Hola Magnus, gracias por hacernos saber acerca de su experiencia Nest Wifi. Lamentamos que hayas encontrado este problema con tu Nest Wifi, pero estamos aquí para ayudarte. Puede haber múltiples razones por las que se producen caídas y velocidades lentas. Para ayudarte de la mejor manera posible, nos encantaría saber más detalles sobre lo que está pasando. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte aquí: https://support.google.com/wifi/gethelp

Hola, gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos saber que está teniendo problemas con su Nest Wifi. Sus comentarios son importantes para nosotros, y nos gustaría saber más sobre su experiencia. Si está dispuesto, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos echar un vistazo más de cerca a su dispositivo. Aquí está el enlace de soporte: https://support.google.com/wifi/gethelp

Hola Jesús, gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos saber que la conexión en su Nest Wifi sigue cayendo, y el Asistente de Google no está funcionando. Puede intentar hacer lo siguiente para solucionar el problema de conectividad: - Asegúrese de que todos los dispositivos Wifi sin conexión estén encendidos y que todos los cables estén seguros. Si su dispositivo está cableado, también verifique que sus cables Ethernet estén conectados correctamente a otro punto o interruptor Wifi. Obtén más información sobre cómo configurar dispositivos cableados. - Desconecte el dispositivo Wifi que está desconectado y vuelva a conectarlo. - Abra la aplicación Google Home toque Wi-Fi su dispositivo Wifi Configuración Reiniciar punto Wifi. - Realice una prueba de malla para confirmar que sus dispositivos funcionan correctamente. - Compruebe que sus puntos están dentro del alcance de su router o punto Wifi principal. Es posible que deba mover el punto más cerca de su enrutador u otro punto de malla. - Vuelve a hacer una prueba de malla. - Reinicia de fábrica tu dispositivo sin conexión, espera hasta que la luz indique que tu dispositivo está listo para configurarlo, luego agrega tu punto Nest Wifi o enrutador adicional o punto Google Wifi nuevamente. Para tu Asistente de Google, ajustar la sensibilidad del micrófono y volver a entrenarlo te ayudará a reconocer tus comandos. Consulta los pasos a continuación sobre cómo hacerlo: Retrain Voice Match: - En tu teléfono o tableta, abre la aplicación Google Home. - En la parte superior derecha, toca tu imagen de perfil o inicial y luego Configuración del asistente y luego Coincidencia de voz. - Toca Enseñar a tu asistente tu voz de nuevo y luego vuelve a entrenar. Ajusta la sensibilidad del Asistente de Google a Hey Google: - Abre la aplicación Google Home. - En la parte inferior, toca Inicio. - Seleccione su altavoz o pantalla inteligente. - En la parte superior derecha, toca Configuración del dispositivo Audio Sensibilidad “Hey Google”. - Elige qué tan sensible quieres que sea el Asistente de Google cuando te responda. Si el problema persiste, nos gustaría tener la oportunidad de hablar e investigar el tema más a fondo. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte aquí: https://support.google.com/wifi/gethelp