Nos alegra saber que nuestros audífonos WH1000XM4 son los mejores para usted. Los audífonos WH-1000XM4 ofrecen mejoras adicionales en nuestra cancelación de ruido líder en la industria, calidad de sonido excepcional y escucha inteligente que se ajusta a su comportamiento y su ubicación. Con la aplicación Sony Headphones Connect, Ambient Sound Control te permite ajustar el volumen del sonido de fondo y te da la opción de permitir que se escuchen las voces solas. Mientras tanto, el ecualizador le permite personalizar los niveles de sonido para adaptarse a su música. ¡Gracias por elegir Sony! - Vincent

¡Hola Z, increíble! Definitivamente tomaste la decisión correcta. Estamos encantados de escuchar que está disfrutando de todas las mejoras que hemos hecho en estos audífonos. La cancelación de ruido líder en la industria de Sony evoluciona para sumergirte aún más en tu música. La adición del Procesador de Cancelación de Ruido HD QN1 patentado por Sony elimina magistralmente el ruido a su alrededor. Escucha todo el día con hasta 30 horas de duración de la batería. La carga rápida proporciona cinco horas de reproducción con solo una carga de 10 minutos. Para sacar el máximo provecho de su WH-1000XM4, descargue la aplicación Sony / Headphones Connect. Incluye control de sonido adaptativo, que ajusta automáticamente la cancelación de ruido en función de su actividad y un ecualizador, que se puede personalizar para ajustar su música. Usando nuestra avanzada tecnología de cancelación de ruido, diseñamos estos audífonos para que pueda bloquear el ruido y experimentar el silencio del siguiente nivel. Además, tiene la capacidad de utilizar las funciones inteligentes convenientes, incluida la atención rápida, la compatibilidad con Google Assistant / Alexa / Siri y los controles táctiles. ¡Gracias por elegir Sony! -Jess

Hola Mikhail, Sentimos que te hayas encontrado con dificultades. La función de cancelación de ruido se activa automáticamente al encender los audífonos. Para desactivar la función de cancelación de ruido, presione el botón CUSTOM repetidamente para desactivar la función de cancelación de ruido.Nota: También puede cambiar la configuración de la función de cancelación de ruido y el modo de sonido ambiental con la aplicación “sony / Headphones Connect”.Cuando usa los audífonos sobre una gorra, tela, bufanda, cabello, etc., la detección de uso puede no funcionar correctamente y el panel de control del sensor táctil puede no estar disponible para su operación. Use los audífonos para que sus oídos estén dentro de las almohadillas. También recomendamos limpiar el sensor táctil para que pueda tocar el sensor táctil directamente. Si el panel de control del sensor táctil no responde correctamente, también puede encontrar este enlace útil: https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm4/v1/en/contents/TP0002758108.htmlSi el problema no se resuelve, puede enviarnos un correo electrónico a socialsupportam.sony.com con los siguientes detalles: Nombre: Nombre de usuario: Número de modelo: Número de teléfono: Sinceramente,

Hola Luis, ¡genial! Definitivamente tomaste la decisión correcta. Nos alegra que disfrutes de todas las mejoras que hemos hecho en estos audífonos. La cancelación de ruido líder en la industria de Sony evoluciona para sumergirte aún más en tu música. La adición del Procesador de Cancelación de Ruido HD QN1 patentado por Sony elimina magistralmente el ruido a su alrededor. Escucha todo el día con hasta 30 horas de duración de la batería. La carga rápida proporciona cinco horas de reproducción con solo una carga de 10 minutos. Para sacar el máximo provecho de su WH-1000XM4, descargue la aplicación Sony / Headphones Connect. Incluye control de sonido adaptativo, que ajusta automáticamente la cancelación de ruido en función de su actividad y un ecualizador, que se puede personalizar para ajustar su música. Usando nuestra avanzada tecnología de cancelación de ruido, diseñamos estos audífonos para que pueda bloquear el ruido y experimentar el silencio del siguiente nivel. Además, tiene la capacidad de utilizar las funciones inteligentes convenientes, incluida la atención rápida, la compatibilidad con Google Assistant / Alexa / Siri y los controles táctiles. ¡Gracias por elegir Sony! -Jess

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos encantados de escuchar que está disfrutando de todo lo relacionado con sus audífonos WH-1000XM4, especialmente la calidad del sonido y la gran cancelación de ruido, ya sea que esté en el campus o relajándose en una cafetería. ¡Gracias por dar al producto una calificación perfecta y por elegir Sony! -Jess