Estimada VERONICA ROSAS CHAVEZ, lamentamos saber que no se encuentre satisfecha con su impresora Epson L3251. Para evitar inconvenientes con el sistema de arrastre del papel se recomienda utilizar papel Epson o papel que cumpla con las especificaciones del producto, tener en cuenta que otras marcas de suministros pueden no ser compatibles e incluso si se describen como compatibles pueden presentar dificultades durante su desplazamiento. Utilice papel nuevo, liso y de alta calidad que no esté ondulado, arrugado, viejo o que no sea demasiado delgado o grueso, no cargar más hojas del número recomendado, asimismo, el tipo y tamaño de papel configurado en el software de impresión debe coincidir con el papel cargado en el producto. Epson proporciona en el manual de usuario del producto (págs. 44, 182) información detallada de los papeles Epson compatibles, soluciones de problemas de papel, entre otros https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf. Si tiene alguna duda o necesita asistencia con su producto, nuestra área de soporte especializado se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.

Estimada Dulce Islas, le agradecemos por tomarse el tiempo para escribir una reseña de su impresora Epson L3251. Le comentamos que Epson tiene en cuenta todos los comentarios para mejorar el rendimiento, la calidad y el soporte de nuestros productos. Enviaremos sus comentarios al departamento correspondiente. Si alguna vez necesita asistencia, no dude en comunicarse con nuestra área de soporte especializado que se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.

Hola Hilton Silva; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L325, lamentamos saber que no esta satisfecho son su equipo debido a impresión y escaneo lento, baja calidad y ruido; Le comentamos que las dificultades presentadas podrían ser solucionadas con los ajustes de software y driver. Sin embargo, es importante mencionar que la velocidad de impresión y escaneo pueden variar dependiendo del tipo de documento, complejidad del mismo, en el caso del escáner, hay perfiles predefinidos que se pueden utilizar de acuerdo al tipo de documento a escanear, modificar la resolución entre otros; puede revisar esta información y mas en el siguiente enlace: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf página 97, para ajustes en el driver página 52; para mayor información llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 55-1323-2000 opción 2 y luego 1; de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.