Lamento saber que su cable estaba dañado de esa manera. Si el producto le llegó en esta condición y esto no fue causado por una mascota, nuestro equipo de soporte puede ayudarlo con el servicio de reemplazo. Por favor, tómese el tiempo para ponerse en contacto con ellos a través de su formulario de contacto en el sitio web principal de Turtle Beach y asegúrese de proporcionar la mayor cantidad de detalles sobre su experiencia con los auriculares como sea posible.

Hola Dave,Sentimos mucho este inconveniente con el micrófono de tu Recon 50; sin embargo, por favor permítenos ayudarte más. Pueden ayudar con la resolución de problemas de sus auriculares y su auge de micrófono extraíble, y pueden proporcionar asistencia con el servicio de reemplazo para el micrófono (o auriculares completos) si es necesario. Nuestro equipo de soporte siempre está dispuesto a ayudar según sea necesario, y se puede contactar con ellos directamente desde la sección de soporte del sitio web de Turtle Beach. ¡Gracias y que tengas un gran día!