Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso

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10 feb 2022

Kelc88

reseña con 1 de 5 estrellas

¡Calidad terrible!

Aunque me encanta el café y creo que es la calidad de la cafetería, esta máquina es basura. Mi primera dejó de trabajar días después de la compra, el servicio al cliente era increíble y me envió un reemplazo. ¡Ahora, 6 meses después, ese también se rompió! El servicio al cliente de nuevo fue muy útil y ahora me están enviando el Verturo Plus. Espero tener más suerte con esa máquina porque me gusta la calidad del café.

Traducido por Bodega

Opinión de Nespresso USA

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1 jul 2023

Yaya

reseña con 1 de 5 estrellas

La peor máquina Nespresso que he tenido

Mientras nos mudábamos a una nueva casa, nuestro viejo Nespresso murió. Corrimos a williamssonoma y este modelo era el único que tenían en stock. Lo compramos. Ya lo habría tirado, pero puedo permitirme reemplazarlo. Problemas: la cápsula no sale; el tanque de eliminación de cápsulas es EL PEOR DISEO NUNCA, las cápsulas gotean y se derraman, la manga dentro del tanque se cae, por lo que las cápsulas usadas húmedas van a todas partes; pequeño tanque de cápsula / eliminación usado; pequeña capacidad de agua dulce; Dial en la parte superior para abrir y cerrar el espacio de la cápsula toma dos manos. Vergenza para DeLonghi por vender este producto. Usted no quiere comprar esta máquina.

Traducido por Bodega

Opinión de De'Longhi

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respuesta de CST

Gracias por enviarnos tu modificación. Lamentamos saber que está experimentando algunas dificultades con su unidad. Póngase en contacto con Nespresso directamente con todas sus inquietudes al 1 (800) 562-1465, y podrán ayudarlo con este asunto. Muchas gracias.

21 abr 2022

Anonymous

reseña con 1 de 5 estrellas

Ir con cabeza redonda

Me encantó nespresso y estaba emocionado de conseguir esta máquina. La primera vez que tuve el destello naranja de la muerte después de unos meses. Recibió un reemplazo gratuito, el reemplazo comenzó a filtrar agua por todas partes y finalmente dejó de encenderse después de 4 meses. Esta vez pedí la cabeza redonda como reemplazo. No compres esto. Estoy sorprendido nespresso sigue vendiendo esta cosa después de tantas malas experiencias. Claramente grandes defectos de diseño. Solo compre la cabeza redonda, su probada y robusta.

Traducido por Bodega

Opinión de Nespresso Canada

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15 jun 2023

oliveice

reseña con 3 de 5 estrellas

Base de fuga pero gran servicio al cliente

Tengo esta máquina hace un año como un regalo. funcionó sin problemas el año pasado hasta hace un mes. Empezó a filtrar el café fuera de la base cuando no se estaba preparando. Cuando se estaba gestando no habría fugas. Mirando en línea parece que este es un problema común entre los clientes de Vertuo Next. Pero, cuando llamé sobre el problema, el servicio al cliente fue genial y ofrecí un reemplazo.

Traducido por Bodega

Opinión de Nespresso USA

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Entendemos su frustración y nos alegra saber que ha recibido un reemplazo. . Esperamos que sepa que estamos disponibles 24/7 para asistencia de máquinas en 800-562-1465.

17 jun 2022

reseña con 1 de 5 estrellas

Quebrado en un año

¡Amados! Pero se rompió en un año con la luz blanca encendida y no más café.

Traducido por Bodega

Opinión de Nespresso USA

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos decepcionados de saber que ha experimentado este problema con su Vertuo Next. Ofrecemos soporte tanto dentro como fuera de la garantía para nuestras máquinas y estaremos encantados de ayudarle. Por favor llámenos al 1-800-562-1465 cuando esté cerca de su máquina.

16 jul 2022

Melibu

reseña con 1 de 5 estrellas

HORRIBLE

En el segundo y simplemente renunciar. Garantizado para dejar de trabajar. Absolutamente no recomendaría.

Traducido por Bodega

Opinión de Nespresso USA

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Hola Melibu. Gracias por enviarnos tu modificación. Nos consterna saber que la máquina Vertuo Next no cumple con sus expectativas. Recomendamos realizar un ciclo de cebado a través de su máquina una vez a la semana para ayudar a mantener el sabor, la textura, el cuerpo y el aroma en cada infusión. También recomendamos descalcificar su máquina cada tres meses o 300 cápsulas, lo que ocurra primero. Si necesita ayuda con su máquina Vertuo Next, no dude en contactarnos a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. Cada máquina viene con al menos una garantía de un año y asistencia para solucionar problemas de por vida.

19 jun 2022

None

reseña con 1 de 5 estrellas

Horrible

Después de tirar de la máquina no se inicia el proceso de calentamiento.

Traducido por Bodega

Opinión de Nespresso USA

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respuesta de Customer Service

Hola. Gracias por enviarnos tu modificación. Nos consterna saber que su máquina Vertuo Next no cumplió con sus expectativas. Recomendamos realizar un ciclo de cebado a través de su máquina una vez a la semana para ayudar a mantener el sabor, la textura, el cuerpo y el aroma en cada infusión. También recomendamos descalcificar su máquina cada tres meses o 300 cápsulas, lo que ocurra primero. Si necesita ayuda con su Vertuo Next, no dude en contactarnos a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. Cada máquina viene con al menos una garantía de un año y asistencia para solucionar problemas de por vida.

8 dic 2021

Mdot

reseña con 1 de 5 estrellas

Este modelo es basura

Murió en 1 año. Fuerte sonido de giro cuando la vaina está girando

Traducido por Bodega

Opinión de Nespresso USA

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24 nov 2021

Bob277

reseña con 1 de 5 estrellas

¡Pida una máquina diferente!

Estas máquinas son defectuosas. Gotean agua por todas partes y obtienes café molido en cada taza.

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Opinión de Nespresso USA

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Compartimos su decepción por haber experimentado un problema con su máquina Nespresso VertuoNext. Nos complace saber que ha recibido una máquina Evoluo de reemplazo en garantía. Esta máquina tiene una garantía de un año y ofrecemos soporte de solución de problemas de por vida. Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su nueva máquina Evoluo. Estamos disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana al 1-800-562-1465. Muchas gracias.

22 ene 2023

becky

reseña con 1 de 5 estrellas

máquina de basura

Esta máquina es basura. gotea agua por todas partes y no preparará vainas descafeinadas.

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Opinión de Nespresso USA

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Gracias por enviarnos tu modificación. Compartimos su decepción por haber experimentado un problema con su máquina Nespresso. La máquina VertuoNext viene con una garantía de un año y estamos encantados de ofrecer soporte de resolución de problemas de por vida. Estamos seguros de que podemos ayudar a resolver el problema que ha mencionado con asistencia rápida y completa para la solución de problemas por teléfono. Por favor llame lo antes posible. Estamos disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana al 1-800-562-1465. Muchas gracias.