Hola Rodrigo Herrera Martínez; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L3251; Lamentamos saber que tiene dificultades al imprimir en color negro, le sugerimos verificar al imprimir un test de inyectores para luego poder elegir el nivel de limpieza a ejecutar, vea como hacerlo en el siguiente enlace: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf página 143; para mayor información llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 55-1323-2000 opción 2 y luego 1; de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Estimada AMCG, lamentamos saber que no se encuentre completamente satisfecho con su impresora Epson L3251. Le comentamos que es posible realizar ciertos ajustes en el software del escáner que le permita escanear con una mayor calidad. Epson proporciona información útil en el manual del usuario (Pág. 205) https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf con instrucciones detalladas sobre los ajustes mencionados, factores que pueden interferir con la calidad del documento escaneado, entre otros. Si tiene alguna consulta adicional y/o necesita asistencia nuestro equipo de soporte técnico avanzado de Epson estará encantado de ayudarla y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.

Estimado Pablo colin, lamentamos saber que este teniendo inconvenientes con su impresora Epson EcoTank L3251, lo cual no es común en nuestras impresoras Epson. Le informamos que nuestros productos han sido sometidos a controles de calidad antes de su entrega a nuestros distribuidores autorizados, por lo que garantizamos el buen funcionamiento del producto adquirido y de sus partes integrantes. Si la impresora está presentando algún daño físico puede derivarlo con cualquiera de nuestros centros de servicios técnicos autorizados a fin de determinar la causa del problema y brindarle una solución adecuada, ingrese al siguiente enlace para ubicar el más cercano a su localidad https://epson.com.mx/servicelocator?productCode=SPT_C11CJ67302. Si tiene alguna duda o necesita asistencia, nuestro equipo de soporte avanzado de Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.