Hola blancAlm; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L6490; lamentamos saber que ha tenido dificultades con su equipo debido a atascos de papel: Le comentamos que si está usando papel dentro de las especificaciones, se recomienda airear el papel al retirarlo del empaque para evitar que se peguen y que se atasquen; Para mayor información, llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 55-1323-2000 opción 2 y luego 1; de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Hola JAIR ACOSTA; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L6490, lamentamos saber que ha tenido dificultades de escaneo: Le comentamos que el equipo tiene función de escaneo por ser una impresora multifunción; Para escaneo de volumen de documentos se sugiere siempre un escáner dedicado; Epson cuenta con estos equipos los cuales al ser dedicados cuentan con un mayor ciclo de trabajo, puede ver las especificaciones en el siguiente enlace: https://epson.com.co/Para-el-trabajo/Esc%C3%A1neres/h/w2 Para mayor información, llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 6016024750 opción 2; de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Hola Johan Pérez; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L6490; lamentamos saber que no está del todo satisfecho con su equipo, debido a la velocidad de impresión; Le comentamos que la velocidad de impresión puede variar dependiendo del tipo de documento, complejidad y configuración de driver. le sugerimos modificar los ajustes de acuerdo al tipo de archivo, vea como hacerlo en el siguiente enlace: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60321.pdf página 101; para evitar atascos de papel airee el papel antes de cargarlo en la impresora. Para mayor información, llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 6016024750 opción 2; De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Hola Jennifer S; gracias por compartir tu experiencia con tu L6490; Lamentamos saber que ha tenido dificultades con su equipo debido a se atascan las hojas constantemente; Le comentamos que es importante pueda verificar que el papel utilizado esté dentro de las especificaciones del equipo y correctamente cargado utilizando las guías de papel; Puede ver las especificaciones en el siguiente enlace: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60321.pdf página 350, papeles compatibles en la página 81; Para mayor información llame a nuestro Soporte Técnico avanzado al 55-1323-2000 opción 2 y luego 1; De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Hola MARIO CHUQUIGUARI; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L6490; Lamentamos saber que ha tenido dificultades para imprimir a doble cara, le comentamos que en ocasiones solo debe modificar los ajustes y elegir la encuadernación correcta de acuerdo a su documento para que las impresiones a doble cara se hagan de manera correcta; Le sugerimos revisar el siguiente enlace: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60321.pdf página 104; Para mayor información llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 6016024750 opción 2, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Hola Cole; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L6490; Lamentamos saber que no está satisfecha con el modelo elegido; Sin embargo, no ha publicidad engañosa en la información oficial de Epson o sus distribuidores autorizados, puede ver la ficha del equipo en el siguiente enlace: https://mediaserver.goepson.com/ImConvServlet/imconv/6f76803e3d48d33260ec8c8622aa548759a9c373/original?assetDescr=Especificaciones_L6490_v2.pdf revise la sección manejo de papel en el cual claramente vera la información correcta; Es importante siempre recurrir a distribuidores oficiales o revisar nuestro sitio web para saber donde comprar el producto; puede verlo en el siguiente enlace: https://epson.com.co/es/Para-el-trabajo/Impresoras/Inyecci%C3%B3n-de-Tinta/Impresora-Multifuncional-Inal%C3%A1mbrica-EcoTank-L6490/p/C11CJ88301 Solo debe hacer clic en la opción donde comprar; Rspecto al cambio de tamaño de papel, es necesario hacerlo debido a que cada tipo y tamaño de papel tiene ajustes a aplicar; Para mayor información revise el manual de usuario o llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 6016024750 opción 2; De lunes a viernes de 08:30 a 17:00 horas, Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Hola Edilsa Orozco; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L6490; Lamentamos saber que ha tenido dificultades para conseguir la tinta; le sugerimos acudir siempre a distribuidores oficiales, para obtener direcciones y teléfonos ingrese al siguiente enlace: https://q1-cc-epson-co.goepson.com/dealerlocator?productCode=T524120-AL Para mayor información, llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 6016024750 opción 2; De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.