Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,423 calificaciones3,414 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (373)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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6 sep 2022
vash
reseña con 3 de 5 estrellas

La máquina se rompió después de un mes de uso regular

Tenía Vertuo próxima máquina desde el año pasado. Sin embargo, no lo he estado usando mucho, de vez en cuando, ya que no era un café cariñoso. El mes pasado de repente empecé a usarlo haciendo 1 café al día y la máquina se rompió realmente mal. Dejó de preparar café de repente. La limpieza o desincrustación múltiple no funcionó. Finalmente descubrí en la aplicación del teléfono que es un problema de lectura de códigos de barras. Tuve que desperdiciar varias cápsulas para probar después de la máquina de limpieza, pero no revivió. Cuando levanté la máquina vi que ha estado goteando agua debajo de ella durante muchos días. Creo que esta máquina no tiene nada bueno excepto su diseño moderno. Recientemente compré el modelo Vertuo más antiguo y me di cuenta de que Vertuo hace mucho menos ruido que mi modelo Next anterior. 3 estrellas para Nespresso, no la máquina.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos decepcionados al saber que su Vertuo Next no cumple con sus expectativas. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. El Vertuo Next viene con una garantía de un año y toda una vida de soporte de solución de problemas a través de Nespresso. Si necesita ayuda con su máquina, no dude en visitar Nespresso.com/help para mantenimiento integral y guías de solución de problemas o hable con un especialista en café a través de nuestra función de chat en vivo. También puede llamar a nuestro número gratuito 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Muchas gracias.

19 jul 2023
Nana Lis
reseña con 3 de 5 estrellas

Bloqueo y desbloqueo

En primer lugar, permítanme comenzar por lo mucho que amo, amo, amo el café! Anteriormente me había suscrito a una entrega automática de otra compañía de café (orgánico), pensé que tenían el mejor café de degustación. Eso es hasta que conseguí mi máquina Nespresso y café Hazelnut. Ahora en mi queja: La tapa de las máquinas (para insertar cápsulas) se ha vuelto MUY difícil de bloquear y desbloquear (girar abrir / cerrar), ahora he roto 3 tazas de café (por mí mismo, esposo y huésped de la casa). Prácticamente lucho con la máquina cada vez que hago una taza de café.

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27 oct 2021
cats124
reseña con 5 de 5 estrellas

¡Nunca más ir a una cafetería!

Me encanta mi máquina Vertuo Next, es mi primera máquina Nespresso después de actualizar desde Keurig y no sé cómo sobreviví antes. El café es increíble, la máquina ocupa un espacio mínimo en mi mostrador. No hay problemas con mi máquina después de unos meses, cruzando los dedos se queda de esta manera!

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17 feb 2023
KB1
reseña con 2 de 5 estrellas

Café agradable pero cuestionable máquina

Yo también he tenido problemas con la próxima máquina Vertuo. Inicialmente no dispensaría café, sino que ejecutaría un ciclo limpio. Luego comenzó a parpadear naranja en el botón. Después de limpiar/descalcificar funcionó una vez y luego se detuvo. Repetí el proceso de descascarillado. Finalmente, tuve que solucionar problemas con el soporte técnico. Durante este soporte, la máquina entró en modo rojo. Se está enviando otra máquina, ya que piensan que es el lector de cápsulas. Después de leer estas revisiones, estoy nervioso de que esta segunda máquina no funcione correctamente, ya que me han dicho que solo hay 6 meses de garantía en la nueva máquina. (Mi original comenzó a comportarse mal después de 11 meses y finalmente murió después de 13.5 meses). Solo uso la máquina 3-4 veces a la semana y expulso la cápsula después de usarla y limpie regularmente, así que me sorprendió que se rompiera tan rápido. Me gustó el café cuando funcionó, y creo que el soporte técnico fue útil, pero parece que hay una tendencia común (se rompe mucho) con esta máquina. Crucemos los dedos para una segunda máquina fiable.

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respuesta de Customer Service

¡Hola! Gracias por enviarnos tu modificación. Nos consterna saber que su máquina Vertuo Next no cumple con sus expectativas. Sin embargo, estamos encantados de saber que nuestro equipo ha organizado un reemplazo para un nuevo Vertuo Next. Recomendamos realizar un ciclo de cebado a través de su máquina una vez a la semana para ayudar a mantener el sabor, la textura, el cuerpo y el aroma en cada infusión. También recomendamos descalcificar su máquina cada tres meses o 300 cápsulas, lo que ocurra primero. Si necesita ayuda con su Vertuo Next, no dude en contactarnos a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. Cada máquina viene con al menos una garantía de un año y asistencia de resolución de problemas de por vida. ¡Gracias!

2 ene 2022
Tygerwood
reseña con 1 de 5 estrellas

Fugax3

Recibí esto en mayo como un regalo del Día de la Madre que comenzó a filtrar agua por los lados superiores aproximadamente 2 meses después de eso y lo han reemplazado 2 veces más pieza con el mismo problema. Le pregunté si podía pagar para actualizar a un modelo diferente, pero no me lo permiten. Ellos están haciendo que este tercero sea enviado de vuelta para su reparación. Esto me deja sin una máquina de 2-4 semanas. 3 máquinas mismo problema dentro de 6 meses. Todavía tengo que pasar por 10 mangas de café desde mayo. ¡No recomiendo este modelo!

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24 ene 2023
Avap1976
reseña con 5 de 5 estrellas

Es genial, pero tiene un par de problemas

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Me encanta mi nespresso, es genial por las mañanas y hace una deliciosa taza de café. Mi único problema es que a veces se filtra y mi último al azar acaba de dejar de funcionar. Aparte de que el servicio al cliente de nespresso es increíble! Siempre han sido increíblemente útiles cuando es necesario.

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7 abr 2023
HappyCoffeeCup
reseña con 5 de 5 estrellas

Mis momentos WOW.

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Hace poco compré el VERTUO Next del que estoy enamorado. Mi primer momento WOW fue después de hacer mi pedido de la máquina, me dijeron que la entrega sería de 3-5 días, lo recibí en 2 días! Mi segundo momento WOW, configuración del este para el primer uso. Finalmente, momento WOW, experimentando / disfrutando de mi primera taza de café; el aroma era increíble, preparando mis papilas gustativas para el rico café suave y cremoso, ¡pura satisfacción!

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27 jul 2023
Chris
reseña con 5 de 5 estrellas

Ideal para café y espresso

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Obtuvo este producto después de experimentar los fabricantes de Nespresso en algunos resorts. Me encantó el café que elaboraba más que nuestra cafetera original de una sola taza, así que decidí comprar uno. Puedo decir que nos encanta tanto para el café y la disponibilidad para tener espresso en la casa. También nos encanta que puede hacer grandes tamaños y cerveza fría también!

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16 nov 2021
Meg
reseña con 2 de 5 estrellas

No funciona correctamente

Esta máquina hizo un delicioso espresso durante aproximadamente 3 semanas. Luego se fue en fritz y pasé horas en el teléfono probando todos los trucos en vano. No podía leer con precisión los códigos de barras, por lo que obtendría una cantidad de espresso para un 7.7oz o una vez una jarra para un espresso. Entonces el botón superior al final simplemente no funcionaría. Al igual que la otra opinión de los clientes, me voló a través de muchas vainas tratando de hacer que funcione.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Sin duda queremos que su experiencia con Nespresso sea especial y exactamente a su satisfacción. Nos complace ver que pudo hablar con un experto en máquinas y que recibió una máquina de reemplazo. Para un mejor mantenimiento de su máquina Vertuo Next, le recomendamos que siempre expulse la cápsula usada después de cada uso, ejecute el ciclo de limpieza una vez a la semana para eliminar los posos de café acumulados dentro de la unidad de preparación y descalcifique su máquina cada tres meses. Todas las piezas de repuesto extraíbles, incluido el tanque de agua, deben lavarse a mano al menos una vez a la semana. Si necesita ayuda con su nueva máquina Vertuo Next, no dude en visitar Nespresso.com/help para obtener guías completas de mantenimiento y solución de problemas o hablar con un especialista en café a través de nuestra función de chat en vivo. También puede llamar a nuestro número gratuito 800-562-1465, donde estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Muchas gracias.

13 nov 2022
Styrchn
reseña con 5 de 5 estrellas

Vainas compactas, convenientes, de gran sabor

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] He estado usando café desechable por años. Me gustan porque tengo amigos que solo beben descafeinado, y poder intercambiar entre los dos sin cambiar una tolva de café es enormemente conveniente. También me da permiso para disfrutar y probar mucho más tipos y sabores de frijoles. Probé una marca de la competencia y el café salió degustación acuosa. No es así para Nespresso. Obtienes buenas tomas de café con esto. Prefiero ajustar mi propia cantidad de leche y agua. He estado usando esta unidad durante más de un mes, y no he tenido ninguno de los problemas de los que hablan las otras revisiones. La unidad se enciende rápidamente, se prepara rápidamente, dispensa automáticamente la unidad anterior y, en general, es fácil de usar. Todo lo que tengo que hacer es ajustar la altura del portavasos y rellenar el recipiente de agua según sea necesario. La tapa se abre sin problemas y me gusta lo compacto que es el sistema (¡mi encimera ya está bastante desordenada!) Una nota: el Vertuo utiliza "tecnología de código de barras" para descubrir los ajustes de preparación correctos en términos de tiempo de filtración y flujo de agua. Bueno para mí, ya que es una cosa menos que pensar, pero vale la pena señalar si te gusta ajustar tu configuración. En general, una adición feliz a mi cocina.

Traducido por Bodega
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