Opiniones y calificaciones de clientes para
Asistente Personal Google Home Mini Wi-Fi Bluetooth Color carbon
4 de 5 estrellas
estrellas6,082 calificaciones5,606 opiniones
  1. 5 estrellas56% (3,379)
  2. 4 estrellas15% (885)
  3. 3 estrellas11% (656)
  4. 2 estrellas8% (482)
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15 jun 2021
Anonymous
reseña con 1 de 5 estrellas

Conectado pero no reproducirá Spotify

Tengo cebada para usar mi google. De repente, dejó de funcionar cuando intenté conectarme y reproducir mi Spotify para obtener música más fuerte. Ahora lo uso cebada y solo para alarmas a veces. La calidad no es muy buena, he tratado de solucionar varios problemas sin suerte.

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respuesta de Google Customer Care

Hola, gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que tu Nest Mini haya dejado de funcionar. Realizar un restablecimiento de fábrica en su Nest Mini podría resolver cualquier problema que tenga con él. Siga esta sencilla guía paso a paso sobre cómo restablecer su Nest Mini: - Para restablecer Nest Mini, verifique en el lateral de su dispositivo, apague el micrófono. - Las luces se volverán naranjas. - Mantenga presionado el centro del Nest Mini, donde las luces están en la parte superior. Después de 5 segundos, su dispositivo comenzará el proceso de restablecimiento de fábrica. - Continúe manteniendo durante unos 10 segundos más, hasta que un sonido confirme que el dispositivo se está restableciendo. - Puede configurar Nest Mini justo después de que se restablezca. Si realizar un restablecimiento de fábrica no soluciona el problema, es posible que tengamos que echar un vistazo más de cerca a lo que puede estar causándolo. No dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos mejorar su experiencia aquí: https://support.google.com/googlenest/gethelp

6 mar 2021
S in semi-rural Ontario
reseña con 3 de 5 estrellas

Frustración. Wifi se cae, Nest necesita reinstalar

A menos que me falte alguna configuración mágica, cada vez que nuestro Internet se interrumpe o se apaga, el Nest se desconecta y debe volver a configurarse. Tenemos alta velocidad rural, por lo que los cortes (incluso los cortos) ocurren a menudo. ¿Cómo puedo conseguir que el nido se vuelva a conectar con el problema de configurarlo de nuevo (y una y otra vez! )

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respuesta de Google Customer Care

Hola, gracias por tu comentario. Entendemos lo frustrante que puede ser volver a conectarse cada vez después de una interrupción. Si está dispuesto a comunicarse con nosotros, nos gustaría ayudarlo más y brindarle una solución de problemas paso a paso para resolver esto. Por favor, haga clic en este enlace y estaremos encantados de ayudarle: https://support.google.com/googlenest/gethelp

12 may 2021
Critter
reseña con 4 de 5 estrellas

Mi primer mini altavoz

Mi hijo me regaló este dispositivo como regalo de Navidad, y debo confesar que no vi mucho más que un altavoz Bluetooth. Aún así, persistí y aprendí, y ahora sirve como una radio por Internet muy adecuada. Lo hace muy bien en ese sentido y se ha ganado su lugar en mi mesa de la silla.

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3 mar 2021
PHWharton
reseña con 3 de 5 estrellas

Funcional, pero sonido sub estándar

El Google Nest Mini es lo suficientemente funcional, pero la calidad de sonido no es lo suficientemente buena para escuchar música. Me gusta el hecho de que finalmente puedas emparejar dos altavoces para obtener música estéreo, pero esto es algo derrotado por los altavoces que suenan diminutos. Esto es incluso después de maximizar el control de tono de graves. Supongo que estoy esperando demasiado en comparación con mis otros altavoces Bluetooth.

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18 jul 2021
Shawn
reseña con 1 de 5 estrellas

Completamente inútil y exasperante

Este dispositivo requiere un ciclo de energía al menos diario para reconectarse a mi red, lo que lo hace completamente inútil. Casi cada vez que lo pides, responde "Espera mientras me conecto a wifi". Hay un punto de acceso a 5 pies de distancia con la línea de visión del dispositivo, y este mismo comportamiento persiste en tres conjuntos diferentes de equipos de red y ubicaciones donde he intentado usarlo. Mis Google Homes y Minis originales funcionan bien con el mismo equipo. Me encanta poder reemplazar mis minis originales con estos debido a un mejor sonido, pero no puedo debido a este comportamiento. Ni siquiera puedo comenzar a expresar cuánto dolor me ha causado esto al tratar de aislar la causa de las desconexiones.

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Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos el problema de conectividad con su Nest Mini. Entendemos cómo configurarlo y eliminar otros dispositivos repetidamente puede ser frustrante. Recomendamos realizar los pasos de solución de problemas a continuación para mejorar la conexión entre su enrutador y su Nest Mni: - Si tiene un enrutador de banda dual, intente configurar su Nest Mini en las bandas de 2.4GHz o 5GHz y vea qué banda es más estable. - Compruebe la posible congestión con su red Wi-Fi. - Verifique posibles interferencias ya que las paredes gruesas y otros dispositivos en su hogar pueden debilitar las señales de Wi-Fi. - Reinicia tu Nest Mini y tu router Wi-Fi. Desconecte los dispositivos de la toma de corriente. Déjalos desenchufados durante al menos un minuto antes de volver a enchufarlos. Si esto no soluciona el problema, es posible que tengamos que echarle un vistazo más de cerca. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte aquí: https://support.google.com/googlenest/gethelp

19 abr 2021
Jonathan
reseña con 3 de 5 estrellas

Bueno... hasta que subas el volumen

Este artículo vino con un problema. Cuando el volumen va por encima de la 3a luz, se reinicia! Estaba leyendo en línea, no hay mucha información al respecto, pero hay personas que también tienen el mismo problema y no hay solución. Tristemente, me encontré con este fallo después de que mi garantía expirara (no lo necesitaba al volumen máximo hasta que se produjo) y luego se reinició. Te sugiero que experimentes con tu dispositivo antes de que no cumpla con lo prometido. Sin embargo, es un buen sistema de IA y suena bien.

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23 ene 2022
Jeff122990
reseña con 1 de 5 estrellas

Ahorra tu dinero

Este producto apesta, la aplicación apesta y el soporte es horrible. Google no le ha dado a esta tecnología la atención que necesita para hacer bien su trabajo. Tiene audición selectiva, se desconecta regularmente (lo que requiere reinicios duros, incluida la desconexión de la energía durante 12 segundos 10 veces seguidas... y luego se sigue atornillando). Es anticuado, difícil de navegar, regularmente se atasca en los bucles de retroalimentación y las cosas no se conectan. Me he puesto en contacto con el soporte varias veces y la única forma en que conseguí que respondieran era Twitter, que tarda 1-2 días en obtener una respuesta que básicamente alguien repite lo que se encuentra en la página general de preguntas frecuentes. Básicamente. Ahorre tiempo.

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Hola Jeff122990, te agradecemos que compartas tu opinión. Pedimos disculpas por la experiencia frustrante que ha tenido con nuestro equipo de soporte y su Nest Mini. Sus comentarios aquí son apreciados y nos ayudarán a mejorar los productos y servicios que le brindamos a usted y a nuestros clientes en el futuro. Tenga la seguridad de que sus comentarios serán transmitidos al equipo adecuado. Si está dispuesto a darnos otra oportunidad, comuníquese con nuestro equipo de soporte y permítanos redimirnos ayudándole a encontrar una mejor resolución que su contacto anterior con nosotros. Le aconsejamos que tenga su ID de caso listo cuando se comunique con nosotros en nuestra página de ayuda de google aquí: https://support.google.com/googlenest/gethelp

22 dic 2021
Brad
reseña con 2 de 5 estrellas

Dispositivo Buggy

Varias veces a lo largo de la posesión de este dispositivo simplemente había dejado de funcionar. Regresa con una respuesta que dice que necesito verificar mi conexión wifi. Mi red está funcionando bien cada vez. En un momento dado, el dispositivo estaba en un estado de ladrillo por razones inexplicables. Tuve que usar un consejo complejo de Reddit para que volviera a funcionar. Muchos otros experimentaron el mismo problema afortunadamente, y pude investigar una solución. Cuando es propiedad de trabajo es muy útil.

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27 mar 2021
賢進ジェンナ
reseña con 4 de 5 estrellas

Gran despertador!

Tengo esta cosa al lado de mi cama y la uso principalmente como un despertador. Pienso en la idea de llamar a un altavoz inteligente para que sea un poco ingenioso: tengo un pequeño altavoz de Sony que empequeñece la calidad del sonido y apenas considero aceptable el dispositivo de Sony. Dicho esto, meterse en la cama y pedirle a mi altavoz inteligente que ponga una alarma para despertarme en 7.5 horas es un verdadero sueño. Sin embargo, deseo que la información sobre las solicitudes que he enviado al orador se enumere claramente en la aplicación Google Home, o que haya alguna forma de que el orador informe sobre alarmas, temporizadores u otras operaciones que se esté preparando para realizar. Ha habido algunas ocasiones en las que pensé que puse la alarma, pero no podía estar seguro, y terminé configurando la misma alarma en mi teléfono solo para estar seguro de que me despertarían. Hace un mejor trabajo de comprensión que mi teléfono, incluso cuando estoy mirando lejos del altavoz y hacia el teléfono.

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20 jun 2021
Spike
reseña con 3 de 5 estrellas

Las actualizaciones arruinan la funcionalidad que antes funcionaba.

Mis Nest Minis parecen no saber dónde están. Algunos de ellos controlan automáticamente los dispositivos en la misma habitación, mientras que otros que anteriormente funcionaban bien comienzan a tener que decir qué habitación controlar.Mi nido de sala de estar se usó para controlar Chromecast y Google TV con YouTube TV durante años y luego recientemente cuando le pides que muestre un determinado canal simplemente enciende el televisor y no hace nada más el 90% del tiempo. Ahora solo funciona ocasionalmente. Te deja en el menú principal, luego tienes que seleccionar Youtube TV manualmente con el mando a distancia. Es muy frustrante tener todo funcionando bien, entonces los nidos parecen desarrollar daño cerebral y olvidarse de la funcionalidad que tenían anteriormente.

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respuesta de Google Customer Care

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos examinando tu sugerencia. Lamentamos que te hayas encontrado con este problema, pero estamos aquí para ayudarte. Un restablecimiento de fábrica podría ser útil con estos problemas que tiene con su Nest Minis, ya que ayuda con los problemas de rendimiento. Aquí está la guía paso a paso para hacer el restablecimiento de fábrica: - En el lado de su dispositivo, apague el micrófono. - Las luces se volverán naranjas. Presiona y mantén presionado el centro del Nest Mini, donde las luces están en la parte superior. - Después de 5 segundos, su dispositivo comenzará el proceso de restablecimiento de fábrica. - Continúe manteniendo durante unos 10 segundos más, hasta que un sonido confirme que el dispositivo se está restableciendo. Si el problema persiste después del restablecimiento de fábrica, comuníquese con nuestro equipo de soporte para que podamos echar un vistazo al problema y ayudarlo a mejorar su experiencia aquí: https://support.google.com/googlenest/gethelp