490. Para evitar inconvenientes con el alimentador automático (ADF) compruebe que los originales cumplan con las especificaciones del alimentador automático de documentos antes de cargarlos. El tamaño, el peso y el número de originales deben ser compatibles con el alimentador automático de documentos, ver págs. 93 y 355 del manual del usuario del producto, asimismo, pruebe las soluciones de la pág. 302 https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60321.pdf. Si esto no lo soluciona, derive el equipo con cualquiera de nuestros centros técnicos autorizados a fin de determinar la causa del problema y brindar una solución adecuada, puede ingresar al siguiente enlace para ubicar el más cercano a su localidad https://epson.com.mx/servicelocator?productCode=SPT_C11CJ88301. Si tiene alguna duda o requiere asistencia, nuestro equipo de soporte especializado Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.