Hola Milena Ávila; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L6490, lamentamos saber que ha tenido dificultades con su equipo debido a que se le salió unos rodajes; le informamos que es probable que ello se deba a un atasco de papel, en algunos casos podría ser por uso de papel no compatible o fuera de las especificaciones; sugerimos recurrir a un centro de servicio autorizado, llame previamente a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 6016024750 opción 2; De lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas. Finalmente, es importante que siempre revise el uso de papel compatible o dentro de las especificaciones, puede verlo en el siguiente enlace: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60321.pdf página 81 y 350 respectivamente. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Hola Yanid; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L6490; lamentamos saber que ha tenido dificultades con la conexión de red; le comentamos que la conectividad depende mayormente de su entorno de red; le sugerimos imprimir la hoja de estado para identificar posibles problemas, vea como hacerlo en el siguiente enlace: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60321.pdf página 55; revise el resultado para mejorar la conectividad, en caso necesite mayor asistencia llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 6016024750 opción 2; De lunes a viernes de 08:30 a 17:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Hola Lele; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L6490; lamentamos saber que ha tenido dificultades con su equipo, nos hubiera gustado saber mas detalles para ofrecerle asistencia. Le sugerimos revisar las soluciones propuestas en el manual en el siguiente enlace: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60321.pdf página 284; Para mayor información llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al Bogotá 592-2200 / Otras ciudades 6016024750 opción 2; De lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Hola Fabián Quintero; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L6490; lamentamos saber que ha tenido dificultades con su equipo, nos hubiera gustado saber mas detalles para canalizar la asistencia; Sin embargo, entendemos que su equipo se encuentra en un centro de servicio autorizado, por lo que confiamos en una pronta solución; Tome en cuenta que muchas dificultades pueden corregirse aplicando las soluciones propuestas en el manual o en el siguiente enlace: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60321/source/spcs/source/printers/source/troubleshooting/container_topics/solve_problems_container.html Para mayor información llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 6016024750 opción 2; De lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Hola Alcaldía de Quipile; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L6490, lamentamos saber que ha tenido dificultades con su equipo debido a que riega tinta por la parte de atrás, le comentamos que estos eventos inusuales deben ser revisados por nuestra red de centro de servicios; por favor contacte a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 6016024750 opción 2; de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Hola VLIMAR; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L6490, lamentamos saber que ha tenido dificultades debido a atascos de papel; Le sugerimos revisar que el papel utilizado este en buenas condiciones y estén dentro de las especificaciones del equipo o sean compatibles, además de revisar la correcta carga de papel, puede ver esta información en el siguiente enlace: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60321.pdf página 350; Para mayor información llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 6016024750 opción 2; De lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas Atentamente Rick. - El equipo de Epson