Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,423 calificaciones3,414 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (373)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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21 feb 2022
Sad bc no coffee
reseña con 1 de 5 estrellas

Lo usó durante tres semanas, luego dejó de fermentar

Lo recibí como regalo de Navidad y lo arreglé todo tan pronto como pude. Funcionó muy bien durante la primera semana, luego tomaría un poco para comenzar a preparar (tendría que abrir y cerrar la parte superior un par de veces para finalmente prepararla). Ahora se enciende como si estuviera listo, presiono el botón y luego no pasa nada. Esto aparentemente no es una ocurrencia rara con el siguiente vertuo si miras en línea. Google “Vertuo next will’t brew” y puedes leer todas las demás publicaciones de personas que experimentan lo mismo. Realmente decepcionado.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. El Vertuo Next viene con una garantía de un año y toda una vida de soporte de solución de problemas a través de Nespresso. Si necesita ayuda con su máquina, no dude en visitar Nespresso.com/help para mantenimiento integral y guías de solución de problemas o hable con un especialista en café a través de nuestra función de chat en vivo. También puede llamar a nuestro número gratuito 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Muchas gracias.

8 dic 2021
CStone
reseña con 1 de 5 estrellas

Dos unidades falladas en menos de un año.

Después de creer que estábamos "actualizando" nuestra maravillosa máquina VertuoPlus existente, hemos requerido dos reemplazos de garantía de esta máquina VertuoNext en menos de un año, mientras que nuestra máquina VertuoPlus original continúa haciendo un café maravilloso. Afortunadamente, el servicio al cliente pudo reemplazar esta máquina con un modelo diferente durante este último fallo. Esta máquina VertuoNext (hablando de los dos que hemos utilizado) es comparativamente menos eficiente en la extracción de líquido de las cápsulas, lo que resulta en líquido restante en cápsulas usadas que no existe en otras cafeteras VertuoLine. Realizamos los "ciclos de limpieza" según lo prescrito (aunque nunca hemos tenido que hacer esto con ninguna otra máquina VertuoLine) y las máquinas aún fallaron debido a errores de "obstrucción" después de aproximadamente 6 meses de servicio pieza. Somos una familia de dos y usamos aproximadamente 14 vainas a la semana, por lo que no consideraría que nuestro uso sea anormalmente alto. La conectividad WIFI hace poco que sea útil para el consumidor y las vainas de "vertido" que esta máquina permite son un valor mínimo para la mayoría teniendo en pieza la evidente construcción defectuosa de esta máquina. Gracias al siempre increíble y paciente servicio al cliente, hemos podido obtener reemplazos (después de esperar más de 5 días hábiles para que llegue cada máquina de reemplazo), pero cuando las revisiones promedio en el sitio web de Nespresso sugieren que la "nueva" máquina Vertuo es muy inferior a las máquinas existentes, la próxima vez prestaré más atención. Nos encanta nuestro Nespresso, pero el VertuoNext es un fracaso.

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Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por tu comentario. Agradecemos sus comentarios sobre las máquinas Vertuo Next. Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro número gratuito, 800-562-1465.

26 sep 2021
Lacey
reseña con 2 de 5 estrellas

No vale la pena el dinero

Mi esposo me compró esto para mi cumpleaños el año pasado y después de leer muchas críticas recientemente porque estaba experimentando que mi máquina goteaba mucha agua de repente, realmente desearía que me hubiera conseguido una máquina diferente. Apenas he usado el mío, se ha sentado durante más de 4 meses porque estaba realmente abrumado tratando de encontrar el sabor de café “el único” para disfrutar diariamente. Finalmente encontré los sabores que me gustan, pero la fuga de agua es extremadamente molesta, ya que deja un charco gigante y mi mayor queja es que no se calienta lo suficiente. Como ex barista, esta máquina es un poco decepcionante. Quería amarlo, pero ahora veo que está lleno de problemas.

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29 mar 2022
Chloe32
reseña con 1 de 5 estrellas

2 en 6 meses - ambos se rompieron.

Cuando esta máquina funciona, es genial. Pero la mayoría de las veces, simplemente no funciona. La primera se rompió después de menos de un año, y afortunadamente Nespresso envió una máquina de reemplazo. Después de dos meses de reemplazo, eso también se rompió. Comenzó a filtrar agua al azar por todas partes y ni siquiera me dejaba hacer un restablecimiento de fábrica. Ahora estoy en una tercera máquina. Estoy cambiando de modelo porque el Vertuo Next no es fiable. No estoy seguro de lo que salió mal cuando Nespresso estaba creando este modelo específico, pero ni siquiera te molestes con él.

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28 sep 2022
johann17
reseña con 5 de 5 estrellas

Me encanta!

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Tengo Nespresso Vertuo Next Premium y me encanta este producto porque es muy fácil de usar con solo tocar un botón, me da el mejor café de mi casa, desde espressos, café, creaciones de baristas y jarra, lo que me permite elegir entre seis tamaños de vertido diferentes para mi conveniencia, ofrece más de 30 mezclas de café y más, y cápsulas totalmente reciclables. Este producto es una compra fantástica y estoy encantado de poseer uno.

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3 nov 2022
Cat84
reseña con 2 de 5 estrellas

No es genial

Estoy realmente decepcionado con esta máquina. Dejó de funcionar menos de un año después de comprarlo. El registro de la cápsula es impredecible, así que he desperdiciado mucho dinero en cápsulas que tuve que tirar. Tampoco se calienta lo suficiente. He hablado con el equipo de solución de problemas y me están enviando uno nuevo, pero no tengo grandes esperanzas. Hágase un favor y gaste el dinero en el Plus.

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respuesta de Customer Service

Gracias por tu comentario. Estamos consternados al enterarnos del problema con su máquina Vertuo Next. Nos complace ver que ha hablado con uno de nuestros expertos en máquinas, que ha reemplazado su máquina Vertuo Next. Recomendamos que la primera vez utilice los pasos al menos una vez a la semana, como parte del mantenimiento de su máquina. Si necesita ayuda con su nueva máquina Vertuo Next, llame a nuestro número gratuito 800-562-1465. Estamos disponibles por teléfono las 24 horas del día y los 7 días de la semana para su conveniencia. Disfruta volviendo a tu ritual de café Nespresso.

20 mar 2023
Slightly Sad
reseña con 3 de 5 estrellas

Suavemente decepcionado

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Acabo de recibir nuestro nuevo Vertuo Next, hemos tenido Nespresso Vertuo durante 4-5 años. Nos damos cuenta de que el café no estaba tan "caliente" como nos gustaría. Pusimos la esperanza en una nueva máquina. Estamos decepcionados ya que la temperatura del café de nuestro nuevo Vertuo Next no está “calentando” y el mecanismo de cierre es en realidad más difícil de operar.

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3 oct 2022
daischop
reseña con 2 de 5 estrellas

No impresionado

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Estaba muy emocionada de tener esta máquina de café para mi cocina, lista para probar una taza de café fresca. Las instrucciones eran bastante fáciles y directas. Como beneficio adicional, terminé con café para probar. Así que mientras que esta es una máquina bastante fresco, el café acaba de vomitar y salpicado una vez hecho. No lo disfruté y los sabores para mí simplemente no sabían bien. Pero sobre todo el café era sólo un desastre cuando salió. Terminó entregando la máquina a una buena voluntad local.

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3 nov 2022
IVY143
reseña con 5 de 5 estrellas

YUM

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Me encanta mi máquina Nespreeso Vertuo Next. Me encanta hacer café expreso en la comodidad de mi propia cocina. La máquina es muy fácil de usar. Cerraduras y desbloqueos para que pueda poner una vaina muy bien. Me gusta especialmente el hecho de que cuando vas a sacar la cápsula usada, se deshace de ella en un compartimento en el lateral de la máquina. De esta manera, no se quema al sacarlo y también ayuda a mantener la máquina limpia. La máquina también es lo suficientemente delgada como para no ocupar mucho espacio. Si te gusta el expresso lo recomendaría Definity.

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4 jul 2023
JessieF
reseña con 5 de 5 estrellas

¡Increíble!

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Estaba nervioso por comprar esto debido al precio, pero valió la pena cada centavo. No solo todas las cápsulas tienen un sabor increíble, pero el tamaño es perfecto para mi mostrador departamento! ¡Estaba tan contento con el mío que compré otro para mi hermano y mi cuñada!

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