Nos tomamos muy en serio sus comentarios en nuestros esfuerzos por aprender de nuestros clientes para satisfacer sus necesidades y expectativas en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos mejorar su experiencia y nuestro equipo de soporte está siempre dispuesto a ayudar. Aquí está el enlace: https://support.google.com/googlenest/gethelp

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos el problema de conectividad con su Nest Mini. La desconexión constante con su Nest Mini puede ser causada por diferentes factores. Te recomendamos estos pasos y verás si esto mejora tu experiencia. - Redes débiles o congestionadas. Eliminar algunos de sus dispositivos conectados puede ayudar a aliviar la congestión: si tiene un enrutador de doble banda, intente configurar su Nest Mini en las bandas de 2.4GHz o 5GHz y vea qué banda es más confiable. - Asegúrese de utilizar la fuente de alimentación proporcionada de su Nest Mini y asegúrese de que está conectado directamente a un tomacorriente de pared. - Trate de colocar su Nest Mini cerca de su router - Desconecte el router y el dispositivo Nest Mini de las tomas de corriente eléctrica durante 60 segundos, a continuación, compruebe si se produce el mismo problema Si el problema persiste, la realización de un restablecimiento de datos de fábrica Nest Mini puede ser útil. Simplemente siga estos pasos: - En el lado de Nest Mini, apague el micrófono. Las luces led se volverán naranjas. - Mantenga presionado el centro superior del Nest Mini, donde se muestran las luces LED. - Después de cinco segundos, el dispositivo comenzará el proceso de restablecimiento de fábrica. Continúe manteniendo presionado durante unos 10 segundos más hasta que escuche un sonido que confirme que se inició el restablecimiento de fábrica. Para obtener más ayuda, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte aquí: https://support.google.com/googlenest/gethelp