Hola C. Bush, gracias por publicar tus comentarios. Lamentamos saber que su Nest Mini no tiene salida de audio. Ajustar el volumen puede ser útil para aislar el problema. Consulte este enlace sobre cómo controlar el volumen de su Asistente de Google / Nest Mini de varias maneras: https://support.google.com/googlenest/answer/7072489 Queremos saber más sobre los problemas que está experimentando con la salida de audio de su Nest Mini para que podamos ayudarlo mejor. Póngase en contacto con nosotros en nuestra página de ayuda de Google Nest: https://support.google.com/googlenest/gethelp

Hola Troy T, gracias por publicar una reseña para hacernos saber tu experiencia con el Asistente de Google de tu Nest Mini. Podemos ver lo decepcionante que es tener que repetir el comando de voz incluso después de ajustar la sensibilidad. Si tu Nest Mini tiene dificultades para encontrar respuestas adecuadas a tus comandos de voz, existe la posibilidad de que tu dispositivo tenga problemas para conectarse con Google y te sugerimos los siguientes pasos que podrían ayudarte: - Desconecta tu Nest Mini y espera 10 segundos, luego vuelve a conectarlo. Espere a que el dispositivo se reinicie, luego intente hacerle su pregunta al Asistente nuevamente. - Reinicie el módem y el router. - Si hay dispositivos cercanos que pueden causar interferencias, como hornos de microondas, altavoces inalámbricos, monitores de bebé, enrutadores Wi-Fi y otros dispositivos que utilizan la banda de 2.4 GHz, intente mover el altavoz o la pantalla a una habitación diferente. - Trate de mover la pantalla Nest más cerca de su router. - Si el problema continúa, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para confirmar si su servicio está funcionando correctamente. O si es posible que necesite actualizar el firmware del router o módem, o actualizar su velocidad de Internet. Además, si aún no lo ha hecho, le sugerimos que vuelva a entrenar su Nest Mini para reconocer mejor su voz. Consulta los pasos a continuación: en tu teléfono o tableta, abre la aplicación Google Home. En la parte superior derecha, toca la imagen de perfil o inicial y luego la configuración del Asistente y luego Voice Match. - Toca Enseñar a tu asistente tu voz de nuevo y luego vuelve a entrenar. Estaremos más que encantados de ayudarte a mejorar tu experiencia, solo tienes que hacérnoslo saber en cualquier momento aquí: https://support.google.com/googlenest/gethelp

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos los problemas de conexión con su Nest Mini.. Podemos entender cómo se siente. Queríamos hacerle saber que somos conscientes del problema de que Nest Mini se desconecta aleatoriamente de las redes Wi-Fi. Por favor, continúe esperando mientras continuamos trabajando en ello, apreciamos su paciencia. Sin embargo, los problemas de conectividad pueden ser causados por varias razones, como una aplicación Google Home obsoleta y el firmware del enrutador, la ubicación y la distancia de su Google Home Mini, el teléfono móvil y el enrutador Wi-Fi. También puede estar influenciado por la congestión de la red Wi-Fi y la interferencia Wi-Fi con otros dispositivos y / o redes. Nos gustaría tener la oportunidad de hablar e investigar sus comentarios más a fondo. Si nos lo permite, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte aquí: https://support.google.com/googlenest/gethelp

Gracias por enviarnos tu modificación. Lamentamos que hayas tenido una experiencia tan frustrante con tu Nest Mini. Nuestro equipo ya está al tanto de este problema de conectividad reportado con algunos Nest Minis y estamos trabajando lo más rápido posible para solucionarlo. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para ver si su Nest Mini se ve afectado por este mismo problema aquí: https://support.google.com/googlenest/gethelp