Hola Roberto Mosquera; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L3210; lamentamos escuchar que ha tenido dificultades con la conectividad; Para conectar el equipo con WiFi debe utilizar redes de 2.4Ghz en caso su red emita solo red de 5Ghz llame a su operador para que configure su router en modo dual; en caso necesite mas asistencia por favor llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 6016024750 opción 2; de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Atentamente Rick.- El equipo de Epson.

Estimada Sonia Martinez, lamentamos saber que no se encuentre completamente satisfecha con su impresora Epson L3210. Le informamos que nuestros productos han sido sometidos a controles de calidad antes de su entrega, por lo que garantizamos el buen funcionamiento del producto adquirido y de sus partes integrantes. Para evitar inconvenientes con el sistema de arrastre del papel, se recomienda utilizar papel Epson o papel que cumpla con las especificaciones del producto, el papel debe encontrarse en óptimas condiciones, papel nuevo, liso, de alta calidad, no demasiado delgado o grueso, que no se encuentre arrugado, ondulado o doblado, entre otros. Epson proporciona en el manual del usuario del producto (pág. 150) Información detallada relacionado con la carga de papel y prevención de atascos, papeles Epson compatibles, configuración de software, entre otros temas https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60182.pdf. Si tiene alguna duda o necesita asistencia con su producto, nuestro equipo de soporte especializado de Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.