Hola, lamentamos mucho saber que está experimentando problemas de conectividad y nos gustaría ayudarlo. El rango máximo entre la cámara y la estación base varía, pero en un campo abierto y despejado, pueden estar separados hasta 300 pies. Si tienes varias paredes, puertas y otras estructuras entre cada dispositivo, entonces ese rango óptimo será más pequeño. Recomendamos echar un vistazo a este artículo para obtener algunos consejos: https://support.wyze.com/hc/en-us/articles/360037908611 Si aún no lo ha hecho, comuníquese con nuestro equipo de Wizards (https://support.wyze.com/) para que podamos ayudarlo. Puede tocar el icono Mensaje en la esquina inferior derecha del sitio de soporte rellene el cuestionario y elija la forma en que le gustaría hablar con nuestro equipo. Por favor incluya tanta información sobre su problema como sea posible. Nuestros productos vienen con una garantía del fabricante de 1 año, por lo que si se determina que el dispositivo es defectuoso, estaremos encantados de cambiarlo por usted. Gracias y que tengan un gran día!

Hola allí, lamentamos mucho escuchar que su Wyze Cam v3 se está metiendo en algunos problemas, y nos gustaría investigar esto más a fondo. Si aún no lo ha hecho, póngase en contacto con nuestro equipo de Wizards (https://wyzelabs.zendesk.com/hc/es-us) para que podamos ayudarlo. Puede tocar el icono Mensaje en la esquina inferior derecha del sitio de soporte llene el cuestionario y elija cómo le gustaría hablar con nuestro equipo. Por favor incluya tanta información sobre su problema como sea posible. Nuestros productos vienen con una garantía del fabricante de 1 año, por lo que si se determina que el dispositivo es defectuoso, estaremos encantados de cambiarlo por usted. Gracias por enviarnos tu modificación.