Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,423 calificaciones3,414 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (373)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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29 dic 2022
MamaGrande
reseña con 5 de 5 estrellas

Amor nespresso

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] No puedo decir suficientes cosas buenas sobre mi nespresso. Me ahorro mucho dinero haciendo mi café en casa. Es lo mismo, si no mejor, calidad y sabor y puedo hacerlo a cualquier hora del día. Soy un creyente seguro.

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14 feb 2023
MalWill
reseña con 2 de 5 estrellas

Pasó por dos en seis meses

A los pocos meses de poseer nuestra máquina, comenzamos a recibir la luz roja y no preparaba una taza de café en absoluto. Después de limpiar / descascarillar y solucionar problemas con soporte técnico, nos enviaron otra máquina. Después de 6 meses esa máquina comenzó a hacer lo mismo y también estaba goteando café desde la parte inferior de la máquina. No hace falta decir que nos están enviando otro tipo de máquina Vertuo y esperamos tener mejor suerte con ella. ¡Fue maravilloso cuando funcionó!

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25 oct 2022
Ex Vertuo Next
reseña con 1 de 5 estrellas

No recomiendo el vertuo Siguiente

Haciéndose eco de otra revisión que este modelo debe ser descontinuado. Estoy muy agradecido de que el representante de servicio al cliente / tecnología reemplazara mi máquina de reemplazo con un modelo diferente. Mi primer Vertuo Next duró 2 meses y fue reemplazado por uno que duró casi 9 meses. Estoy muy agradecido de que el soporte técnico ahora tenga capacidades de resolución de problemas de video para ver la molestia por la que estaba pasando incluso después de descalcificar, limpiar, restablecer, etc. La máquina temperamental estaba parpadeando la luz roja de la muerte y no desapareció sin importar lo que se hiciera. Cruzamos los dedos para que el próximo modelo tenga una vida útil mucho más larga, pero de nuevo, estoy agradecido por el reemplazo que estará en garantía durante 6 meses.

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respuesta de Customer Service

Nos decepciona saber que su máquina Vertuo Next no ha cumplido con sus expectativas. El Vertuo Next viene con una garantía de un año y una vida útil de soporte de solución de problemas a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana. Además, puede visitar Nespresso.com/help para obtener más información.

4 sep 2022
briguy
reseña con 5 de 5 estrellas

Me encanta

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Me ha encantado tener esta cafetera. Es mucho más pequeño que la mayoría de las cafeteras, pero lo hace perfecto para una sola porción. De hecho, lo guardo al lado de mi cama para poder hacer una taza sin tener que levantarme e ir a la cocina.

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8 sep 2022
Nene87
reseña con 4 de 5 estrellas

Excelentes características, buen café

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] ¡Esta cafetera Nespresso Vertuo Next es realmente increíble! Lo tengo desde hace una semana, lo uso a diario y estoy disfrutando de la experiencia! Esta máquina está hecha de algo de plástico reciclado, tiene vainas reciclables / semicírculos y envases reciclables también! Me gusta el reciclaje y solo tenía que mencionar estos pequeños beneficios porque me hizo feliz! De todos modos, esta máquina es agradable, no ocupa mucho espacio en el mostrador y funciona muy bien. El tanque de agua está en la parte posterior, las vainas van a la parte superior, se bloquea la parte superior y se empuja el inicio. ¡Es bueno ir después de eso, la máquina es inteligente y conoce la cápsula y el tamaño correcto para la mejor cerveza! La base del portavasos se puede ajustar para varios tamaños de copa. Después de que se complete el ciclo de preparación, la cápsula circular se expulsa a un pequeño cajón de basura. Eso es increíble porque no tienes que tocarlo o tienes gotas de goteo para tratar. Solo vierte y vete. El siguiente Vertuo tiene algunas capacidades de bebida de diferentes tamaños y muchos sabores de café y espresso disponibles. No he mirado para ver si también hace cacao o té, pero espero que sí. Hace bebidas de gran sabor y no toma mucho tiempo. También vino con un buen vaso, que fue una agradable sorpresa. Gran producto que obtendrá un montón de uso!

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16 nov 2021
Meg
reseña con 2 de 5 estrellas

No funciona correctamente

Esta máquina hizo un delicioso espresso durante aproximadamente 3 semanas. Luego se fue en fritz y pasé horas en el teléfono probando todos los trucos en vano. No podía leer con precisión los códigos de barras, por lo que obtendría una cantidad de espresso para un 7.7oz o una vez una jarra para un espresso. Entonces el botón superior al final simplemente no funcionaría. Al igual que la otra opinión de los clientes, me voló a través de muchas vainas tratando de hacer que funcione.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. Nos complace ver que pudo hablar con un experto en máquinas y que recibió una máquina de reemplazo. Para un mejor mantenimiento de su máquina Vertuo Next, le recomendamos que siempre expulse la cápsula usada después de cada uso, ejecute el ciclo de limpieza una vez a la semana para eliminar los posos de café acumulados dentro de la unidad de preparación y descalcifique su máquina cada tres meses. Todas las piezas de repuesto extraíbles, incluido el tanque de agua, deben lavarse a mano al menos una vez a la semana. Si necesita ayuda con su nueva máquina Vertuo Next, no dude en visitar Nespresso.com/help para obtener guías completas de mantenimiento y solución de problemas o hablar con un especialista en café a través de nuestra función de chat en vivo. También puede llamar a nuestro número gratuito 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Muchas gracias.

2 ago 2022
Cheryl22
reseña con 2 de 5 estrellas

Esta máquina es defectuosa

Me encanta el café Nespresso. Esta máquina es defectuosa. Tuve mi primer reemplazo después de muchas llamadas de disparos de problemas. Nespresso hizo lo correcto y lo reemplazó. Ahora el nuevo no está funcionando después de solo 3 meses. Lo están reemplazando de nuevo y sugirieron el Vertuo Plus Gracias Nespresso por el servicio al cliente

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos consternados al conocer su experiencia insatisfactoria con la máquina Vertuo Next, sin embargo, estamos encantados de saber que habló con nuestro experto en máquinas, quien le proporcionó la mejor solución con un reemplazo de otro modelo Vertuo. Confiamos en que su experiencia será mejor. No dude en ponerse en contacto con nosotros, a través de nuestro número gratuito 800-562-1465, si surgen otros problemas. Estamos disponibles 24 horas al día y 7 días a la semana.

27 sep 2022
Angie
reseña con 2 de 5 estrellas

Fue genial al principio

He tenido esta máquina desde noviembre de 2021 y compré un modelo de edición limitada, ahora es casi octubre de 2022. Funcionó muy bien por un tiempo, pero luego comenzó a filtrar agua en el espacio donde se encuentra la cápsula para preparar café. Recientemente, después de ejecutar un ciclo de enjuague, se decide varias veces que no quiere preparar nada más grande que una doble inyección. Regularmente uso gran lungo vainas y dos veces ahora se elabora tal vez un doble tiro vale la pena con estas vainas. Estoy casi al final de mi período de garantía con mi máquina actual y es probable que no me quede con esta. Me encanta el café que hace y planeo comprar el Vertuo plus, ya que tiene mejores críticas y tengo amigos que lo poseen y aman. Ahorre su dinero y compre una máquina Nespresso diferente a esta.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos consternados de saber que su máquina Vertuo Next no cumple con sus expectativas. Su máquina viene con una garantía de un año y toda una vida de solución de problemas a través de nuestro número gratuito 1-800-562-1465. Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestros expertos en máquinas en un momento que le resulte conveniente. Ofrecemos reparaciones y reemplazos a través de nuestro Programa de Servicio de Asistencia. No dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos disponibles 24 horas al día y 7 días a la semana.

4 sep 2022
aspittle3
reseña con 3 de 5 estrellas

Solo ok

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Actualmente tenemos el Vertuo Duo. No puedo encontrar fallas en la forma en que está configurado o en su función. Lamento decir que no es lo mismo para el siguiente. Para empezar, y sí, este es solo mi punto de vista, ¿por qué diablos necesitas wifi para hacer café? El diseño de la próxima que siento que no es bueno tampoco. El bote de agua está en la parte trasera de la máquina, en lugar de en el lateral. Si tiene su máquina en el mostrador debajo de los estantes, es difícil salir a llenar. El plástico se siente un poco más delgado que el modelo anterior. Puede que sea solo yo, pero también creo que es más fuerte que el dúo también. El lado de la comida, el café sale perfectamente. La función de limpieza es inteligente y de fácil acceso con el pulsador múltiple del botón principal. Creo que se ve bien en el mostrador. En general, elegiría un modelo diferente, pero la función de este parece estar bien.

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respuesta de Customer Service

Hola. Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos consternados de saber que el Vertuo Next no cumplió con sus expectativas. Para garantizar un uso óptimo de su máquina, recomendamos realizar un ciclo de cebado a través de su máquina una vez a la semana para ayudar a mantener el sabor, la textura, el cuerpo y el aroma en cada bebida. También recomendamos descalcificar su máquina cada tres meses o 300 cápsulas, lo que ocurra primero. Si necesita ayuda con su Vertuo Next Machine, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. Cada máquina viene con al menos una garantía de un año y asistencia para solucionar problemas de por vida.

14 dic 2021
Lorebore
reseña con 1 de 5 estrellas

No compre

Nunca he tenido tantos problemas con una máquina de café. El mío ni siquiera duró 7 meses. Cuando corro una vaina, el agua se filtra por todas partes hasta el punto de que ha manchado mi encimera. El café sale como una cantidad minúscula. El descascarillado es una pesadilla. Esta máquina es una broma absoluta y me aseguraré de que nadie que conozca compre esto.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Entendemos su frustración con respecto a la máquina Vertuo Next y los problemas operativos que experimentó. Nuestro objetivo es proporcionar a todos nuestros clientes una satisfacción completa, y nos aseguraremos de enviar estos comentarios a los equipos apropiados aquí. Ofrecemos soporte de solución de problemas de por vida y estamos disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana al 1-800-562-1465.