Opiniones y calificaciones de clientes paraFotos de los clientes
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¡Decepcionado!
Recibí mi nuevo Wyze Cam v3 como se esperaba en el momento en que dijeron que se enviaría. Tenía muchas ganas de instalar y configurar esta nueva cámara, ya que tengo 3 v2 que funcionan muy bien. Desafortunadamente, desde el primer momento la nueva cámara no funcionó. No tiene un indicador de voz, no se mueve como está documentado, y para decirlo de manera simple, no funciona en absoluto. Ahora están pasando tres semanas desde que envié un mensaje de apoyo por primera vez y más de una semana después y después de un segundo intento, finalmente escuché a alguien hacer un reinicio de fábrica. Bueno, después de intentarlo, nuevamente sin éxito, me he comunicado con el apoyo nuevamente y todavía estoy esperando saber de ellos. De todos modos hasta este punto, no puedo recomendar la compra de esta cámara v3 y francamente no tengo una opinión favorable de su apoyo tampoco. En ambas ocasiones les he enviado mensajes, recibo una respuesta que explica debido al alto volumen, escucharé de alguien dentro de las 24-48 horas. Eso no ha sucedido todavía.
Hola, lamentamos su experiencia con nuestro equipo y nos gustaría investigarlo. Si estás listo, ¿podrías enviarnos un mensaje con tu número de ticket de soporte para que podamos echar un vistazo y tratar de ayudar?
Necesita RTSP lo antes posible.
sin RTSP significa que estás bloqueado en su aplicación de basura. La primera página de la aplicación es una pesadilla total si eres lo suficientemente desafortunado como yo para haber comprado en el ecosistema wyze antes de que te dieras cuenta de que todo es basura. Estas cámaras no son diferentes. wyze abandonó el software del reloj, mi enchufe exterior necesita constantemente desenchufado y enchufado, las conexiones no son consistentes. bombillas que se han apagado o han dejado de responder. estas personas OBVIAMENTE no usan sus productos
Hola y muchas gracias por tu feedback! Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestros productos para el uso diario de nuestros usuarios. Agradecemos su sugerencia y la enviaremos a nuestro equipo para su posterior consideración. Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea hablar más sobre sus comentarios, comuníquese con nuestro equipo de Wizards (https://wyzelabs.zendesk.com/hc/es-us) para que podamos ayudarlo. Gracias y que tengan un gran día!
Se pusieron codiciosos
La única ventaja es que puedes ver las imágenes en vivo de tu patio. Registra el viento soplando, pero muy raramente alguien en su patio. Le avisará de que hay movimiento, pero luego muestra un código de error cuando intenta verlo. Luego tienes que esperar 10 minutos más o menos para ver qué era. Estaba un poco bien antes de la suscripción. Ahora, usted tiene que pagar mensualmente para ver el viento soplando. Ahórrese el tiempo que son más problemas que valen la pena.
¡Hola! Lamentamos que tengas problemas con tu cámara. Si aún no lo ha hecho, comuníquese con nuestro equipo de Wizards (https://wyzelabs.zendesk.com/hc/es-us) para que podamos ayudarlo. Puede tocar el icono Mensaje en la esquina inferior derecha del sitio de soporte llenar el cuestionario elegir la forma en que desea hablar con nuestro equipo. Por favor, incluya tanta información sobre su problema como sea posible. Nuestros productos vienen con una garantía del fabricante de 1 año, por lo que si se determina que el dispositivo es defectuoso, estaremos encantados de cambiarlo por usted. Gracias por enviarnos tu modificación.
No se puede mantener la conexión exterior
¡Estas cámaras no son absolutamente buenas para mantenerse conectado! Funcionan por un corto tiempo al principio, pero luego envían un código de error 90 que no están conectados a pesar de que muestra una buena señal. ¿De qué sirve si constantemente tienes que volver a conectarte manualmente? Compré estos para la seguridad al aire libre mientras estaba fuera de casa, pero continuamente se desconectan cuando estoy fuera. Wyze parece estar al tanto de este "código de error 90" en estas unidades, pero todo lo que ofrecen son reemplazos. ¿Por qué reemplazar algo con lo que saben que tienen un problema? ?
Hola, lamentamos mucho saber que está experimentando problemas de conectividad y nos gustaría ayudarlo. El rango máximo entre la cámara y la estación base varía, pero en un campo abierto y despejado, pueden estar separados hasta 300 pies. Si tienes varias paredes, puertas y otras estructuras entre cada dispositivo, entonces ese rango óptimo será más pequeño. Recomendamos echar un vistazo a este artículo para obtener algunos consejos: https://wyzelabs.zendesk.com/hc/en-us/articles/360044228552 Si aún no lo ha hecho, comuníquese con nuestro equipo de Wizards (https://wyzelabs.zendesk.com/hc/en-us) para que podamos ayudarlo. Puede tocar el icono Mensaje en la esquina inferior derecha del sitio de soporte llenar el cuestionario elegir la forma en que desea hablar con nuestro equipo. Por favor incluya tanta información sobre su problema como sea posible. Nuestros productos vienen con una garantía del fabricante de 1 año, por lo que si se determina que el dispositivo es defectuoso, estaremos encantados de cambiarlo por usted. Gracias y que tengan un gran día!
Mi Cam V3 no funciona.
Una de las dos cámaras Cam V3 no entrará en el modo de configuración. El que yo fui capaz de configurar no registrará eventos de movimiento ni notificará eventos. De hecho, desde que actualicé NINGUNA de mis cámaras Waze, incluidas 3 sartén Cams notificará o grabará eventos, aunque las he configurado para que lo hagan. He establecido registros y correos electrónicos a Wyze sin respuesta de ellos.
Hola, sentimos mucho escuchar que su cámara se está encontrando con algunos problemas de configuración y nos gustaría ayudar. Asegúrese de que está utilizando su red de 2.4GHz al configurar la cámara, ya que nuestros productos no se comunican actualmente con redes de 5GHz. Recomendamos echar un vistazo a este artículo para obtener más consejos: https://wyzelabs.zendesk.com/hc/en-us/articles/360052899771 Por otro lado, si no puede recibir notificaciones y obtener eventos grabados, asegúrese de que la cámara tenga instalada la última versión del firmware. Le sugerimos que consulte este artículo: https://wyzelabs.zendesk.com/hc/en-us/articles/360024852172 Si está dispuesto, ¿podría enviarnos un mensaje con su número de ticket de soporte para que podamos echar un vistazo y tratar de ayudar?
No vale la pena...
Permítanme comenzar diciendo que amo mis cámaras Wyze, tengo 3 cámaras V2 y una de las V3, y nunca me ha decepcionado más un producto Wyze. El V3 está muy cerca de uno de los V2 y, sin embargo, el V3 está constantemente cortando y perdiendo señal. Tengo la suscripción de CamPlus y está demostrando ser un dinero desperdiciado porque esto rara vez funciona. Tengo que reiniciarlo varias veces al día (no solo en la aplicación, ir a la cámara y desenchufarlo). Estoy tratando de actualizar el firmware y no estoy llegando a ninguna parte con él, voy a desconectarlo y llevarlo justo al lado del enrutador de la casa y espero que funcione. A este ritmo voy a estar devolviendo esta cámara y tratando de encontrar un V2 para poner en su lugar.
Hola, lamentamos que su cámara se haya encontrado con algún problema de conectividad y nos gustaría investigarlo más a fondo. Le recomendamos que consulte este artículo para obtener más información: https://wyzelabs.zendesk.com/hc/en-us/articles/360052899811 Si aún no lo ha hecho, comuníquese con nuestro equipo de Wizards (https://wyzelabs.zendesk.com/hc/en-us) para que podamos ayudarlo. Puede tocar el icono Mensaje en la esquina inferior derecha del sitio de soporte llenar el cuestionario elegir la forma en que desea hablar con nuestro equipo. Por favor incluya tanta información sobre su problema como sea posible. Nuestros productos vienen con una garantía del fabricante de 1 año, por lo que si se determina que el dispositivo es defectuoso, estaremos encantados de cambiarlo por usted. Gracias por enviarnos tu modificación.
Defectuoso y molesto
Llevo más de 1 hora intentando emparejar la cámara con mi teléfono/cuenta. Hay un molesto mensaje "Listo para conectarse" que se repite cada 5 segundos (durante 1 hora ahora). Estoy totalmente cabreado. He intentado 5 pulgadas de distancia, inclinado, exterior, luz completa (cielo gris), diferentes habitaciones, configuraciones, intensidad de luz del iPhone, intensidad inversa, en ángulo, boca abajo. Por favor, tenga una interfaz mejor que un ruidoso -y molesto- "Listo para conectar" repetido cada 5 segundos, esto al menos no agravaría la 1h de mi vida perdida en esto.
Hola, lamentamos mucho saber que está teniendo complicaciones al configurar su cámara. Asegúrese de que está utilizando su red de 2.4GHz al configurar la cámara, ya que nuestros productos no se comunican actualmente con redes de 5GHz. Le recomendamos que eche un vistazo a estos artículos para obtener más información sobre la configuración: Para v2 y Cam sartén: https://wyzelabs.zendesk.com/es/articles/360030110891 Para la cámara v3: https://wyzelabs.zendesk.com/hc/es/articles/36005289en https://wyzelabs.zendesk.com/article. (https://wyzelabs.zendesk.com/hc/en-us) para que podamos ayudar. Puede tocar el icono Mensaje en la esquina inferior derecha del sitio de soporte llenar el cuestionario elegir la forma en que desea hablar con nuestro equipo. Por favor incluya tanta información sobre su problema como sea posible. Nuestros productos vienen con una garantía del fabricante de 1 año, por lo que si se determina que el dispositivo es defectuoso, estaremos encantados de cambiarlo por usted. Gracias por enviarnos tu modificación.
Genial para el precio
Las cámaras son buenas para el precio. Al ver los eventos, creo que podría ser más fácil de usar. No debería tener que ver todas las cámaras y debería poder ir directamente a la hora y la cámara que está viendo. También debería poder eliminar más de un evento de cámara a la vez. Se tarda mucho en eliminar cada evento. Además, mi cámara v3 no siempre tiene eventos en color.
Notificación de eventos falsos.
En general, la cámara es muy buena. Sin embargo, la notificación del evento es horrible. Casi inutilizable. Recibo una notificación cada minuto donde tengo que apagar la notificación de la cámara todos juntos. Detecta insectos que vuelan por la noche alrededor de la cámara!!!! ¡Solo encendí la notificación "persona" o "Ai" y no pasó nada!
Hola, lamentamos mucho escuchar que la grabación del evento y la detección de personas se están topando con algunos problemas y nos gustaría ayudar. Si aún no lo ha hecho, comuníquese con nuestro equipo de Wizards (https://wyzelabs.zendesk.com/hc/es-us) para que podamos ayudarlo. Puede tocar el icono Mensaje en la esquina inferior derecha del sitio de soporte llenar el cuestionario elegir la forma en que desea hablar con nuestro equipo. Por favor incluya tanta información sobre su problema como sea posible. Nuestros productos vienen con una garantía del fabricante de 1 año, por lo que si se determina que el dispositivo es defectuoso, estaremos encantados de cambiarlo por usted. Gracias por enviarnos tu modificación.
Muy sensible V3
Preordené mi wyze Cam v3. Este v3 fue para reemplazar mi wyze Cam v2. La v3 no se conectará a WIFI en la ubicación exacta de la v2. Después de varios intentos, pongo la V2 en juego. Luego moví la v3 a otros lugares dentro y fuera de la casa. Era muy exigente y pronto perdería la conexión. Finalmente lo coloqué en un lugar de fácil acceso que realmente no me importa tener cobertura de cámara. El v3 necesita tener un restablecimiento completo (desconectar / volver a conectar) alrededor de dos veces por semana. De hecho, probablemente más. He renunciado a revisarlo. Actualmente tengo cinco wyze cams. El inalámbrico al aire libre, un V3 y tres modelos V2. Acabo de comprobar el V3 y es, por supuesto, fuera de línea. Le di una estrella porque cuando funciona la cámara es genial.
Hola, lamentamos que su cámara se haya encontrado con algún problema de conectividad y nos gustaría investigarlo más a fondo. Le recomendamos que consulte este artículo para obtener más información: https://wyzelabs.zendesk.com/hc/en-us/articles/360052899811 Si aún no lo ha hecho, comuníquese con nuestro equipo de Wizards (https://wyzelabs.zendesk.com/hc/en-us) para que podamos ayudarlo. Puede tocar el icono Mensaje en la esquina inferior derecha del sitio de soporte llenar el cuestionario elegir la forma en que desea hablar con nuestro equipo. Por favor incluya tanta información sobre su problema como sea posible. Nuestros productos vienen con una garantía del fabricante de 1 año, por lo que si se determina que el dispositivo es defectuoso, estaremos encantados de cambiarlo por usted. Gracias por enviarnos tu modificación.