Estimado isco2024, lamentamos saber que haya estado teniendo inconvenientes con su impresora Epson L6490. Le informamos que nuestros productos han sido sometidos a controles de calidad antes de su entrega, por lo que garantizamos el buen funcionamiento del producto adquirido y de sus partes integrantes. Asimismo, mencionarle que Epson ofrece un amplio rango de impresoras que cubren todos los usos, ya sea para el trabajo o para el hogar, la impresora Epson L6490 es perfecta para el ambiente de Home Office y grupos de trabajo pequeños, ideal para entornos de gran volumen. Por otro lado, para evitar inconvenientes con el sistema de arrastre del papel se recomienda utilizar papel Epson o papel que cumpla con las especificaciones del producto, papel nuevo, liso y de alta calidad que no esté ondulado, arrugado, viejo o que no sea demasiado delgado o grueso, no cargar más hojas del número recomendado, entre otros, se le sugiere probar las soluciones de la pág. 302 del manual del usuario del producto https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60321.pdf. Si tiene alguna duda o necesita asistencia nuestro equipo de soporte técnico avanzado de Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.

Hola MARIA ANDREA; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L6490; Lamentamos saber que ha tenido dificultades debido a que se enreda el papel; Le sugerimos verificar que el papel utilizado esté dentro de las especificaciones de papel y técnicas del equipo; puede revisarlo en el siguiente enlace: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60321.pdf página 350; y revise papeles compatibles en la página 81; Para mayor información o si prefiere hablar con un especialista de Epson llame a nuestro Soporte Técnico avanzado al 6016024750 opción 2; De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Estimado Arturo Yagami, lamentamos saber que no se encuentre completamente satisfecho con su impresora Epson L6490, por lo que nos hubiera gustado tener mayor detalle sobre el inconveniente que puede estar presentando con su equipo. Epson se enfoca en cada componente primordial de sus productos mejorando constantemente sus características principales a fin de ofrecer productos de calidad, con la última tecnología y a los precios más accesibles, de manera equitativa. Le comentamos que el modelo Epson L6490 está diseñada para el ambiente de Home Office y grupos de trabajo pequeños, compacto para impresiones rápidas sin tiempo de calentamiento y fácil administración a través del software Epson, con un diseño de salida boca abajo para mayor productividad y privacidad. Asimismo, Epson ofrece un amplio rango de impresoras que cubren todos los usos, impresoras para el hogar, oficina o trabajo para ambientes corporativos, entre otros productos, para obtener mayor información lo invitamos a ingresar a nuestra página web www.epson.com.mx. Si tiene alguna duda y/o necesita ayuda con algún modelo Epson que se adapte mejor a sus necesidades, nuestro equipo de soporte avanzado se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.

Estimado Harold_C, gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña de su impresora Epson L6490. Si está experimentando dificultades con el alimentador automático de documentos (ADF) compruebe que los originales cumplan con las especificaciones del alimentador automático de documentos antes de cargarlos, asegure que los originales no estén arrugados o doblados, y que no contengan agujeros, grapas, cinta adhesiva u otros materiales que pudieran obstruir el alimentador. Asimismo, tomemos en cuenta que el alimentador automático (ADF) soporta un gramaje de papel de 64 g/m2 a 95 g/m2 con una capacidad máxima de 35 hojas (80 g/m2), se sugiere revisar la pág. 90 del manual del usuario del producto. Por otro lado, si el producto se utiliza en red la velocidad de impresión también dependerá de las condiciones de la red, ciertos factores como la interferencia, el tráfico de red o una señal débil estarían dificultando la comunicación entre la impresora y los equipos de la red, pruebe las soluciones sugeridas de la pág. 316 del manual del usuario del producto https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60321.pdf. Si tiene alguna duda o necesita asistencia, nuestro equipo de soporte especializado Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al 6016024750 opción 2 ; de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas; horario del pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.