Hola PERLA BEDOLLA; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L3251; lamentamos saber que tiene dificultades debido a que solo ha podido imprimir caracteres en lugar de sus documentos; Le comentamos que es probable que alguna de las impresiones enviadas se hayan dañado quedado en cola. Pruebe su equipo desconectando el cable USB o reiniciando su router y haga una copia, esta debería salir bien; Luego reinicie la computadora, verifique no tenga impresiones en cola y pruebe nuevamente; En caso necesite hablar con un especialista por favor llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 55-1323-2000 opción 2 y luego 1; De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Estimado El Roble, gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña de su nueva impresora Epson L3251. Puede copiar / pegar el siguiente enlace en su navegador para acceder al manual de usuario (páginas 18, 19, 92 y 101) y obtener información sobre los diferentes modos de configuración inalámbrica de su producto que le permitirá imprimir o escanear desde un dispositivo móvil, soluciones a problemas de conexión inalámbrica entre otros https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf. Si tiene alguna pregunta y/o necesita ayuda, nuestro equipo de asistencia técnica avanzada de Epson estará encantado de ayudarlo y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.

Hola Montse Pérez; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L3251; Lamentamos saber que ha tenido dificultades debido a manchas en los extremos de las hojas; Le comentamos que es importante que verifique que el papel utilizado esté en buenas condiciones, para evitar ondulamientos, roces con el cabezal, pads, entre otros, principalmente el papel debe estar dentro de las especificaciones de papel del equipo. Puede revisarlo en el siguiente enlace: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf página 216, también puede limpiar el recorrido de papel página 155; Para mayor información llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 55-1323-2000 opción 2 y luego 1; De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.

Estimada Maria Mateo, lamentamos saber que este teniendo dificultades para utilizar su impresora Epson EcoTank L3251 con su MacBook, por lo que nos hubiera gustado tener detalles del inconveniente que presenta al intentar conectarla. Le informamos que nuestros productos han sido sometidos a controles de calidad antes de su entrega a nuestros distribuidores autorizados, por lo que garantizamos completamente el buen funcionamiento del producto adquirido. Por otro lado, si la calidad de impresión no es buena, es muy probable que necesite ajustar la calidad de impresión en el software de la impresora de acuerdo al tipo de impresión que desea realizar, esto hará que la impresora pueda regular la cantidad de tinta necesaria para obtener un resultado optimo, se sugiere revisar las págs. 55 y 200 del manual del usuario del producto https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf. Si tiene alguna duda o necesita asistencia, nuestro equipo de soporte avanzado de Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.