Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,422 calificaciones3,413 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (372)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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13 abr 2023
Huggyviking
reseña con 5 de 5 estrellas

Variedad y servicio es muy bueno

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Me regalaron esta máquina y no estaba funcionando después de un par de meses, después de una llamada telefónica de 15 minutos con el equipo de servicio, no solo me guiaron a través de cómo limpiar la máquina, reemplazaron rápidamente mi máquina y estaba disfrutando de soltero, doble, intenso y otros tipos en una semana. Una gran experiencia tanto con las deliciosas opciones de mi nueva máquina, así como un fantástico equipo de respaldo para asegurarme de que no me quedo sin café :)

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Opinión de Nespresso USA
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27 feb 2022
Mr Needs Coffee
reseña con 1 de 5 estrellas

Problemas constantes

Esta es la primera reseña negativa que he escrito, y está bien merecida. La máquina funcionó bien durante unos tres meses, entonces la temida luz naranja parpadeante comenzó a suceder. No importa lo que haga para solucionar el problema, la luz naranja comienza de nuevo, generalmente después de solo dos o tres tazas. Compré esta cosa para poder conseguir rápidamente una taza de café decente. No puedo conseguir una taza de café, pero tengo un montón de frustración. Sería más rápido subir al coche e ir a una cafetería.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Entendemos su frustración y estaremos encantados de ofrecerle asistencia para la solución de problemas en nuestro número gratuito, 800-562-1465. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana. Asistencia adicional está disponible en Nespresso.com/help, para su conveniencia.

17 may 2023
E
reseña con 2 de 5 estrellas

Decepcionado

Compré esta máquina hace unos meses y solo tuve que pedir un reemplazo. El café se estaba preparando en la cámara de eliminación de cápsulas. Súper decepcionado. He desperdiciado tantas vainas tratando de que mi máquina funcione y las vainas no son baratas. Debería recibir mi nueva máquina en unos días y espero que no tengamos el mismo problema. De otros comentarios que leí parece que esta máquina específica tiene muchos problemas. Si alguna vez recomprar no sería este modelo específico.

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respuesta de Customer Service

Agradecemos sus comentarios honestos, y nos complace saber que nuestro equipo le está enviando una máquina de reemplazo. Si alguna vez necesita ayuda en el futuro, no dude en llamarnos al 800.562.1465.

22 nov 2022
Cliente de Walmart
reseña con 5 de 5 estrellas

Yum

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Muy sabroso y fácil de usar. Esta máquina de café espresso es genial, solo tiene que añadir una cápsula y agua y empezar. Sabroso levántate y ve enojada en tu mano en poco tiempo. Es todo lo que necesitas para pasar el día.

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23 feb 2022
hales2023
reseña con 3 de 5 estrellas

Me encanta cuando funciona

Compré esta máquina el 31 de agosto de 2021 y la descalé a fines de diciembre cuando me pidieron. Un viernes de febrero dejó de funcionar. Lo intenté todo e incluso chateé con nespresso. Me están enviando uno nuevo porque no funcionará. El servicio al cliente es excelente, pero esta máquina no duró mucho. El café es absolutamente delicioso. Es un poco difícil hacer el mantenimiento en él, ya que hay un solo botón.

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respuesta de Customer Service

Hola. Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos consternados de saber que su Vertuo Next no cumplió con sus expectativas. Recomendamos realizar un ciclo de cebado a través de su máquina una vez a la semana para ayudar a mantener el sabor, la textura, el cuerpo y el aroma en cada infusión. También recomendamos descalcificar su máquina cada tres meses o 300 cápsulas, lo que ocurra primero. Si necesita ayuda con su Vertuo Next Machine, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. Cada máquina viene con al menos una garantía de un año y asistencia para solucionar problemas de por vida.

4 oct 2021
GG27
reseña con 2 de 5 estrellas

Me encantaría para siempre, pero la máquina sigue muriendo

Mi primera máquina dejó de funcionar después de 4 meses. El servicio al cliente fue muy útil y me envió un reemplazo de inmediato. Sin embargo, incluso la segunda máquina murió después de 3 meses. Realmente desconsolado porque me encanta la máquina tanto! Para mi tercera máquina, opté por el vertuoplus. Todo está bien hasta ahora, pero es triste que no sea compatible con la vaina de jarra.

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21 feb 2022
2messyamess
reseña con 1 de 5 estrellas

fugas, gabinetes manchados

Disfrutamos de la cerveza durante 40 días (acabo de pasar la política de devolución de 30 días), cuando no se vierte agua por el lado y más de llenar la taza, goteando café hasta el suelo. Mancha permanente del gabinete y lío mojado. Sí, fastidio... Fuimos al sitio web y trató de restablecer de fábrica para evitar el sobrellenado. No funcionó.

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16 feb 2022
Fred
reseña con 1 de 5 estrellas

Horrible justo fuera de la caja

Mi primera reseña no fue publicada. Supongo que por mi insatisfacción con mi máquina Nespresso. Esta cosa ni siquiera duró toda una caja de 10 cápsulas de café. Comenzó a gotear de la carcasa trasera casi inmediatamente después del primer uso. Como no soy realmente capaz de expresar mis verdaderos sentimientos en este foro, digamos que soy realmente infeliz.

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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Nos alegramos de que haya podido hablar con un experto en máquinas. Si necesita ayuda adicional con su reemplazo de Vertuo Next, no dude en contactarnos a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. ¡Gracias!

14 nov 2022
Amyk
reseña con 5 de 5 estrellas

Impresionantes características!

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] ¡El Vertuo Next Premium es amaaaazing! Nunca en mi vida he usado una máquina Nespresso, pero hombre, ¡me alegro de haberlo hecho! Elaboración perfecta de diferentes tamaños, contiene una buena cantidad de agua en la parte posterior, y es pequeña, por lo que no ocupa mucho espacio. Se lo recomendaría totalmente a cualquiera!

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3 ene 2022
Eric
reseña con 2 de 5 estrellas

Diseño pobre

Desde la primera taza de café (que sabía muy bien), el agua fluía y / o goteaba de los lados mientras se preparaba, por lo que tendría que pararme sobre la máquina como un halcón con toallas de papel, o simplemente aceptar el hecho de que se formaría un pequeño estanque de agua en mi encimera, CADA VEZ. Parece ser un problema más que común con este modelo de Vertuo. Devolví mi Vertuo Next (Amazon). Parece que otros modelos de Vertuo son una mejor opción. 2 estrellas (solo porque tuve la suerte de obtener una taza de café decente, como prometí)

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